Merek Pro-LGBTQ disukai pekerja dan konsumen: studi GLAAD

Pekerja dan konsumen Amerika lebih cenderung memilih merek yang secara terbuka selaras dengan penyebab LGBTQ, menurut sebuah analisis baru.

Lebih dari 51% karyawan AS yang menanggapi dari Juli hingga Agustus ke Edelman Trust Barometer, sebuah survei global yang dilakukan oleh firma hubungan masyarakat Edelman, mengatakan bahwa mereka lebih cenderung bekerja untuk perusahaan pro-LGBTQ, dibandingkan dengan 11% yang mengatakan bahwa mereka lebih kecil kemungkinannya.

Dalam survei Edelman Trust Barometer lainnya yang dilakukan pada bulan Mei, 34% konsumen mengatakan bahwa mereka cenderung membeli dari merek yang mendukung hak LGBTQ, dibandingkan 19% yang mengatakan kemungkinannya kecil.

Aliansi Gay dan Lesbian Menentang Pencemaran Nama Baik bermitra dengan Edelman untuk menganalisis data survei guna mengumpulkan wawasan khusus LGBTQ. Tanggapan survei datang dari 1,000 konsumen dan 1,000 pekerja di AS

Wawasan datang dalam setahun di mana kebijakan pemerintah anti-LGBTQ dan kekerasan sedang naik daun. Lebih dari 300 RUU anti-LGBTQ telah diajukan di badan legislatif negara bagian pada tahun 2022 dan informasi yang salah tentang orang-orang LGBTQ telah meningkat sebesar 400% di media sosial, menurut Kampanye Hak Asasi Manusia.

Dalam percakapan dengan klien korporatnya, Edelman menemukan bahwa meningkatnya permusuhan terhadap kaum LGBTQ telah membuat perusahaan gugup untuk mengambil sikap publik yang tegas terhadap komunitas LGBTQ.

“Kami sering melihat perusahaan bertanya apakah mereka mampu mengambil sikap mendukung isu LGBTQ, dan data ini menunjukkan bahwa bagi banyak perusahaan, mereka tidak mampu untuk tidak melakukannya,” kata wakil presiden senior Edelman Lauren Gray.

Faktanya, lebih dari separuh orang Amerika mengharapkan CEO untuk membantu membentuk kebijakan seputar hak LGBTQ, kata analisis tersebut. Ditemukan bahwa pembeli muda khususnya cenderung menganggap merek yang menjanjikan dukungan kepada komunitas LGBTQ lebih "relevan" dan "dapat diterima". Februari Jajak pendapat Gallup melaporkan bahwa satu dari lima anggota Generasi Z diidentifikasi sebagai “lesbian, gay, biseksual, transgender, atau sesuatu selain heteroseksual.”

Baca lebih lanjut: Gen Z menyukai Minion, horor, dan The Rock

Karena potensi resesi membebani pikiran para eksekutif, Presiden dan CEO GLAAD Sarah Kate Ellis mengakui bahwa beberapa perusahaan mungkin secara keliru menganggap mendukung kegiatan sosial sebagai "tidak penting".

“Tetapi jika Anda menahan komunitas LGBTQ, itu akan memengaruhi keuntungan Anda,” kata Ellis. “Itu hanya angka. Ini terlalu penting bagi konsumen dan karyawan.”

Ada merek yang ingin berdiri dalam solidaritas dengan komunitas LGBTQ tetapi khawatir tidak akan melakukannya dapatkan inklusi LGBTQ "benar". Sebuah survei GLAAD terhadap 200 pengiklan dari bulan Februari menemukan bahwa 61% berpikir bahwa akan ada reaksi yang lebih besar karena salah mewakili orang LGBTQ daripada "tidak menampilkan mereka sama sekali".

Tetapi 64% orang non-LGBTQ dan 71% orang LGBTQ mengatakan bahwa mereka cenderung membeli dari perusahaan yang menampilkan individu LGBTQ dalam iklan mereka, menurut survei GLAAD dari tahun 2022.

SENANG Proyek Visibilitas bermaksud untuk menunjukkan kepada perusahaan bagaimana berbicara "dengan benar dan akurat," kata Ellis. “Saya pikir penting untuk membedakan antara bergabung dengan suatu gerakan dan pemasaran sesaat.”

Daripada hanya beralih ke kemasan pelangi selama bulan Pride, Ellis ingin melihat perusahaan menggunakan kekuatan ekonomi dan politik mereka untuk menentang undang-undang anti-LGBTQ sepanjang tahun. Dia juga ingin perusahaan memprioritaskan keragaman dan representasi saat merekrut.

Meskipun tahun ini membawa lebih banyak keraguan perusahaan seputar dukungan LGBTQ, beberapa karyawan dan pelanggan tetap berhasil menekan merek untuk memasuki percakapan dengan cara yang melampaui logo pelangi.

Pada bulan Maret, Disney menghadapi kritik dari karyawannya sendiri atas kebisuan awal perusahaan atas undang-undang Florida yang melarang pendidikan sekolah dasar tentang orientasi seksual dan identitas gender. Segera setelah itu, CEO Bob Chapek mengumumkan bahwa perusahaan akan menyumbangkan $5 juta kepada organisasi pendukung LGBTQ dan berjanji untuk membantu mencabut kebijakan anti-LGBTQ Florida.

Sejak kembali sebagai CEO Disney bulan lalu, Bob Iger telah melakukannya berbicara keluar tentang komitmen perusahaan untuk mendukung komunitas LGBTQ. Raksasa hiburan itu juga merilis produksi tahun ini, termasuk "Lightyear" dan "Strange World", yang menyoroti romansa sesama jenis.

“Jika Anda melihat saat-saat terjadi bentrokan antara komunitas LGBTQ dengan perusahaan, perusahaan yang membela kaum LGBTQ adalah yang menang,” kata Ellis. "Saya tidak berpikir Anda bisa menjadi produk yang menghadap konsumen di abad ke-21 dan tidak menjadikan ini sebagai prioritas Anda."