McDonald's membuka restoran otomatis pertamanya, dengan mesin yang menangani semuanya mulai dari menerima pesanan hingga mengantarkan makanan – dan membagi pendapat di mana-mana.
“Saat Anda masuk ke dalam konsep restoran uji coba, Anda akan menyadari bahwa ini jauh lebih kecil daripada restoran McDonald's tradisional di AS,” McDonald's mengatakan dalam sebuah pernyataan. "Mengapa? Fiturnya—di dalam dan di luar—disesuaikan dengan pelanggan yang berencana untuk bersantap di rumah atau dalam perjalanan.”
Lokasi Fort Worth, Texas, menggunakan teknologi untuk meminimalkan interaksi manusia saat memesan dan mengambil makanan. Restoran tersebut menampilkan "Order Ahead Lane" di mana pelanggan dapat menerima pesanan dengan ban berjalan, Newsweek melaporkan.
Inisiatif ini adalah bagian dari rencana "Mempercepat Lengkungan" McDonald's, yang berfungsi untuk menumbuhkan dan berinovasi dalam pengalaman pelanggan, tetapi tidak semua orang senang dengan arah yang dipilih oleh rantai restoran.
WARALABA MCDONALD DENDA $57K SETELAH INVESTIGASI ATAS PELANGGARAN PEKERJA ANAK
Pengguna TikTok @foodiemunster membagikan video pengalaman mereka, yang menunjukkan pengguna pergi ke McDonald's kecil tapi kosong dengan satu kios untuk memesan makanan dan sabuk konveyor yang mengantarkannya saat siap.
“Di dalam restoran, terdapat ruang penjemputan bagi kurir untuk mengambil pesanan dengan cepat dan nyaman,” McDonald's menjelaskan dalam pernyataannya. “Ada juga kios, tempat pelanggan dapat memesan, dan rak pengambilan untuk pesanan.”
TACO BELL MULLING RENCANA MEMBUAT FRIED FIXTURE PERMANEN MENU UNTUK BERSAING DENGAN MCDONALD'S
“Di luar restoran, ada beberapa tempat parkir yang didedikasikan untuk penjemputan pesanan di tepi jalan, serta tempat parkir khusus untuk pengemudi pengiriman.”
McDonald's menekankan bahwa a kru restoran akan tetap membantu menyiapkan pesanan, dan penghapusan tugas seperti menangani register dan mengantarkan makanan ke jalur depan atau drive-thru akan membantu meningkatkan kemampuan tim untuk mengumpulkan pesanan.
KELOMPOK RESTORAN MENDORONG UNTUK MENGUBAH HUKUM UPAH MAKANAN CEPAT SAJI CALIFORNIA
“Teknologi di restoran ini tidak hanya memungkinkan kami melayani pelanggan dengan cara baru dan inovatif, tetapi juga memberi tim restoran kami kemampuan untuk lebih berkonsentrasi pada kecepatan dan ketepatan pesanan, yang menjadikan pengalaman lebih menyenangkan bagi semua orang,” jelas Keith Vanecek, franchisee mengoperasikan restoran uji.
“Saya sangat bangga memiliki konsep restoran baru ini yang melayani pelanggan kami di Metroplex Dallas-Fort Worth.”
Tanggapan media sosial menunjukkan bahwa orang tidak secara universal setuju apakah ini perubahan positif atau negatif: Beberapa orang merayakan inovasi sebagai gerakan menuju pesanan yang lebih cepat dan lebih akurat, tetapi yang lain mengambil posisi yang lebih sinis dan memperkirakan bahwa hal itu akan menyebabkan kerugian. “jutaan pekerjaan.”
BACA LEBIH BANYAK TENTANG BISNIS FOX DENGAN KLIK DI SINI
“Sejujurnya, jika mereka melakukan ini, saya akan memboikot McDonald's. Lagipula makanan mereka paling enak, ”kata seorang pengguna.
McDonald's tidak menanggapi permintaan komentar dari FOX Business pada saat publikasi.
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/mcdonalds-unveils-first-automated-location-141911535.html