Outlook KPMG Untuk Liburan 2022

KPMG baru-baru ini menerbitkan surveinya untuk liburan 2022 dan mempresentasikan perkiraan pertumbuhan ritel liburan tahun ini sebesar 4.2 persen – turun dari peningkatan 14.1 persen pada tahun 2021 yang dilaporkan oleh National Retail Federation tahun lalu. Sementara kenaikan yang jauh lebih kecil daripada yang terlihat pada tahun 2021, sebagian besar eksekutif ritel masih mengharapkan penjualan liburan meningkat, dengan 68 persen responden survei memproyeksikan peningkatan penjualan dibandingkan dengan hanya 24 persen yang mengharapkan penurunan dibandingkan tahun lalu. Semua itu terangkum dalam pembukaan kajian KMPG setebal 30 halaman yang dirilis pagi ini.

Menarik untuk dicatat bahwa ekspektasi untuk perubahan penjualan hari raya dari tahun ke tahun tidak didorong oleh subsektor ritel; sebaliknya, semua kelompok sektor selain department store mengantisipasi peningkatan penjualan liburan tahun ini menurut penelitian. Laporan tersebut menyoroti bahwa "beli online, ambil di toko" (BOPIS) dan pengiriman dari toko, keduanya diperkirakan akan meningkatkan pangsa pemenuhan omnichannel sementara pengiriman drop diperkirakan sedikit menurun. Meskipun demikian, drop ship akan tetap menjadi pilihan pengiriman yang paling umum. Ini adalah cerminan langsung dari semakin pentingnya perusahaan DTC.

Kira-kira setengah dari responden mengharapkan untuk melihat peningkatan baik di toko fisik (51 persen) dan lalu lintas e-niaga (50 persen). Tidak mengherankan, laporan tersebut mencatat bahwa pengecer secara signifikan lebih bullish daripada analis industri tentang kenaikan terlepas dari salurannya. Itu tipikal dalam industri ritel; pengecer memiliki kecenderungan untuk menjadi bullish karena mereka selalu ingin mengalahkan tahun lalu dan membeli barang dagangan untuk mendukung rencana pertumbuhan mereka. Menurut perkiraan saya, ada risiko banyak orang akan membeli terlalu banyak dan menciptakan penurunan harga barang dagangan baru yang akan dijual untuk acara pasca-liburan.

Strategi Penjualan dan Promosi

Pengecer memperkirakan pengeluaran pemasaran mereka selama periode liburan akan menjadi sekitar 30 persen dari total anggaran mereka, turun dari sekitar 36 persen tahun lalu. Artinya, hampir semua responden yang disurvei berencana membelanjakan porsi yang lebih kecil untuk pemasaran selama liburan daripada persentase penjualan tahunan yang mereka hasilkan selama periode tersebut.

Sekitar setengah dari responden (47 dari 95) menghabiskan lebih dari 50 persen dolar pemasaran liburan mereka untuk kampanye digital. Faktanya, 75 persen responden berencana untuk meningkatkan anggaran digital liburan mereka tahun ini; pada saat yang sama, 40 persen akan meningkatkan anggaran pemasaran non-digital mereka dan 37 persen berencana untuk meningkatkan anggaran pemasaran digital dan nondigital.

56 persen mengatakan mereka akan buka pada Hari Thanksgiving, sedangkan 44 persen sisanya akan menutup semua toko. Terlepas dari itu, sebagian besar merencanakan penjualan Black Friday (85 persen) dan promosi Cyber ​​Monday (82 persen). Perhatikan bahwa ini sedikit turun dari tahun lalu dalam kedua kasus.

Secara keseluruhan, sebagian besar responden mengatakan mereka akan lebih berpromosi dibandingkan tahun lalu (73 persen). Itu mencerminkan pangsa yang lebih besar dari apa yang kami lihat pada tahun 2021 selama tahun 2020 ketika hanya 68% yang diharapkan untuk meningkatkan promosi. Namun, harus diingat bahwa pada tahun 2021 pandemi yang disebabkan oleh COVID 19 baru saja mereda.

Operasi Ritel

Peningkatan tenaga kerja sementara adalah perubahan yang paling mungkin terjadi pada operasi toko tahun ini. 48 persen responden mengindikasikan bahwa mereka akan menambah lebih banyak staf sementara, diikuti dengan peningkatan bonus (38 persen), dan kemudian peningkatan jam kerja (36 persen). Survei tersebut mencatat bahwa peningkatan tenaga kerja sementara diperkirakan akan semakin jarang terjadi di sebuah perusahaan dengan semakin banyaknya toko yang dioperasikan perusahaan, menurun dari 57 persen untuk kurang dari 50 perusahaan toko menjadi 44 persen untuk lebih dari 500 perusahaan toko.

Dengan strategi bullish yang masih sedikit dipengaruhi oleh kekhawatiran atas tantangan ekonomi, 70 persen responden memperkirakan beberapa kekurangan persediaan liburan untuk kategori utama mereka. Tapi ada perbedaan besar antar bisnis; perusahaan dengan pangsa di atas rata-rata penjualan liburan hampir dua kali lebih mungkin untuk tidak mengharapkan kekurangan.

Sementara 77 persen responden mengharapkan penundaan dalam penerimaan persediaan, 44 persen mengharapkan penundaan yang dapat memperpanjang dua minggu atau lebih. Namun, responden dengan pangsa penjualan liburan di atas rata-rata mengharapkan penundaan yang lebih singkat.

Setelah semua dikatakan dan dilakukan, 56 persen responden merencanakan inventaris “mabuk”. Clearance sale dan pemotongan kwitansi akan menjadi tindakan paling populer yang diambil untuk mengurangi situasi ini.

Pertimbangan Resesi.

Hampir semua responden (92 persen) mengharapkan resesi dalam waktu dekat. 71 persen mengatakan resesi telah dimulai atau akan terjadi dalam 12 bulan ke depan. 81 persen responden mengatakan resesi akan berlangsung singkat, satu tahun atau kurang, dan tidak ada yang mengharapkannya berlangsung lebih dari dua tahun. Tindakan paling umum yang direncanakan pengecer untuk mengatasi "hambatan" resesi adalah mengurangi biaya tidak langsung (52 persen). Tindakan lainnya termasuk berinvestasi dalam program loyalitas pelanggan untuk mempertahankan lalu lintas, mengurangi inventaris, dan mengurangi biaya langsung (42 persen).

Saya berbicara dengan Bapak Sundar Ramakrishnan, direktur pelaksana dan pemimpin tim riset konsumen dan ritel KPMG tentang semua ini. Dia mengatakan kepada saya bahwa penelitian dilakukan oleh pihak ketiga dan bahwa KPMG tidak memiliki pengetahuan khusus tentang pengecer mana yang berpartisipasi dalam survei, selain mengetahui bahwa mereka mencerminkan beragam pemain. Dia juga mengatakan kepada saya bahwa survei akan diposting di situs KPMG. Dia juga menunjukkan bahwa saya harus mengingatkan pembaca saya bahwa rantai pasokan mengalami banyak penundaan pada tahun 2021 yang menunda pengiriman ke pengecer yang masih ada.

NOTA BENE: Survei KMPG sangat berharga karena pengecer meninjau rencana mereka, investor menilai potensi pertumbuhan kepemilikan mereka dan produsen bersiap untuk musim ini. Sepertinya industri tidak akan membeli barang dagangan tambahan karena musim yang tidak pasti ini mendekat; alih-alih pembelian akan dikelola dengan hati-hati dengan harapan bahwa aksi jual akan menjaga tingkat izin tetap terkendali. Pembeli harus berbelanja lebih awal untuk menemukan warna dasi atau pakaian tertentu yang tepat dalam banyak kasus. Pembaca yang tertarik dengan detail lebih lanjut harus meninjau laporan ini karena laporan tersebut menjelaskan secara rinci tentang banyak industri yang membentuk spektrum ritel.