Layanan likuidasi menjual kembali barang-barang yang dikembalikan, bisnis senilai $644 miliar

Di dalam gudang Layanan Likuiditas seluas 130,000 kaki persegi di Garland, Texas, lorong-lorongnya tidak dipenuhi barang dagangan biasa. Sebaliknya, mereka ditumpuk dengan pengembalian dari Amazon, Target, Sony, Home Depot, Wayfair dan banyak lagi, semuanya dalam proses dilikuidasi.

“Liquidator datang dan mereka membeli semua produk ini dalam jumlah besar. Mereka kemudian mengemasnya, membuat palet dan menjualnya kembali, baik untuk dijual kembali di situs seperti eBay atau Poshmark, atau bahkan ke konsumen individu. Jadi itu berubah menjadi bagian industri yang jauh lebih besar daripada yang pernah kita lihat sebelumnya,” kata Sonia Lapinsky dari grup konsultan AlixPartners.

Pasar likuidasi meningkat lebih dari dua kali lipat sejak 2008, mencapai $644 miliar pada 2020, menurut data dari Colorado State University.

“Banyak dari ini dulunya dikendalikan oleh mafia,” kata Zac Rogers, asisten profesor manajemen rantai pasokan di Colorado State University. “Ini cara yang baik untuk menyembunyikan uang, jujur, karena tidak ada yang melihat pengembalian. Terutama 40 tahun yang lalu, tidak ada yang melihat pengembalian. ”

Tetapi pada tahun 2021, rekor 16.6% dari semua barang dagangan yang terjual dikembalikan, naik dari 10.6% pada tahun 2020, menurut Federasi Ritel Nasional. Untuk pembelian online, tingkat pengembalian rata-rata bahkan lebih tinggi, yaitu 20.8%, naik dari 18% pada tahun 2020. Memproses pengembalian dapat membebani pengecer hingga 66% dari harga asli item, menurut perusahaan solusi pengembalian Optoro.

“Semua orang sangat khawatir dengan kenaikan harga sekarang. Saya akan menyarankan bahwa kemungkinan bagian dari inflasi adalah jumlah pengembalian yang sangat besar ini, yang harus dijual dengan kerugian, mengurangi profitabilitas yang biasanya dimiliki perusahaan, dan mereka harus menaikkan harganya, ”kata Tony Sciarrotta. direktur eksekutif Asosiasi Logistik Terbalik.

Ada juga biaya lingkungan yang besar. Pengembalian yang tidak dilikuidasi sering dihancurkan dengan dibakar atau dikirim ke tempat pembuangan sampah. Optoro memperkirakan pengembalian AS menghasilkan sekitar 16 juta metrik ton emisi karbon dan menghasilkan hingga 5.8 miliar pon limbah TPA setiap tahun.

Titik sakit bagi pengecer arus utama ini sekarang menjadi bisnis besar bagi likuidator. Sekarang ada ribuan perusahaan di ruang booming. Salah satunya adalah GoodBuy Gear, yang mengkhususkan diri dalam melikuidasi barang dengan aman untuk bayi dan anak kecil.

“Membeli satu barang bekas, menghemat 82% jejak karbonnya dan konsumen benar-benar mulai membuat pilihan cerdas. Jadi saya pikir ledakan likuidasi benar-benar didorong oleh konsumerisme dan bagaimana hal itu bergeser dari baru ke bekas,” kata Kristin Langenfeld, CEO dan salah satu pendiri GoodBuy Gear.

Pilihan belanja berkelanjutan adalah prioritas yang berkembang untuk pembeli muda. 

“Ekonomi melingkar ada untuk memastikan barang-barang ini menemukan rumah, menghubungkannya dengan keluarga atau konsumen muda, dan menjauhkannya dari tempat pembuangan sampah,” kata Bill Angrick, CEO Layanan Likuiditas. Dia mendirikan perusahaan pada tahun 1999 sebagai Liquidation.com, dengan $ 100,000 dari tabungannya.

“Ayah saya dan saya biasa mengambil buku bekas dan botol daur ulang. Maju cepat ke awal eBay. Ayah saya dan saya mulai bermain-main dengan itu. Kami menyadari bahwa model pasar dapat menciptakan nilai untuk hampir semua jenis barang bekas,” kata Angrick. 

Pada tahun 2000, setahun setelah diluncurkan, Liquidation.com melakukan penjualan besar pertamanya: kapal laut senilai $200,000 untuk negara bagian Georgia. Pada tahun 2006, ia go public dengan nama baru Layanan Likuiditas. Sahamnya mencapai puncaknya pada tahun 2012, cenderung menurun selama tujuh tahun ke depan, kemudian melihat kebangkitan selama pandemi Covid.

Layanan Likuiditas tetap menjadi satu-satunya likuidator utama yang diperdagangkan secara publik. Pemain besar lainnya adalah B-Stock Solutions, yang menjalankan pasar likuidasi bermerek untuk klien besar seperti Amazon, Walmart, Home Depot, dan Costco. Howard Rosenberg mendirikan B-Stock setelah enam tahun di eBay, di mana dia melihat manfaat dari spesialisasi dalam likuidasi untuk orang lain, dalam skala besar.

“Perusahaan biasanya tidak ingin menghabiskan banyak waktu dan usaha untuk fokus pada potongan kecil kue itu. Mereka ingin fokus pada potongan kue yang 99%,” jelas Rosenberg.

Layanan Likuiditas menjual barang yang dikembalikan di berbagai pasar. Ada Liquidation.com di mana palet pengembalian dan beberapa item individual dilelang ke penawar tertinggi, Secondipity untuk penjualan langsung item individual, dan GovDeals untuk beberapa item yang sangat tidak biasa.

“Kami telah menjual peralatan paving jalan, seluruh lantai gimnasium, papan skor. Semua perguruan tinggi dan universitas yang didanai publik, semua peralatan dan seragam itu datang melalui pasar kami. Kami menjual peralatan konstruksi. Kami menjual truk ember untuk perusahaan listrik dan utilitas, ”kata Angrick.

Layanan Likuiditas juga menangani surat dan paket yang tidak diklaim untuk Layanan Pos AS, kendaraan militer yang tidak berfungsi, dan barang-barang yang tertinggal di pos pemeriksaan TSA, seperti 14 pon berbagai macam pisau.

Ketika datang ke elektronik, banyak pengembalian tiba rusak dan tidak bisa langsung kembali untuk dijual kembali. Layanan Likuiditas memperbarui ratusan TV setiap hari yang dikatakan dijual dengan harga 60% hingga 70% dari harga aslinya. Elektronik yang diperbaharui telah mendapatkan popularitas karena backlog rantai pasokan menyebabkan kekurangan barang baru. Headphone dan TV peredam bising yang diperbaharui sangat diminati, dan juga barang-barang yang diperbaharui bernilai jutaan dolar, seperti mesin yang digunakan untuk membuat microchip.

“Kami telah melihat perusahaan Fortune 500 mengakses peralatan bekas di pasar kami karena waktu pengiriman lebih singkat dalam ekonomi sirkular daripada menghasilkan barang yang baru diproduksi, meletakkannya di kapal, mengangkut melintasi lautan, ke pelabuhan yang kemungkinan macet untuk enam hingga delapan bulan,” kata Angrick.

Banyak pengecer sekarang menjual barang rekondisi secara langsung karena permintaan barang bekas meningkat. Amazon memiliki seluruh bagian situsnya yang dikhususkan untuk ini. Ada Penawaran Gudang untuk barang bekas, Amazon Diperbarui untuk barang-barang yang diperbaharui, Outlet Amazon untuk persediaan yang terlalu banyak, dan situs transaksi harian lidah-di-pipi di pinggiran komunitas Amazon yang disebut Woot yang menjual “Bag of Crap” seharga $10.

Best Buy sekarang memiliki outlet online yang menjual peralatan dan TV open-box, dan HP memiliki outlet dengan komputer rekondisi dan banyak lagi.

“Ketika diperbaharui, kami mendapatkan pemulihan yang sangat baik darinya: mungkin 80% hingga 100% pemulihan tergantung pada musim di pasar. Tapi saat ini, pasar sangat kuat karena kekurangan pasokan di sisi depan,” kata Julie Ryan, manajer HP Amerika Utara kembali. 

Ledakan likuidasi telah melahirkan tren lain juga. Ratusan toko tempat barang murah bermunculan di seluruh negeri, dengan nama-nama seperti Dirt Cheap dan Treasure Hunt Liquidators. Lusinan pelanggan mengantre — terkadang bahkan berkemah semalaman — untuk mendapatkan pilihan pertama setelah pengiriman palet likuidasi mingguan. Mereka menggali banyak keuntungan untuk mencari barang-barang trending yang dapat mereka balikkan untuk mendapatkan keuntungan.

“Toko-toko seperti Big Lot, Bargain Hunt, Bargain Outlet Ollie: Semua toko ini dan kemudian eBay, dan bahkan Amazon telah masuk ke dalamnya. Jadi mereka menjual hasil kembalian kepada konsumen karena 90% dari waktu, tidak ada yang salah dengan itu,” kata Sciarrotta dari Reverse Logistics Association.

Layanan Likuiditas memiliki pandangannya sendiri tentang tren langsung ke konsumen. Di gudang AllSurplus Deals baru perusahaan yang dibuka di Phoenix pada bulan Oktober, pelanggan mengambil barang yang telah mereka menangkan dalam lelang online yang biasanya dimulai dari $5. Ini sangat membantu untuk melikuidasi barang-barang besar, seperti kayak, yang akan sangat mahal untuk dikirim. Angrick mengatakan Layanan Likuiditas akan membuka gudang AllSurplus Deals kedua di Dallas akhir tahun ini.

Tonton video untuk tur eksklusif di dalam gudang Layanan Likuiditas, untuk melihat booming bisnis pemrosesan dan penjualan kembali barang berlebih dan tidak diinginkan di pasar sekunder.