Satu tahun yang lalu, pasar real estat teknologi Zillow Grup Inc. (NASDAQ: Z) mengumumkan akan menghentikan divisi iBuyer, menghilangkan bisnis home-flipping dan memotong 25% tenaga kerjanya. Minggu ini, pialang real estat digital Redfin Corp. (NASDAQ: RDFN) telah melakukan hal yang sama, menutup divisi Redfin Now, menghilangkan bisnis rumahan dan memotong 13% stafnya. Sementara banyak yang akan melihat ini sebagai tanda menyedihkan dari ekonomi real estat yang goyah, banyak profesional real estat tidak meneteskan air mata.
“Konsensus umum (di antara agen penjual) adalah 'Sudah saya katakan,'” Robert Whitfield, pialang/pemilik di Advantage Realtors di Atlanta, mengatakan kepada Benzinga. “Banyak orang, terutama di masyarakat umum, mengandalkan perusahaan seperti Zillow untuk pemasaran. Masalahnya adalah mereka mengambil data yang kami bayar dan kemudian mencoba dan menjualnya kembali kepada kami. Saya tidak pernah terkesan dengan model bisnis atau layanan pemasaran mereka. Faktanya adalah jika agen real estat menarik uang pemasaran mereka dari Zillow, mereka akan gagal dalam semalam.”
Zillow dan Redfin, melalui pialang online dan penjualan rumah, akhirnya bersaing dengan agen real estat yang sama yang mereka andalkan untuk mendapatkan dukungan dan dolar iklan. Para agen mengeluh bahwa mereka membayar harga yang aneh untuk pemasaran dengan Zillow dan bahwa model bisnis real estat ritel Zillow dan Redfin melemahkan mereka dalam biaya komisi. Karena volume, agen juga mengatakan broker online menderita dalam menawarkan layanan pelanggan yang sama seperti yang diberikan agen real estat konvensional.
Redfin adalah salah satu dari sedikit perusahaan real estat yang memasukkan banyak uang ke dalam pembelian rumah online dengan tujuan membuat transaksi real estat lebih lancar. Tetapi perusahaan menemukan bahwa ini adalah bisnis yang rumit dengan permintaan pelanggan yang melebihi kemampuan digital mereka dan kelesuan pasar saat ini.
“Agen Redfin lebih murah untuk pelanggan, dibandingkan dengan agen tradisional, tetapi mereka menangani lebih banyak klien. Jadi apa yang Anda dapatkan adalah jauh lebih sedikit dukungan individual dari penjualan atau pembelian Anda, ”kata Whitfield, yang telah menjual real estat selama 21 tahun. “Mereka juga memotong biaya listing kami serendah-rendahnya dengan tingkat variabel 1% -2% per listing. Saya tidak pernah menagih apa pun di bawah 3%.”
Redfin, merenungkan apa yang didengarnya di pasar, menetapkan tujuan masa depan untuk membuat beberapa penyesuaian layanan pelanggan, menurut CEO Glenn Kelman dalam memo kepada karyawan. “Kami akan menunjukkan warna asli kami di tahun mendatang dengan mengutamakan pelanggan dan mengambil pangsa pasar, seperti yang kami lakukan setiap tahun melalui pasar yang baik dan buruk.”
Pada akhir Oktober, persediaan rumah Redfin bernilai $265 juta, dengan $92 juta lagi di bawah kontrak untuk dijual. Tetapi perusahaan mengharapkan untuk memiliki rumah kurang dari $85 juta pada akhir Januari dan akan membuang seluruh inventarisnya pada akhir kuartal kedua 2023.
“Redfin harus membongkar properti karena algoritme mereka kacau dan mereka salah menilai pasar. Pada dasarnya, mereka membayar lebih untuk properti — properti yang tidak akan pernah saya terima untuk dicantumkan dalam bisnis saya,” tambah Whitfield.
Lihat lebih lanjut tentang investasi real estat dari Benzinga
Jelajahi peluang investasi real estat pasif dengan Penyaring Penawaran Real Estat Benzinga.
Foto olehScott Graham onUnsplash
Jangan lewatkan peringatan real-time tentang saham Anda – bergabunglah Benzinga Pro gratis! Cobalah alat yang akan membantu Anda berinvestasi dengan lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih baik.
© 2022 Benzinga.com. Benzinga tidak memberikan saran investasi. Seluruh hak cipta.
Sumber: https://finance.yahoo.com/news/real-estate-agents-arent-surprised-153716169.html