Netflix memperingatkan tindakan keras berbagi kata sandi akan datang

Hari ini bisa jadi hari yang kelam bagi kakak mantan pacarmu.

Netflix, perusahaan video streaming terbesar di dunia, memperingatkan tindakan keras global terhadap berbagi kata sandi akan datang. Sepertinya peringatan serius kali ini, dan itu bisa berarti mengakhiri praktik merajalela meminjam informasi login anggota keluarga atau teman — atau kenalan lepas.

Netflix mengatakan pihaknya memperkirakan lebih dari 30 juta rumah tangga AS dan Kanada menggunakan kata sandi bersama untuk mengakses kontennya. Perusahaan mengatakan lebih dari 100 juta rumah tangga tambahan kemungkinan menggunakan kata sandi bersama di seluruh dunia.

Dalam surat pemegang saham triwulanannya, Netflix mengakui telah dengan sengaja mengizinkan berbagi kata sandi di luar rumah yang murah hati karena membantu membuat pengguna terpikat pada layanan tersebut. Tapi dengan persaingan dari Disney, Warner Bros Penemuan, Yang terpenting Global, NBCUniversal, Apple TV + dan streamer lain yang memakan pertumbuhannya, Netflix mengatakan ingin jutaan rumah tangga yang berbagi kata sandi untuk mulai membayar.

“Penetrasi rumah tangga kami yang relatif tinggi — ketika memasukkan sejumlah besar akun berbagi rumah tangga — dikombinasikan dengan persaingan, menciptakan hambatan pertumbuhan pendapatan,” kata Netflix dalam suratnya. “Berbagi akun sebagai persentase dari keanggotaan berbayar kami tidak banyak berubah selama bertahun-tahun, tetapi, ditambah dengan faktor pertama, berarti lebih sulit untuk menumbuhkan keanggotaan di banyak pasar — ​​masalah yang dikaburkan oleh pertumbuhan COVID kami.”

Netflix melaporkan kehilangan 200,000 pelanggan berbayar di kuartal pertama yang berakhir pada 31 Maret — pertama kalinya dalam lebih dari 10 tahun Netflix kehilangan pelanggan selama seperempat. Perusahaan memproyeksikan akan kehilangan 2 juta lebih pelanggan pada kuartal kedua.

Platform streaming saat ini memiliki 222 juta pelanggan di seluruh dunia. Itu menikmati pertumbuhan yang pesat selama pandemi, tetapi bahwa lonjakan pelanggan telah mereda – dan sekarang berubah menjadi negatif – karena sebagian besar karantina Covid-19 telah dicabut.

Netflix telah hidup dengan berbagi kata sandi karena perusahaan itu, dalam kata-kata co-founder dan co-CEO Reed Hastings, "baik-baik saja" tanpa mengambil tindakan keras apa pun.

“Dalam hal [berbagi kata sandi], tidak ada rencana untuk membuat perubahan apa pun di sana,” Hastings mengatakan pada tahun 2016. “Berbagi kata sandi adalah sesuatu yang harus Anda pelajari untuk dijalani, karena ada begitu banyak pembagian kata sandi yang sah, seperti Anda berbagi dengan pasangan Anda, dengan anak-anak Anda…. jadi tidak ada garis terang, dan kami baik-baik saja.”

Netflix telah membangun merek yang ramah konsumen selama bertahun-tahun, dan mengizinkan berbagi kata sandi telah membantu citra itu.

“Berbagi kemungkinan membantu mendorong pertumbuhan kami dengan membuat lebih banyak orang menggunakan dan menikmati Netflix,” kata perusahaan itu dalam catatan pemegang sahamnya. “Dan kami selalu berusaha untuk membuat berbagi dalam rumah tangga anggota menjadi mudah, dengan fitur seperti profil dan beberapa aliran.”

Tapi waktu telah berubah. Dan ketika pertumbuhan berhenti, sikap cenderung berubah.

Awal tahun ini, Netflix mulai menguji berbagai cara untuk mengekang pembagian kata sandi di Chili, Kosta Rika, dan Peru. Jika Netflix mengikuti model yang ditetapkan di negara-negara tersebut, Netflix akan membebankan biaya tambahan ke akun yang membagikan kata sandi di luar rumah.

Netflix belum menguraikan strategi global tetapi menyarankan perubahan global akan datang "dalam jangka pendek hingga menengah."

PERHATIKAN: Penghasilan Netflix adalah peringatan untuk layanan streaming

Pengungkapan: Comcast adalah perusahaan induk dari CNBC dan NBCUniversal.