Ambar Bhattacharyya dari Maverick Ventures tentang masa depan perawatan kesehatan

Ambar Bhattacharyya adalah direktur pelaksana di Maverick Ventures, dana modal ventura senilai $400 juta yang berbasis di San Francisco yang berinvestasi di perusahaan rintisan kesehatan. Perusahaan portofolio perawatan kesehatannya mencakup enam IPO dan empat unicorn (perusahaan rintisan senilai $1 miliar atau lebih).

Bhattacharyya — yang saat ini duduk di dewan direksi Artemis Health, Docent Health, Centivo, dan Cityblock Health, dan menjabat sebagai dewan pengamat di Collective Medical Technologies dan Kesehatannya & Miliknya — baru-baru ini berbicara dengan CNBC menjelang yang akan datang CNBC Sehat Kembali Acara pada 30 Maret ini berfokus pada inovasi kesehatan. Wawancara ini telah diedit agar panjang dan jelas. 

CNBC: Telemedicine adalah titik fokus di Maverick Ventures, di mana Anda melihat peluang terbesar di bidang ini?  

Bhattacharyya: Selama beberapa tahun terakhir, kami telah melihat kebangkitan telemedicine baik sebagai platform mandiri, dan juga teknologi yang dimanfaatkan penyedia untuk memperluas jangkauan mereka. Kami adalah pendukung awal perusahaan seperti Hims & Hers dan Satu Medis yang telah mengubah paradigma tentang bagaimana ratusan ribu orang mengakses perawatan kesehatan – dengan cara virtual-first. Ke depan, kita melihat beberapa gelombang baru akselerasi telemedicine. 

Saya mengharapkan sistem kesehatan untuk memeriksa kembali bagaimana mereka menggunakan telemedicine untuk memperluas jangkauan mereka di luar empat dinding mereka. Ada desas-desus tentang 'pintu depan digital' untuk rumah sakit selama lima tahun terakhir. Sebagian besar rumah sakit telah menemukan setidaknya langkah pertama dari transformasi itu, terutama melalui kunjungan virtual. Tetapi ke depan, sistem kesehatan akan memikirkan bagaimana telemedicine dapat mengubah setiap departemen secara lebih signifikan.

Misalnya, perusahaan seperti Proximie memperluas bagaimana rumah sakit dapat memanfaatkan ruang operasi mereka dengan menyediakan telemedicine dengan ketelitian tinggi antara ahli bedah di seluruh dunia. Saya berharap dapat melihat inovasi signifikan di bidang lain, termasuk kardiologi.

CNBC: Terkait dengan ini, Anda berbicara tentang munculnya pemantauan pasien jarak jauh, proses mengeluarkan darah di rumah, pelacakan glukosa ... penelusuran pertumbuhan perawatan virtual, ditambah pertumbuhan klinik virtual khusus, di bidang kardiologi, GI, endokrinologi, dll. 

Bhattacharyya: Akar penyebab minat di bidang ini adalah keinginan untuk melakukan perawatan kesehatan yang lebih preventif, mengubah sistem kita dari sistem 'perawatan sakit' menjadi 'sistem kesehatan.' 

Salah satu masalah mendasar adalah bahwa dalam model fee-for-service tradisional, insentif keuangan diselaraskan dengan merawat orang setelah mereka sakit, tidak harus menghabiskan waktu dengan pasien sebelumnya. Hasil nyata dari semua teknologi ini adalah bahwa kita dapat melakukan intervensi pada pasien sebelum kunjungan ke rumah sakit atau tindak lanjut yang dijadwalkan secara teratur. 

Di dunia yang sempurna, orang akan percaya bahwa sistem saat ini tanpa gesekan. Tetapi kenyataannya adalah sebaliknya: mengemudi ke Quest Diagnostics atau Labcorp setiap minggu/bulan/seperempat untuk pengambilan darah memang menambah gesekan pada kehidupan seseorang, seperti halnya menusuk jari tiga kali sehari selama 10+ tahun. Inovasi pada layanan dan perangkat keras ini dapat membantu memfasilitasi perawatan yang lebih memanjang, berpusat pada pasien, dan pencegahan. Jika dilakukan dalam skala besar, ini akan mengubah cara praktik spesialis beroperasi.

Daftar hari ini untuk KTT Pengembalian Sehat tahunan kelima. Kami menghadirkan para pemimpin dan pakar kunci untuk membahas AI dalam teknologi kesehatan, inisiatif kesehatan karyawan, tanggapan Covid-19, dan banyak lagi. Daftar hari ini.

CNBC: Mari kita bicara tentang bagaimana pandemi Covid-19 meningkatkan kebutuhan akan perawatan kesehatan yang komprehensif, dan organisasi berbasis komunitas untuk memberikan perawatan medis. Jelaskan bagaimana Cityblock Health, salah satu startup portofolio Anda, membuat terobosan besar di bidang ini.

Bhattacharyya: Cityblock beruntung dapat bekerja dengan banyak anggota populasi kita yang paling rentan selama momen kebutuhan yang sangat besar ini. Perusahaan ini memiliki lebih dari 70,000 anggota saat ini, dan siap untuk mendesain ulang sistem perawatan kesehatan bagi mereka yang kurang terlayani di negara ini.

CNBC: Dana Anda juga tertarik pada permulaan kesehatan mental dan perilaku, area yang Anda sarankan telah terlalu lama diabaikan sebagai bagian dari sistem kesehatan. Seperti apa uji tuntas Anda untuk perusahaan-perusahaan ini?

Bhattacharyya: Untuk ketekunan dalam memulai mental dan perilaku, kami cenderung fokus pada kombinasi faktor. Pertama, kami senang memahami dari tim manajemen wawasan apa yang mereka miliki yang 'tidak jelas' (dan beberapa bahkan mungkin mengatakan tidak mungkin) dan dapat mengubah cara kerja sistem tradisional. Itu cenderung memberi kami visi tentang seperti apa dunia yang diinginkan tim, dan bagaimana, dengan modal dan dukungan yang cukup, mereka dapat menciptakannya.

Setelah itu, ketekunan kami berfokus pada 'white hot risk' yang merupakan asumsi inti di balik apakah model bisnis akan berhasil. Kadang-kadang itu tentang mengubah perilaku konsumen; terkadang perilaku penyedia. Di lain waktu itu berpusat di sekitar apa yang akan dibayar oleh perusahaan asuransi atau permainan data yang lebih luas. Yang terpenting, kami ingin memastikan model klinis berpusat pada pasien dan mewakili langkah peningkatan fungsi pada status quo.

Dalam kesehatan mental, saya akan menyebutkan bahwa salah satu aspek uji tuntas yang kami fokuskan kurang dari sebelumnya adalah ukuran pasar. Ada gurun kesehatan mental yang nyata di seluruh Amerika, dan selama bertahun-tahun, kami telah menemukan bahwa pengalaman pasien untuk orang-orang yang didiagnosis dengan penyakit mental yang kurang umum benar-benar mengerikan. Di area ini, kami percaya bahwa pendekatan terfokus yang dikombinasikan dengan hasil klinis yang sangat baik dapat membuka jalan menuju terciptanya standar emas baru untuk perawatan. 

CNBC: Anda telah melihat meningkatnya selera konsumen untuk membayar kesehatan dan kekayaan di luar bidang asuransi. Apa yang tampaknya merupakan kesediaan kontra-intuitif untuk membayar model langsung-ke-konsumen ini. Bagaimana profil konsumen ini, dan di mana peluang di ruang ini?

Bhattacharyya: Sebelum saya menjadi investor, saya bekerja di sebuah perusahaan bernama MinuteClinic (sekarang dimiliki oleh CVS). MinuteClinic mengoperasikan klinik kesehatan di dalam toko obat di mana orang dapat datang untuk membuat janji pada hari yang sama dan sekarang bekerja dengan sebagian besar perusahaan asuransi besar. Tetapi pada hari-hari awal, MinuteClinic tidak memiliki jaringan dengan perusahaan asuransi, dan kami memiliki 'menu' dari harga dan layanan kami tergantung di luar klinik kami (hampir seperti restoran). Dan apa yang saya perhatikan adalah bahwa orang bersedia membayar semua uang tunai, dari saku, untuk apa yang mereka anggap sebagai pengalaman perawatan kesehatan yang 'lebih baik'. 

Pada saat itu, definisi 'lebih baik' sangat kontroversial. Klinik kami dikelola oleh praktisi perawat, kami tidak merawat semuanya, dan tentu saja kami berlokasi di lokasi non-tradisional. Tetapi proposisi nilai bagi pelanggan kami adalah 'lebih baik' – perawatan berkualitas tinggi, dengan harga transparan, buka pada malam hari dan akhir pekan, dan beberapa meter dari apotek jika mereka membutuhkan naskah. Dan mereka bersedia pergi ke luar jaringan, penyedia hanya membayar tunai untuk menerima manfaat tersebut. Itu sangat ajaib.

Pengalaman MinuteClinic itu membentuk pandangan saya tentang kesediaan konsumen untuk membayar dalam perawatan kesehatan. Masih ada kekurangan besar dalam segmentasi dalam perawatan kesehatan, dan ada jutaan pasien yang bersedia membayar untuk versi 'lebih baik' mereka. Bagi sebagian orang, itu berarti memiliki akses pada hari yang sama ke dokter pada jadwal mereka; bagi orang lain itu berarti mendapatkan akses ke pengobatan holistik. Orang lain mungkin menginginkan pendapat kedua atau ketiga tentang masalah kesehatan yang serius. Ini adalah sumur yang sangat dalam yang baru saja kita mulai masuki. 

CNBC: Anda telah memperhatikan peningkatan minat dalam menerapkan model perawatan berbasis AS di luar negeri, terutama di negara berkembang. Jelaskan tren ini.

Bhattacharyya: AS telah menjadi inovator dalam ekosistem layanan kesehatan, tetapi ada nuansa bagaimana perawatan diberikan di negara lain yang dapat membuat model lokal memiliki keunggulan. Misalnya, di negara-negara seperti India, mayoritas sistem perawatan kesehatan adalah pembayaran tunai. Jadi, kita telah melihat banyak model di sini yang dimulai dengan asuransi atau gerakan perusahaan masuk ke pasar langsung ke konsumen dan skalanya cukup cepat. 

Di Brasil, kami telah melihat dinamika serupa antara pasien yang mendapatkan perawatan melalui layanan perawatan kesehatan nasional SUS (sekitar 75% dari populasi) dan Medicaid di AS (sekitar 84 juta orang). Ada perbedaan yang signifikan, tetapi masalah intinya tetap pada sistem – bagaimana Anda memberikan perawatan yang lebih baik kepada mereka yang kurang terlayani dengan cara yang paling sesuai dengan komunitas tersebut? Kami sudah mulai melihat penyerbukan silang ide dari negara-negara ini ke AS dan sebaliknya, yang menarik untuk ditonton

CNBC: Apa yang terjadi selanjutnya?

Bhattacharyya: Kami berada di saat yang menarik di mana, bagi pengamat biasa, banyak hambatan Covid-19 untuk perawatan kesehatan tampaknya melambat. Apa yang saya pikir mereka lewatkan adalah tren demografis dan sosial yang besar yang akan terus mendorong inovasi perawatan kesehatan ke urutan teratas tumpukan prioritas dekade mendatang ini. Tantangan baru muncul. Kami memiliki kekurangan dokter yang signifikan di negara ini, dan dokter yang kami miliki kehabisan tenaga – dan kami perlu menemukan cara untuk mengatasinya.

Teknologi dapat membantu. Kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin dalam perawatan kesehatan tidak lagi hipotetis; banyak pembayar, penyedia, dan perusahaan farmasi menggunakan alat tersebut hari ini untuk melakukan tugas dengan lebih efisien dan efektif. Ada banyak kayu yang harus ditebang, dan kami membutuhkan orang yang paling kreatif dan bersemangat untuk bekerja memecahkan masalah ini.