Microsoft Berencana Menggunakan AI Untuk Memecahkan Masalah Besar Bagi Para Dokter

Di antara banyak tantangan yang dihadapi dokter, salah satu yang paling rumit adalah dokumentasi klinis. Dalam sebuah penelitian yang diterbitkan oleh Jurnal Pendidikan Kedokteran Pascasarjana, ditemukan bahwa hampir 92% dokter yang disurvei melaporkan bahwa “kewajiban dokumentasi terlalu berlebihan,” dan 73% melaporkan bahwa dokumentasi klinis seringkali berdampak negatif pada perawatan pasien.

Tujuan di balik dokumentasi klinis terperinci adalah untuk memastikan penyimpanan catatan yang baik: di dunia yang ideal, bagan pasien yang komprehensif memungkinkan setiap penyedia perawatan untuk melihat seluruh riwayat medis dan perawatan pasien. Selain itu, sistem perawatan kesehatan telah dibangun sedemikian rupa sehingga dokumentasi memainkan peran administratif yang penting. Organisasi perawatan kesehatan menggunakan bagan pasien untuk memberi kode dan menagih layanan yang disediakan. Dokumentasi juga bertindak sebagai catatan perjalanan pasien, yang telah menjadi sangat penting dalam lanskap litigasi perawatan kesehatan yang berkembang.

Namun, bagi banyak penyedia, ini adalah salah satu aspek pekerjaan yang paling menantang, melaporkan bahwa mereka menghabiskan lebih banyak waktu untuk mendokumentasikan kunjungan pasien daripada dengan pasien itu sendiri.

Ini adalah masalah utama yang harus diwaspadai oleh perusahaan teknologi, dan sekarang, Microsoft sedang mengerjakan solusi yang dinamis. Nuance Communications, yang dimiliki oleh Microsoft, adalah pemimpin di balik Dragon, salah satu alat dikte catatan paling populer di industri perawatan kesehatan. Produk Dragon sudah terkenal sebagai salah satu yang terbaik di kelasnya, membanggakan "pengenalan suara yang 3x lebih cepat daripada mengetik dengan akurasi hingga 99%", selain fleksibilitas penggunaan, dengan sinkronisasi yang mudah antar perangkat dan sistem.

Microsoft ingin memanfaatkan pekerjaannya dengan AI dan Chat-GPT untuk membawa alat ini ke level berikutnya. Dalam siaran pers awal pekan ini, Nuance menyatakan komitmennya untuk meningkatkan inovasi yang digerakkan oleh AI, mengumumkan “Dragon Ambient eXperience (DAX) Express, aplikasi dokumentasi klinis otomatis yang terintegrasi dengan alur kerja yang merupakan yang pertama menggabungkan AI percakapan dan ambien yang telah terbukti dengan Model terbaru dan tercanggih dari OpenAI, GPT-4…[sebagai sarana untuk] mengurangi beban administrasi dan memberdayakan dokter untuk menghabiskan lebih banyak waktu merawat pasien dan lebih sedikit waktu untuk mengurus dokumen.”

Perusahaan menjelaskan bahwa dengan menggunakan “kombinasi unik dari AI percakapan, ambien, dan generatif, DAX Express secara otomatis dan aman membuat draf catatan klinis dalam hitungan detik untuk peninjauan dan penyelesaian klinis segera setelah setiap kunjungan pasien di ruang ujian atau melalui percakapan pasien telehealth. Dokter akan mendapat manfaat dari kemampuan Dragon Medical One, DAX, dan DAX Express yang mulus, yang terintegrasi erat ke dalam rekam medis elektronik, mulai dari pra-kunjungan hingga pasca-pertemuan, mengurangi beban kognitif, dan membantu meningkatkan kegembiraan dalam praktik kedokteran. ”

Nilai untuk produk ini akan ditentukan oleh seberapa akurat dan mulusnya draf catatan klinis ini dapat dibuat, dalam upaya untuk memudahkan alur kerja dokter. Kenyataannya adalah AI generatif sebenarnya cukup akurat dalam arti teknis dan obyektif; namun, kunci pembuka di ruang ini adalah untuk memastikan bahwa produk yang dihasilkan adaptif dan mudah dimodifikasi oleh penyedia untuk kebutuhan pasien tertentu.

Scott Guthrie, Wakil Presiden Eksekutif Grup Cloud dan AI di Microsoft, menjelaskan bahwa “Microsoft dan Nuance telah berada di depan kurva dalam berinovasi solusi AI, dan organisasi besar dan kecil telah lama mempercayai aplikasi dan infrastruktur kami yang bertanggung jawab dan aman…Dengan DAX Express, kami memanfaatkan kemampuan revolusioner AI model besar untuk menghadirkan aplikasi perawatan kesehatan yang berfokus pada hasil dalam skala besar.”

Memang, jika dilakukan dengan benar, Nuance dan Microsoft mendapat banyak keuntungan. Lebih dari sekedar merebut pangsa pasar, perusahaan memiliki potensi untuk memenangkan hati dan kesetiaan jutaan dokter yang harus mendedikasikan sebagian besar hari mereka hanya untuk praktik dokumentasi yang rumit.

Pakar dengan bersemangat mengungkapkan bahwa dengan diperkenalkannya AI generatif, era inovasi perawatan kesehatan berikutnya sudah dekat. Tidak diragukan lagi, Microsoft memiliki peluang besar dengan teknologi ini, dan memiliki potensi untuk meningkatkan pelayanan kesehatan secara signifikan dengan cara yang bermakna dan nyata.