Apakah Fleksibilitas Tempat Kerja Membantu Atau Merugikan Perusahaan Anda?

Jelas terlihat bahwa pekerjaan jarak jauh, tempat kerja hybrid, dan operasi virtual-first adalah masa depan pekerjaan pada tahun 2022 dan seterusnya. Kombinasi preferensi tenaga kerja dan penghematan real estat memotivasi pengusaha di seluruh dunia untuk memikirkan kembali kapan dan di mana karyawan mereka harus bekerja. Faktanya, Gallup memprediksi bahwa kurang dari seperempat pekerjaan jarak jauh di AS akan kembali ke kantor secara permanen.

Tetapi apakah fleksibilitas tempat kerja merupakan pilihan yang tepat untuk perusahaan Anda? Anda mungkin pernah mendengar statistik yang menarik tentang bagaimana tingkat kerja jarak jauh yang lebih tinggi meningkatkan produktivitas dan retensi karyawan di perusahaan, tetapi apakah itu jaminan untuk tim Anda? Bagaimana jika Anda menjalani proses manajemen perubahan yang monumental untuk mengubah operasi Anda dari berbasis kedekatan menjadi virtual, hanya untuk mengetahui bahwa itu adalah kesalahan dalam beberapa tahun? Secara keseluruhan, bagaimana Anda tahu apakah pekerjaan hybrid atau remote-first benar-benar berhasil dan berkelanjutan untuk tim Anda?

Kekhawatiran dan keraguan tentang mengizinkan karyawan bekerja dari rumah secara permanen sangat dapat dimengerti, karena rata-rata didasarkan pada persepsi dan pengalaman individu. Tetapi keputusan bisnis yang baik tidak didasarkan pada perasaan, melainkan berdasarkan fakta. Jadi, data terukur apa yang harus dianalisis organisasi Anda untuk memotong hype of hybrid working, dan secara strategis memutuskan apakah itu berhasil atau tidak untuk perusahaan Anda?

Metrik Keberhasilan Hibrida 1: Daya Tarik & Retensi Karyawan

Saat Anda mengevaluasi nilai yang diterima tenaga kerja Anda dari hibrida, pikirkan tentang seluruh siklus hidup karyawan sejak hari mereka mengirimkan aplikasi hingga wawancara keluar. Apakah tarif aplikasi yang ramah jarak jauh menarik volume kandidat yang lebih tinggi atau keragaman yang lebih kuat? Dalam survei keterlibatan, apakah karyawan menyebutkan fleksibilitas sebagai salah satu manfaat pekerjaan favorit mereka? Apakah Anda dapat mengurangi pergantian dan pengurangan dengan menawarkan fleksibilitas yang lebih tinggi? Manajemen aplikasi dan alat manajemen SDM Anda harus memiliki jawabannya.

Metrik Keberhasilan Hibrida 2: Partisipasi Tenaga Kerja

"Bias Kedekatan" adalah yang ditakuti kejatuhan keberlanjutan tim hibrida, yang terjadi ketika beberapa karyawan berada di tempat lebih sering daripada yang lain, kemudian mulai mengecualikan atau secara tidak adil menilai rekan kerja di luar lokasi karena dipisahkan secara teratur. Penting untuk mengatasi ketidaksetaraan ini dengan memastikan bahwa setiap orang yang mampu bekerja di luar lokasi setidaknya sesekali sehingga mereka dapat memahami kompleksitas dan tantangan pengalaman karyawan virtual. Kemampuan seorang manajer untuk memodelkan praktik terbaik untuk rapat gabungan, memperhatikan tanda bahaya perilaku rekan kerja, atau mengukur produktivitas dan kinerja secara efektif berhubungan langsung dengan jumlah waktu yang mereka habiskan untuk bekerja dari jarak jauh sendiri. Jadi, selami perangkat lunak SDM Anda untuk mengonfirmasi bahwa semua karyawan yang relevan bekerja di luar lokasi setidaknya beberapa kali per bulan. Jika tidak, analisis hasilnya untuk menemukan pola yang berwawasan, berikan perhatian khusus pada kategori demografis seperti senioritas, jenis pekerjaan, jenis kelamin, usia, masa kerja, dll.

Metrik Keberhasilan Hibrida 3: Pengoptimalan Operasional

Ya, fleksibilitas adalah manfaat besar bagi karyawan. Tapi apa imbalan untuk bisnis itu? Setiap perubahan di seluruh perusahaan harus menjadi keputusan strategis untuk memperkuat profitabilitas perusahaan, jadi jika metrik keuangan utama seperti biaya real estat, produktivitas tenaga kerja, sumber daya manusia, atau infrastruktur digital tidak dioptimalkan, maka itu tidak masuk akal secara fiskal untuk perusahaan untuk berinvestasi dalam perubahan. Untuk pemeriksaan suhu pada dampak keuangan dari kerja jarak jauh di perusahaan Anda, mulailah dengan meninjau laporan keuangan triwulanan dari masing-masing departemen — bandingkan seperti apa rata-rata triwulan 3 dan 4 pada tahun 2021 dibandingkan dengan periode waktu yang sama pada tahun 2018 dan 2019 Untuk penyelidikan lebih dalam (atau penyesuaian metrik keuangan yang merupakan peluang penghematan terbesar bagi organisasi Anda), pekerjakan konsultan kerja jarak jauh dengan spesialisasi dalam pengembangan organisasi virtual.

Metrik Keberhasilan Hibrida 4: Produktivitas yang Konsisten

Jujur saja, seluruh kontroversi tentang “jarak jauh versus kembali” semuanya bermuara pada kinerja — apakah karyawan di kantor sama produktifnya dengan mereka di luar, dan sebaliknya? Survei karyawan adalah tempat yang baik untuk mulai mengumpulkan data yang akan menjawab pertanyaan ini, tetapi tanggapan kualitatif mudah subjektif. Jadi, untuk melengkapi umpan balik tenaga kerja dengan hasil yang lebih kuantitatif, bandingkan dan kontraskan data dari sistem manajemen proyek dan perangkat lunak pemesanan meja Anda (atau sistem keamanan informasi, atau alat apa pun yang Anda miliki di infrastruktur digital yang melacak lokasi pengguna). Saat Anda menggali laporan ini, pastikan untuk mengevaluasi berdasarkan lokasi ("Apakah semua pekerja fleksibel menghasilkan lebih banyak output di satu lokasi daripada yang lain?") dan oleh individu ("Apakah orang ini menghasilkan lebih banyak output di satu lokasi daripada yang lain?"). Juga ingat bahwa "produktivitas" lebih dari sekadar "keluaran", jadi pastikan bahwa indikator kinerja utama yang Anda ukur cukup beragam untuk mengukur berbagai jenis kesuksesan, seperti penelitian, jaringan, pemecahan masalah, layanan pelanggan, rapat, dll.

Analisis keempat metrik keberhasilan ini akan memberi Anda dan tim kepemimpinan perusahaan Anda pemahaman yang lebih kuat tentang apakah kerja hibrid menguntungkan bisnis Anda atau tidak. Namun, ini bukan proyek penelitian satu kali. Memantau secara terus-menerus dampak kerja jarak jauh pada pengalaman karyawan, penyatuan tim, meningkatkan ROI finansial, dan meningkatkan produktivitas akan memungkinkan organisasi Anda membuat keputusan yang lebih terinformasi dan berdasarkan data tentang apa yang berhasil tentang pekerjaan jarak jauh, dan apa yang tidak.