Produk Refurbished Di Walmart? Kenapa tidak? Mereka ada di mana-mana.

WalmartWMT
telah meluncurkan program yang menjual peralatan yang diperbaharui dan elektronik konsumen yang dikatakan akan menawarkan produk-produk berkualitas tinggi dengan biaya yang lebih murah untuk membelinya yang baru.

"Bagus seperti baru" adalah tujuan dari Walmart Dipulihkan, inisiatif terbaru pengecer untuk membantu konsumen meregangkan dolar mereka dan membangun penjualan di luar bisnis inti grosirnya.

Untuk sejumlah pakar industri di RitelKawat BrainTrust menimbang selama diskusi online minggu lalu, perbaikan dalam kategori alat dan elektronik konsumen masuk akal untuk Walmart pada khususnya.

“Mengingat skala Walmart dan filosofi EDLP, ini seharusnya menjadi keuntungan bagi raksasa Bentonville,” tulis David Tombak, mitra senior, konsultasi industri, ritel, CPG, dan perhotelan di TeradataTDC
.

“Pelanggan Walmart adalah target sempurna untuk program seperti ini,” tulis Brian Delp, CEO Rumah Sega Baru. “AmazonAMZN
telah menawarkannya selama beberapa waktu, tetapi pegangan utama mereka adalah kenyamanan dan kecepatan sementara Walmart terutama dikenal karena nilainya. Ini sejalan dengan sistem nilai inti mereka dan pasti akan menang.”

“Kami sudah bekerja dengan penjual dan pemasok di Walmart.com yang berkomitmen untuk memperbarui produk berkualitas tinggi dan mempersiapkannya untuk rumah baru dengan biaya yang lebih murah,” tulis Michael Mosser, manajer umum, Walmart Marketplace, minggu lalu di sebuah perusahaan blog. “Dan sekarang, barang-barang itu akan lebih mudah ditemukan dan dibeli dengan penunjukan program Walmart Restored. Baik mereka mengunjungi bagian Walmart yang Dipulihkan di Walmart.com atau melihat item muncul di pencarian, pelanggan tidak pernah semudah ini untuk berbelanja item rekondisi berkualitas yang menampilkan merek seperti Samsung, KitchenAid, dan lainnya.”

Pengecer mengatakan bahwa semua produk yang diperbarui diperiksa, diuji, dan dibersihkan sebelum tersedia untuk dibeli. Setiap item dilengkapi dengan kebijakan pengembalian gratis 90 hari sehingga pelanggan dapat membeli item dengan percaya diri.

Barang-barang yang diperbaharui saat ini tersedia untuk dibeli secara online, dan Walmart mengatakan akan meluncurkan program tersebut di toko-toko tertentu pada musim gugur ini.

Walmart bukan satu-satunya pengecer yang melakukan penjualan barang rekondisi. Amazon.com, ApelAAPL
, TerlarisBBY
, dan eBayEBAY
semua memiliki program yang memberi pelanggan kesempatan untuk membeli merek yang mereka inginkan dengan harga lebih rendah daripada harga baru.

Banyak RetailWire para ahli melihat produk rekondisi semakin populer di kalangan pengecer — dan juga konsumen.

“Konsumen telah menerima pembelian pakaian bekas di toko-toko seperti NordstromJWN
, jadi mengapa tidak menerima barang-barang yang sepenuhnya diperbaharui dan bergaransi di Walmart?” menulis Georganne Bender, prinsip di Kizer & Bender Berbicara.

Beberapa panelis BrainTrust menunjuk pada pertemuan faktor-faktor yang membuat perilaku berbelanja ini lebih umum dan langkah Walmart menjadi taruhan yang baik, sekarang dan di masa depan.

“Langkah yang bagus, waktu yang tepat,” tulis Mel Kleiman, presiden di Humetrics. “Untuk Walmart dan pelanggan. Langkah ini mengambil keuntungan dari badai yang sempurna, dengan meningkatnya inflasi dan masalah lingkungan — proposisi yang unggul bagi Walmart dan konsumen.”

“Inflasi dapat menjadi pendorong awal, tetapi saya yakin Walmart berpikir ke depan,” tulis Ananda Chakravarti, wakil presiden penelitian di IDC. “Barang-barang rekondisi, khususnya elektronik sudah memiliki pasar yang signifikan. Perusahaan seperti Best Buy telah menguasai pasar ini selama bertahun-tahun. Walmart memperluas kemampuan layanan dan berbagai produk mereka. Dengan elektronik dan peralatan yang dijual Walmart setiap tahun, ini bisa menjadi pendorong bagi mereka.”

Pembelian terbaik menjual barang-barang yang diperbaharui di toko-toko dan online melalui operasi outletnya. Rantai itu mengatakan akan menggandakan tahun ini jumlah lokasi fisik yang dioperasikannya dengan menjual izin, kotak terbuka, barang bekas dan barang yang diperbaharui.

Tapi anggota BrainTrust Dion Kenney, COO Mondofora, menunjukkan bahwa mencoba melakukan ini pada skala yang diinginkan Walmart bisa lebih sulit daripada yang terlihat.

“Perusahaan besar memiliki mandat untuk mencari peluang pertumbuhan dan meningkatkan keuntungan bagi pemegang saham,” tulis Mr. Kenney. “Namun tujuan itu pada akhirnya membuat perusahaan yang dijalankan dengan baik sekalipun mempertimbangkan peluang yang tidak sesuai dengan model bisnis dan kekuatan inti mereka. Walmart adalah raksasa di bidang logistik, perencanaan inventaris, dan manajemen vendor – semua bidang di mana mereka dapat mengembangkan proses yang sesuai, metrik kinerja, dan kontrol atas sejumlah variabel yang dapat dikelola. Produk rekondisi memperkenalkan begitu banyak variabel baru – penggunaan dan penyalahgunaan produk, lingkungan, pemeliharaan, kebijakan dan standar rekondisi ganda, dll., banyak di antaranya tidak dapat diukur dan dikendalikan oleh tim inti di Bentonville.”

“Dari sudut pandang awal, ini terlihat seperti upaya berantakan yang akan membawa Walmart menjauh dari area di mana mereka unggul dan mengungguli kompetisi: organisasi, prediktabilitas, dan kecepatan pengambilan keputusan operasional,” tulis Mr. Kenney.