Aplikasi Fast Fashion Milik China Baru Menarik Perbandingan (Baik Dan Buruk) Untuk Shein

Garis atas

Anda mungkin pernah melihat iklan Super Bowl atau tangkapan Temu di TikTok sebagai bagian dari upaya pemasaran agresif untuk perusahaan yang ingin Anda "berbelanja seperti miliarder", menghasilkan jutaan unduhan—dan reaksi beragam dari pelanggan.

Fakta-fakta kunci

Temu adalah pengecer online yang diluncurkan di Amerika Serikat pada bulan September, menawarkan harga yang sangat rendah dan katalog barang yang luas mulai dari pakaian hingga elektronik hingga alat musik.

Titik penjualan utama pengecer adalah produk murahnya: Akhir pekan ini, Temu situs web secara mencolok memamerkan "penjualan Hari Presiden dari $0.39" dan obral "diskon hingga 90%", dengan pilihan termasuk sepatu lari pria dengan harga di bawah $10 dan satu set sikat bor seharga $6.

Pengecer milik China yang berbasis di Boston dimiliki oleh PDD Holdings Inc., yang juga mengoperasikan perusahaan saudara Temu, platform e-commerce China Pinduoduo.

Aplikasi ini menempati peringkat No. 1 di toko aplikasi Apple untuk sebagian besar tahun 2023, dibantu oleh iklan Super Bowl, yang menyombongkan bagaimana pelanggan dapat "berbelanja seperti miliarder", dan dukungan selebritas seperti Jason Derulo dan JuJu Smith-Schuster, serta kampanye iklan di Instagram, Facebook, dan Snapchat yang TechCrunch dibandingkan dengan pendekatan pemasaran TikTok yang sukses.

Temu juga menikmati eksposur di TikTok: The hashtag #temu memiliki lebih dari 300 juta tampilan dan terdiri dari banyak "Temu hauls", di mana pengguna memanfaatkan harga murah untuk membeli dan membuka kotak item di kamera.

Temu juga telah meningkatkan daya tariknya dan profil media sosialnya melalui permainan yang dapat menghasilkan kredit pelanggan untuk barang serta kode referensi (banyak video TikTok yang diberi tag #temu dibanjiri oleh komentator yang ingin mendapatkan diskon, menanyakan "kode untuk kode?").

Temu mengklaim itu membuat harga tetap rendah dengan "memotong perantara" - itu memungkinkan vendor China untuk menjual langsung ke konsumen Amerika dan mengirim langsung dari China alih-alih jaringan gudang AS, Kabel melaporkan.

Tapi Temu hanya memiliki peringkat bintang 1.8/5 dari 84 ulasan pelanggan di situs tersebut Biro Bisnis yang Lebih Baik situs web bersama dengan 120 keluhan, banyak di antaranya menyatakan produk tidak pernah sampai, produk dikirim dengan kerusakan dan layanan pelanggan lambat atau tidak membantu.

Hanya dalam waktu lima bulan setelah rilis, aplikasi tersebut sudah ada Diunduh sekitar 24 juta kali.

Latar Belakang Kunci

Temu memanfaatkan mesin yang diminyaki dengan baik dari sister company Pinduoduo, yang telah beroperasi sejak 2015 dan dibangun di model rantai pasokan Temu mengikuti pemotongan biaya perantara, pengiriman langsung dari China. Tetapi Pinduoduo juga memiliki pelanggan yang tidak bahagia: laporan bahwa produk palsu telah dijual melalui Pinduoduo memicu penyelidikan oleh regulator China pada tahun 2018. Di tanggapan, perusahaan menutup lebih dari 1,000 toko, menghapus lebih dari 4 juta daftar produk, dan memblokir 450,000 barang yang diduga palsu agar tidak muncul di platformnya. Pada 2019, Kantor Perwakilan Dagang AS ditempatkan Pinduoduo dalam daftar "pasar terkenal" karena pemalsuan dan pembajakan yang gagal. Pemerintah AS juga punya menindak pada aplikasi milik China dalam beberapa bulan terakhir, dengan beberapa anggota parlemen mendorong larangan TikTok dan aplikasi dan bisnis milik China lainnya karena masalah keamanan nasional dan privasi data.

Kutipan penting

“Melalui tahapan seluas mungkin, kami ingin berbagi dengan konsumen kami bahwa mereka dapat berbelanja dengan rasa kebebasan karena harga yang kami tawarkan,” kata juru bicara Temu kepada CNN tentang moto "berbelanja seperti miliarder".

Nomor Besar

$10 juta. Itulah total nilai uang dan hadiah yang diberikan Temu dalam “Kocok & Menangkan” kampanye undian yang dirancang untuk menaikkan profilnya. Hadiah besar adalah bagian dari dorongan besar media sosial Temu: Berbagi undian di media sosial dan merujuk teman dan anggota keluarga dihitung sebagai kiriman.

Garis singgung

Harga rendah Temu dan beragam produk telah menarik perbandingan dengan Shein, peritel online mode cepat populer. “Temu dan Shein mengganggu pasar e-commerce AS yang membosankan lebih dari siapa pun,” kata Juozas Kaziukenas, pendiri firma riset e-commerce Marketplace Pulse, kepada The Washington Post. Shein telah menjadi salah satu merek pakaian paling populer dan terlihat di dunia, mencapai $100 miliar penjualan pada tahun 2022 dan menarik konsumen melalui harga murah dan pemasaran influencer. Shein, bagaimanapun, telah dikritik untuk menjual produk yang dibuat di bengkel dengan kondisi kerja yang tidak aman, beberapa di antaranya bekerja 17 jam sehari dan merapat membayar jika garmen memiliki kesalahan. Seperti banyak pengecer mode cepat, Shein juga menghadapi kritik atas dampak lingkungannya; dia berjanji untuk mengurangi emisi rantai pasokan sebesar 25% pada tahun 2030. The kualitas pakaian Shein terkenal buruk (dan berpotensi mengandung berbahaya bahan kimia, seperti timbal), meskipun konsumen yang membeli pakaian cenderung ingin mengejar tren daripada membeli pakaian yang berkelanjutan dan tahan lama. Perusahaan juga mendapat kecaman beberapa kali karena diduga penyalinan desain pakaian yang dibuat oleh seniman independen dan usaha kecil.

Selanjutnya Membaca

Pemula belanja online yang diam-diam menjadi aplikasi nomor satu di AS (CNN)

Bagaimana Aplikasi Ritel Temu Memikat Pembeli AS Dengan Harga yang Menakjubkan (Kabel)

Kebenaran Tentang Temu, Aplikasi Baru yang Paling Banyak Diunduh di Amerika (WAKTU)