Radisson Hotel Group CEO Menguraikan Pesawat Untuk Kemewahan, Keberlanjutan, dan Pertumbuhan 2022

Federico J. González, CEO Radisson Hotel Group, percaya perusahaan memasuki fase pertumbuhan baru dengan peluncuran Radisson Collection pra-pandemi baru-baru ini, segmen mewah baru untuk perusahaan perhotelan. Dipasangkan dengan pengumuman bahwa Radisson Hotel Group Americas dan Choice Hotels menggabungkan kekuatan, dia melihat masa depan yang cerah untuk pertumbuhan jumlah dan jangkauan mereknya.

Radisson Collection adalah merek terbaru untuk Radisson, yang dengan sendirinya berkembang pesat. Kombinasi hotel Radisson di Amerika Utara dan Amerika Latin serta Choice Hotels memberikan lebih banyak kesempatan bagi anggota program loyalitas untuk tukarkan poin mereka di seluruh dunia. González membagikan detail merek mewah baru untuk Radisson, ini pembukaan hotel baru dan apa yang dapat diharapkan oleh anggota program loyalitas dan tamu saat mereka berkunjung.

Kapan dan mengapa Anda meluncurkan Radisson Collection?

Merek ini diluncurkan pada Maret 2018, tetapi benar-benar mencapai langkahnya sekarang dengan portofolio 49 hotel saat ini dan 17 lainnya dalam pengembangan. Pembukaan terbaru termasuk Milan; Sevilla, Spanyol; Bodrum, Turki; Riyadh; Venesia; dan Berlin. Masing-masing memiliki kepribadian masing-masing yang mencerminkan tujuan, tetapi mereka disatukan oleh desain yang dipesan lebih dahulu.

Hotel-hotel ini juga membina hubungan dalam komunitas lokal mereka untuk membantu menciptakan suasana sosial yang dinamis. Pengunjung dapat menikmati koktail yang mempesona di bar atap atau menjelajahi detail desain interior dari desainer lokal. Para tamu saat ini menyukai desain yang dipesan lebih dahulu dan ingin menghindari hotel pemotong kue yang mereknya sama persis di seluruh dunia. Radisson Collection memberikan kesempatan kepada pemilik hotel untuk bergabung dengan jaringan internasional dengan tetap menjaga identitas dan keaslian hotel dan resor mereka.

Di mana Anda melihat pertumbuhan dan permintaan merek?

Rencana pertumbuhan kami untuk merek ini difokuskan pada perluasan ke 80 properti di lokasi kelas atas. Banyak properti telah memiliki warisan dan reputasi yang kuat seperti Radisson Collection Royal Hotel, Kopenhagen, yang dianggap sebagai hotel desain pertama di dunia oleh Arne Jacobsen, dan The May Fair di London, Radisson Collection Hotel. Hotel terkenal lainnya termasuk Palazzo Nani Venice, Radisson Collection Hotel, dan Grand Hotel Brioni Pula, Radisson Collection Hotel di Kroasia.

Merek apa yang bersaing dengan Radisson Collection?

Merek ini bersaing dengan koleksi merek lunak lainnya di mana hotel mempertahankan nama dan desain mereka sendiri, tetapi merupakan bagian dari perusahaan perhotelan yang lebih besar. Ini termasuk Koleksi Tanda Tangan dari Marriott, Koleksi Curio oleh Hilton dan Koleksi Tidak Terikat oleh Hyatt.

Sifat apa yang dimiliki oleh semua properti Radisson Collection?

Ada tiga pilar yang menjadi fokus hotel agar para tamu memiliki kenangan positif tentang pengalaman mereka lama setelah mereka pergi. Setiap hotel akan memiliki pengaruh lokal otentik yang memberikan kesan tujuan. Ini dapat mencakup karya seni oleh seniman daerah serta pilihan makanan dan minuman yang terinspirasi secara lokal. Kami telah meluncurkan serangkaian baru kolaborasi seni global yang bekerja dengan seniman daerah yang baru muncul untuk menciptakan pilihan karya seni imersif yang dikurasi yang unik untuk hotel kami. Anggota tim juga bertindak sebagai pakar budaya lokal dan “influencer” dengan membagikan tempat favorit mereka sendiri di destinasi kepada para tamu.

Pilar kedua hadir dalam bentuk menciptakan ruang yang sesuai dengan gaya hidup yang aspiratif. Orang-orang bepergian untuk mendapatkan pengalaman baru, dan seni serta desain memainkan peran penting dalam hal itu. Terakhir, hotel-hotel ini juga menarik bagi penduduk setempat yang tertarik untuk mengunjungi pilihan tempat makan dan bar dengan menciptakan suasana sosial yang semarak.

Apa yang terjadi ketika Radisson Hotel Group Americas bergabung dengan Choice Hotels?

Radisson Hotel Group Americas akan segera menjadi bagian dari Choice Hotels. Saat ini, tidak ada properti Radisson Collection di Amerika, tetapi merek tersebut merupakan bagian dari perjanjian yang membuka jalan untuk pengembangan lebih lanjut. Anggota program loyalitas masih dapat memperoleh dan menukarkan poin seperti dulu sambil menggabungkan saldo mereka antara Radisson Rewards Americas dan Choice Privileges. Anggota dapat terus mentransfer poin antara Radisson Rewards (versi internasional dari program ini) dan Radisson Rewards Americas, membuka pintu ke lebih banyak opsi penghasilan dan penukaran secara global.

Bagaimana pembagian program loyalitas memengaruhi anggota?

Tidak ada perubahan langsung pada Radisson Rewards Americas, yang masih dapat diperoleh dan ditukarkan saat memesan hotel di Amerika. Anggota yang bepergian secara global dapat terus mendapatkan poin di Radisson Rewards di luar negeri dan Radisson Rewards Americas. Ada juga opsi untuk mentransfer poin antar program, yang memberikan fleksibilitas lebih besar.

Bagaimana Radisson Collection menarik talenta berkualitas?

Orang-orang kami adalah aset terbesar kami, dan dalam lingkungan saat ini, menarik bakat yang baik adalah kuncinya. Tahun lalu, Radisson Hotel Group menduduki peringkat keempat dalam peringkat Forbes Best Employer dalam kategori perjalanan dan rekreasi secara global. Kampanye rekrutmen baru sedang berlangsung di luar negeri untuk menarik bakat untuk mengisi lebih dari 1,500 lowongan pekerjaan. Radisson Academy telah terbukti menjadi aset yang kuat dalam melatih dan mengembangkan para pelaku bisnis perhotelan internasional generasi berikutnya. Platform ini menawarkan 230 kursus khusus Radisson Hotel Group dalam 14 bahasa dan lebih dari 1,000 video pakar industri untuk “meningkatkan” anggota tim.

Selain itu, pada tahun 2021, merek tersebut meluncurkan program pelatihan ekstensif yang menargetkan merek Radisson Collection kami dalam kemitraan dengan Ecole Hôtelière de Lausanne (EHL), salah satu sekolah perhotelan terbaik di dunia.

Apa yang dilakukan Radisson di bidang keberlanjutan?

Radisson telah membuat komitmen untuk menjadi Net Zero pada tahun 2050 dan telah menjadi mitra terkemuka di Hotel Sustainability Basics, sebuah gerakan industri baru untuk mendorong perjalanan yang berkelanjutan.

Beberapa contoh hotel Radisson Collection yang mempraktikkan praktik terbaik dalam keberlanjutan ini termasuk Radisson Collection Hotel, Magdalena Plaza Sevilla dan Radisson Collection Hotel, Gran Via Bilbao, keduanya berada di gedung hijau bersertifikat LEED.

Radisson Collection Hotel, Grand Place, Brussels memenangkan kategori “Best New Sustainable Hotel” pada acara New Hotel Awards baru-baru ini. Radisson Collection Hotel, Berlin menawarkan kepada para tamu pilihan tata graha hijau, sebagai imbalan untuk mendapatkan poin hadiah atau sumbangan atas nama mereka untuk amal.

Industri perhotelan secara keseluruhan harus mengambil inisiatif, dan Radisson Collection ingin menjadi yang terdepan dalam hal itu.