Online Tetap Kuat Saat Pembeli Kembali Ke Toko

Orang Amerika melakukan belanja langsung pada akhir pekan Black Friday ini, kembali ke toko dan mal dalam jumlah besar. Namun hasil awal untuk akhir pekan menunjukkan bahwa kecintaan konsumen terhadap belanja online tetap kuat seperti saat pandemi.

Mastercard SpendingPulse, yang melacak penjualan ritel di dalam toko dan online, mengatakan penjualan di dalam toko naik 12% dari tahun ke tahun pada Black Friday, sementara penjualan e-niaga naik 14%.

Pengeluaran online pada Black Friday melebihi AdobeADBE
Ekspektasi Analytics, bahkan saat mal dan analis ritel melaporkan tingkat belanja langsung yang kuat pada hari yang memulai musim pembelian hadiah liburan.

Rekor $9.12 miliar dihabiskan secara online pada Black Friday, naik 2.3% dibandingkan Black Friday 2021, menurut Adobe, yang terus berjalan menghitung dari hasil online musim liburan.

Itu mengikuti $ 5.29 miliar dalam pengeluaran online untuk Thanksgiving, naik 2.9% dari tahun lalu.

Platform e-niaga ShopifyTOKO
melaporkan pertumbuhan yang kuat dalam penjualan online di pedagang Shopify. Mereka mencetak rekor penjualan $3.36 miliar, naik 17% dari Black Friday 2021. Platform global mencapai penjualan puncak $3.5 juta per menit pada pukul 12:01 EST pada Black Friday.

Lebih banyak pembeli di toko

Meskipun lebih sulit untuk membaca penjualan secara langsung secara instan, perusahaan yang melacak lalu lintas pembelanja di mal dan toko melaporkan ada lebih banyak orang yang melakukan belanja fisik pada Black Friday ini dibandingkan tahun lalu.

Kunjungan pembeli ke toko meningkat 2.9% pada Black Friday, menurut Sensormatic Solutions, yang memasok pengecer dengan perangkat pemantauan lalu lintas.

RetailNext Inc., yang menyediakan analitik lalu lintas untuk toko, melaporkan pertumbuhan lalu lintas yang lebih kuat, mengatakan lalu lintas toko naik 7% pada Black Friday dibandingkan dengan 2021. Timur Laut mengalami lonjakan lalu lintas toko terbesar, naik 9.7%, diikuti oleh Barat, naik 7.1%, Selatan, naik 4.4%, dan Midwest, naik 3.7%.

Peningkatan lalu lintas pejalan kaki tampaknya tidak secara signifikan meningkatkan pengeluaran di dalam toko, menurut statistik RetailNext. Penjualan di dalam toko, menurut RetailNext, hanya naik 0.1%. Shopper Yield, yang mengukur pembelanjaan per konsumen, turun 6.8% pada Black Friday, menurut RetailNext, yang mencatat bahwa pembeli tampaknya kembali ke toko untuk menjelajah dengan "niat yang kurang jelas untuk melakukan pembelian".

Tetapi laporan anekdotal dari manajer mal dan analis ritel menunjukkan bahwa banyak pembeli membeli sekaligus menjelajah.

CEO Riset Coresight Deborah Weinswig mengunjungi Providence Place Mall di Providence, RI, pada Black Friday dan menggambarkannya sebagai "penuh sesak" dengan pembeli, banyak di antaranya berbelanja.

“Kami melihat banyak pembeli membawa beberapa tas, atau berhenti untuk beristirahat, dengan banyak tas di kaki mereka,” kata Weinswig. Dia juga melihat antrean panjang di penjual makanan mal.

Waktu Black Friday telah berubah, catat Weinswig, dengan pembeli datang lebih siang daripada yang mereka lakukan di era doorbuster spesial sebelumnya. “Banyak pengecer telah menghilangkan, atau mengurangi fokus pada doorbuster,” katanya.

“Saat pagi hari sepi di mana-mana, hal-hal benar-benar meningkat dan menjadi sangat sibuk seiring berjalannya hari,” kata Weinswig.

Katherine Black, mitra dalam praktik konsumen Kearney, sebuah perusahaan konsultan strategi dan manajemen global, mengatakan dia melihat lalu lintas yang ramai saat mengunjungi toko di Raleigh, NC.

"Kami mengharapkan lalu lintas yang cepat dan angka penjualan yang besar," kata Black. "Kami mendapat lalu lintas yang cepat, dan kami akan segera tahu apakah itu berarti angka positif bagi pengecer," katanya. "Banyak yang memperkirakan pertumbuhan penjualan ritel untuk musim liburan, tetapi kami pikir ini akan terjadi dengan kecepatan yang lebih lambat dibandingkan beberapa tahun terakhir," kata Black.

Penjualan online Cyber ​​Monday besok juga diperkirakan akan memecahkan rekor, dengan prediksi Adobe akan mencapai $11 miliar.

Federasi Ritel Nasional memperkirakan total penjualan liburan akan tumbuh sebesar 6% hingga 8% tahun ini.

Putusan akhir pada musim liburan tidak akan diketahui sampai pengecer besar merilis hasil kuartal keempat mereka, dan mengungkapkan berapa banyak diskon, dan inflasi, yang memengaruhi keuntungan mereka. Tapi setidaknya untuk saat ini, angka Black Friday cukup menggembirakan.