Comeback J.Crew Dimulai Sekarang

Direktur kreatif baru Brendon Babenzien merilis koleksi pertama pakaian pria J.Crew minggu ini. Ini mungkin kesempatan terbaik bagi J.Crew untuk mendapatkan kembali momentum penjualan. Babenzien datang ke perusahaan tersebut setelah ikut mendirikan lini pakaian jalanan Noah.

J.Crew dipimpin oleh Mickey Drexler selama bertahun-tahun setelah dia meninggalkan GapGPS
. Ketika Mickey meninggalkan J.Crew (ia mengundurkan diri sebagai CEO pada 2017 dan tetap menjadi ketua hingga awal 2019), dua tim manajemen terpisah mencoba menjalankan perusahaan; hanya ketika Libby Waddle mengambil alih sebagai CEO, beberapa dinamika baru mulai muncul. Waddle telah berhasil menjalankan Madewell selama beberapa tahun sebelum melangkah ke peran baru ini pada akhir 2020. Sekarang Babenzien bertanggung jawab atas pakaian pria dan Olympia Gayot bertanggung jawab atas pakaian wanita.

Sejak Maret 2021, J.Crew telah mengalami pertumbuhan penjualan selama 16 bulan berturut-turut dengan menargetkan pelanggan milenial dan GenZ. Perusahaan telah melihat lebih banyak lalu lintas pelanggan, karena tampilan mode telah meningkat secara keseluruhan untuk semua pelanggan. Yang penting, sentimen pelanggan sangat positif.

Tujuan Babenzien adalah menjembatani kesenjangan antara pelanggan yang lebih tua dan yang lebih muda dengan merancang produk terbaik. Visinya, seperti yang terlihat dalam koleksi musim gugur, adalah untuk mengurangi pengaruh pakaian jalanan dan mengembangkan tampilan Amerika yang baru. Dia percaya orang menginginkan sesuatu yang baru. “Banyak pria masuk ke pakaian pria karena J.Crew”, katanya “baik dari katalog di tahun 90-an atau tahun 2010-an ketika tampilan modern untuk merek mengambil industri fashion dengan badai”.

Sangat menyenangkan melihat desainer baru merevitalisasi perusahaan. Saya yakin, setelah melihat beberapa desain, pendekatan baru yang segar diperlukan saat ini. Namun, industri ini menghadapi masa-masa sulit. Banyak toko yang penuh, mungkin terlalu banyak menimbun, dan kenaikan harga membuat acara penjualan kurang menarik bagi pelanggan. Saya mengharapkan acara penjualan besar untuk mengurangi tingkat persediaan – Saya telah melihat, dalam beberapa minggu terakhir, penjualan Black Friday oleh Macy's dan Best BuyBBY
– dan kegiatan promosi semacam itu akan menjadi tantangan bagi J.Crew. Ini tidak akan membantu J.Crew ketika mencoba menciptakan basis pelanggan baru jika semuanya berteriak penjualan di sekitar mereka.

Kami melihat tingkat inventaris yang tinggi ini menciptakan masalah di seluruh industri. Masalah inventaris di pengecer mengikuti hampir dua tahun penjualan dan keuntungan yang kuat selama pandemi, ketika konsumen dibanjiri cek pemerintah, memuat barang elektronik dan perbaikan rumah. Dengan tidak adanya lagi cek pemerintah dan inflasi yang tinggi, pelanggan telah menarik kembali pengeluarannya. Akibatnya, pengecer telah berjuang dengan tingkat persediaan yang meningkat sejak Musim Semi.

Bulan lalu, TargetTGT
memperingatkan bahwa keuntungan akan lebih rendah karena penurunan harga persediaan. Bahkan di Walmart, masalah ini telah mengambil korban karena manajemen mengumumkan akan memotong harga dan kemungkinan akan berdampak pada keuntungan. Peringatan keuntungan adalah momen langka bagi Walmart. Bahkan sebelum pandemi, Walmart secara konsisten meningkatkan keuntungan saat memperluas kehadiran online dan mendesain ulang jaringan tokonya.

NOTA BENE: Sementara saya memuji pemulihan nyata J.Crew dengan tim baru yang terdiri dari orang-orang berbakat dan berdedikasi yang memimpin, penting untuk dicatat bahwa peringatan Walmart dapat memengaruhi industri ritel yang lebih luas. Itu akan mempersulit bisnis yang dihidupkan kembali seperti J.Crew atau perusahaan muda baru mana pun untuk menarik pelanggan. Kami berharap bahwa lingkungan tidak akan terlalu parah dan bahwa penjualan yang lebih rendah dan pendapatan yang lebih rendah akan menjadi rasa sakit yang lewat.