Tidak Semua Pengecer Overstocked untuk Liburan. Mereka Diskon Pokoknya.

“Kami telah berbisnis selama 18 tahun, dan ini adalah pertama kalinya kami mencapai [diskon] 20%,” kata

Rony Vardi,

pendiri merek perhiasan Catbird yang berbasis di Brooklyn, yang tidak memiliki persediaan berlebih, dan hingga tahun ini biasanya menawarkan diskon 15% kepada pelanggan di sekitar hari raya. “Setiap email di kotak masuk saya seperti, 'Diskon 60%,' 'Diskon 30%,' 'Diskon 50%'… 15% rasanya tidak cukup."

Awal tahun ini, pengecer menemukan diri mereka duduk di terlalu banyak stok favorit awal pandemi, seperti pakaian atletik dan perlengkapan rumah, inventaris dibangun lebih awal setelah krisis liburan tahun lalu karena penundaan pengiriman ditambah dengan permintaan yang tinggi dari pelanggan yang baru dibebaskan dari pembatasan Covid.

Sekarang pengecer menghadapi serangkaian masalah yang berbeda: Inflasi dan ketidakpastian konsumen di sekitar ekonomi, yang telah mengurangi beberapa pengeluaran, dan berkurangnya kemacetan rantai pasokan, yang membuat mereka kelebihan persediaan di akhir tahun, kata

Vivek Astvansh,

profesor pemasaran dan ilmu data di Universitas Indiana. 

“Tahun lalu, pasokan rendah dan permintaan tinggi, dan tahun ini kebalikannya,” kata Prof. Astvansh. “Ada persediaan yang sangat besar, yang perusahaan lakukan dengan diskon besar-besaran untuk disingkirkan.”

Ketidaksesuaian itu telah menciptakan apa yang disebut oleh kepala keuangan dan analis sebagai "lingkungan yang sangat promosi", yang telah membebani margin beberapa pengecer besar. Dan karena pelanggan terbiasa melihat promosi yang lebih berat lebih cepat di tahun ini, beberapa perusahaan tanpa kelebihan stok yang serius didorong untuk memberikan diskon besar-besaran untuk memenuhi harapan pembeli, kata

Sisi Batang,

wakil ketua dan pemimpin praktik ritel dan distribusi AS Deloitte. 

"Diskon apa pun yang tidak memiliki 'dua' di depannya mungkin tidak menarik perhatian siapa pun saat ini," kata Mr. Sides. Pembeli yang cerdas terbiasa menemukan cara untuk mendapatkan diskon hingga 20% untuk pembelian di luar liburan melalui penawaran online seperti kode voucher dan promosi pendaftaran buletin, tambahnya.

Di tahun-tahun sebelumnya, pembuat sepatu kets

Allbirds Inc

hanya terjun ke pemasaran melalui promosi. Tidak pada tahun 2022, kata Chief Brand and Product Officer

Kate Ridley.

“Kami mengadakan satu acara promosi per kuartal tahun ini, hanya agar kami dapat membaca bagaimana pelanggan bereaksi dan membangun kekuatan bagaimana kami tampil di momen promosi tersebut,” katanya.

Perusahaan, yang menjadikan namanya sebagai pengecer langsung ke konsumen dan go public pada tahun 2021, telah menjalankan kesepakatan "beli satu pasang, dapatkan pasangan kedua dengan diskon 15%" pertama sejak awal November, dan menawarkan hingga Diskon 50% item tertentu untuk Black Friday.

“Ini tidak harus didasarkan pada tingkat stok, tetapi lebih didasarkan pada keinginan kami untuk memastikan bahwa kami kompetitif,” kata Ms. Ridley. "Dunia berbeda sekarang, dan kami ingin bertemu orang-orang di mana mereka berada."

jennifer porter,

chief marketing officer perusahaan furnitur dan peralatan rumah tangga

arhaus Inc,

mengatakan kepada investor bulan ini bahwa perusahaan sedang sedikit lebih promosi daripada sekitar waktu yang sama tahun lalu, dan telah menarik promosinya musim ini sejalan dengan pengecer lain. 

“Ke depan, kami tidak benar-benar melihat ini sebagai perubahan dalam strategi promosi kami untuk jangka panjang,” kata Ms. Porter. “Ini lebih merupakan reaksi terhadap apa yang terjadi pada periode penjualan liburan puncak ini.”

Tidak semua perusahaan ditarik ke pusaran diskon.

Matius J. Reintjes,

presiden dan kepala eksekutif perusahaan pendingin dan perlengkapan minum

Milik Yeti Inc,

bulan ini mengatakan melalui telepon dengan analis bahwa perusahaan menggunakan tuas penetapan harga dengan hemat dan ingin tetap berada di atas keributan promosi.

“Kami menyukai konsistensi harga kami,” katanya. "Kami pikir itu pengalaman konsumen yang baik."

Pembuat ransel dan tas tangan Dagne Dover tidak memiliki persediaan berlebih untuk dikosongkan, tetapi masih menawarkan diskon 25% untuk produknya—naik dari 20% tahun lalu.

Deepa Gandhi,

pendiri perusahaan dan chief operating officer, mengatakan perusahaan menentukan besarnya diskon bukan sebagai tanggapan atas hiruk pikuk promosi, tetapi biaya untuk mendapatkan pelanggan secara online.

Biaya "akuisisi pengguna" melalui iklan di beberapa platform media sosial telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir, sementara perubahan Apple pada sistem operasi selulernya mempersulit pengiklan untuk melacak pengguna online, kata Ms. Gandhi. Perusahaan menarik pengeluarannya

Platform Meta Inc

Facebook di awal tahun ketika tampaknya tidak membuahkan hasil, katanya.

Sebaliknya, perusahaan memilih untuk menyedot sebagian anggaran pemasarannya ke diskon liburan, daripada meningkatkan iklan online, tambah Ms. Gandhi.

“Apa yang kami pikirkan adalah dolar tambahan itu: Apakah lebih baik menggunakannya untuk hampir menjamin akuisisi dengan menawarkan uang, atau membelanjakannya di platform Meta?” dia berkata. “Pada titik ini, kami lebih suka memberikannya kembali kepada pelanggan—dan untuk pelanggan setia kami, waktu promosi hanya meningkatkan nilai seumur hidup mereka.”

Ms Vardi, pendiri Catbird, mengatakan dia berharap dia tidak perlu menaikkan diskonnya lebih jauh.

“Tidak ada pemilik bisnis yang jujur ​​yang akan memberi tahu Anda bahwa mereka senang mendapatkan penjualan,” katanya. “Tapi Anda tidak bisa tidak melakukan penjualan di seluruh situs pada saat ini dalam budaya kita, tampaknya.”

Kirim surat ke Katie Deighton di [email dilindungi]