Coinbase dituntut setelah diduga memberi tahu seorang pria yang mengatakan dia kehilangan $ 96,000 di situsnya karena pencurian bahwa itu bukan masalah perusahaan.
Dalam gugatan yang diajukan pada hari Senin di pengadilan federal San Francisco, penggugat Jared Ferguson merinci bagaimana dia menghubungi Coinbase untuk meminta bantuan setelah menemukan bahwa sebagian besar tabungan hidupnya telah disalurkan dari akunnya di platform perusahaan crypto.
Menurut pengajuan, yang pertama dilaporkan oleh Bloomberg, Ferguson menuduh dia dikirimi SMS oleh operator selulernya pada bulan Mei, dengan pesan yang merujuk pada permintaan penggantian kartu SIM yang belum dia kirimkan.
Dia memulihkan layanan ke teleponnya keesokan harinya, kata gugatan itu — hanya untuk menemukan bahwa hampir semua tabungan hidupnya telah dihapus dari akun Coinbase-nya.
Ferguson mengatakan akunnya telah dikosongkan hanya dalam beberapa jam setelah diakses oleh perangkat baru dan dari alamat IP yang tidak pernah dikaitkan dengan akunnya.
Dalam dokumen pengadilan, Ferguson berpendapat bahwa Coinbase bertanggung jawab atas penarikan tanpa izin dari akun pengguna berdasarkan undang-undang negara bagian dan federal. Namun, menurut Ferguson, perusahaan menolak untuk mengembalikan dana yang hilang tersebut.
"Harap dicatat bahwa Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan email Anda, kata sandi Anda, kode 2FA Anda, dan perangkat Anda," kata Coinbase kepada Ferguson melalui email.
Dia berargumen bahwa tanggapan perusahaan terhadap dugaan pencurian “menyangkal tanggung jawab atas peretasan akun pelanggannya,” dan bahwa praktik keamanannya gagal untuk memperhatikan dan menghentikan transaksi yang “jelas curang”.
Perwakilan Coinbase tidak tersedia untuk dimintai komentar saat dihubungi oleh Fortune.
Coinbase, seperti banyak perusahaan di sektor cryptocurrency, telah menderita yang disebut Crypto Winter, yang mengalami aksi jual besar-besaran aset digital pada tahun 2022 yang diperburuk oleh runtuhnya crypto exchange FTX menjelang akhir tahun.
Bulan lalu, Coinbase memposting satu tahun penuh kerugian $2.6 miliar untuk tahun 2022, dengan pendapatan kuartal keempat anjlok 76% dari tahun sebelumnya dan volume perdagangan berkurang setengahnya.
Saham Coinbase telah turun 61% selama setahun terakhir—bahkan setelah memangkas beberapa penurunan nilai besar-besaran tahun lalu.
Cerita ini awalnya ditampilkan di fortune.com
Lebih dari Fortune:
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/missing-96-000-problem-coinbase-135933281.html