Pekerjaan Jarak Jauh, Berhenti dengan Tenang Dapat Membuat Perekrutan Liburan Sulit Bagi Pengecer

Pengecer ditantang dengan tingkat pergantian karyawan yang sudah lebih tinggi dibandingkan dengan banyak industri. Kekurangan pekerja dan tuntutan yang lebih tinggi dari pekerja yang ada akan menekan industri ritel karena bersiap menghadapi musim perekrutan liburan yang menantang. Sementara lamaran kerja tetap tinggi, pekerjaan ritel di toko fisik akan sulit diisi karena banyak pencari kerja mencari pekerjaan jarak jauh, gaji lebih tinggi, dan lebih banyak tunjangan. Munculnya berhenti diam-diam akan berdampak pada tingkat keterlibatan staf yang ada.

Orang dewasa AS mencari pekerjaan baru

Menurut data Survei Pembangun Karir 2022, tujuh dari sepuluh orang dewasa yang bekerja di AS saat ini sedang mencari pekerjaan, dengan 62% menyatakan minat untuk pindah ke industri/bidang yang sama sekali baru. Banyak dari pencari kerja yang dipekerjakan ini secara pasif melakukan pencarian dengan santai mencari pekerjaan atau menerima undangan untuk berbicara dengan perekrut tentang posisi terbuka.

Federasi Ritel Nasional (NRF) memperkirakan bahwa penjualan ritel untuk tahun 2022 akan tumbuh sebesar 6 hingga 8% selama tahun 2021, dengan datanya menunjukkan penjualan ritel naik 7% dari tahun ke tahun selama enam bulan pertama tahun ini. Penjualan liburan adalah waktu yang penting bagi banyak pengecer dan mereka akan membuat rencana untuk mempekerjakan pekerja pada awal September untuk memenuhi proyeksi penjualan. Tapi sikap pekerja tentang pekerjaan mereka telah berubah; komitmen mereka kepada majikan mereka telah berkurang sejak pandemi, sehingga sulit bagi pengecer untuk mempekerjakan dan mempertahankan pekerja di lokasi toko.

Pekerjaan jarak jauh bukanlah pilihan bagi pekerja ritel di toko

Menambah dilema pekerja ritel adalah kenyataan bahwa, setelah pandemi, banyak karyawan ingin bekerja dari jarak jauh, yang tidak kondusif untuk lingkungan ritel untuk toko fisik di mana 85% penjualan ritel ditransaksikan. Kristin Kelley, Chief marketing officer CareerBuilder, mengatakan dalam sebuah wawancara, “COVID dan pandemi membawa cara kerja yang sama sekali baru yang tidak akan hilang; Orang-orang menghargai waktu yang dihemat dengan bepergian dan dapat bekerja dari rumah.” Bagi banyak perusahaan, pekerjaan jarak jauh dapat memungkinkan perekrutan pelamar terbaik dari seluruh dunia, tetapi ini tidak berarti lingkungan kerja toko fisik yang sukses.

Pekerjaan dalam perdagangan ritel meningkat sebesar 22,000 pada bulan Juli dan diperkirakan akan meningkat pada kuartal keempat tahun ini (Oktober hingga Desember) secara signifikan. Sebagian besar pengecer menyusun rencana perekrutan liburan dan memulai prosesnya pada awal September. Tahun lalu, sektor ritel berencana mempekerjakan antara 500,000 hingga 665,000 karyawan untuk musim liburan. Dengan penjualan ritel diproyeksikan menjadi 6-8% lebih tinggi dari tahun lalu, jumlah pembukaan liburan diperkirakan akan meningkat. Kelley berkata, “Kami mengantisipasi lanskap perekrutan yang sangat aktif menjelang musim liburan karena pengusaha berusaha mengisi peran di semua industri. Pekerja ritel perlu menjadi staf kasir, pekerja gudang akan memilah dan mengirimkan paket, pekerja transportasi akan mengirimkan masuknya pesanan online dan banyak peran lain akan ikut bermain.

Berhenti dengan tenang mendapatkan momentum

Bentuk pemutusan hubungan kerja terbaru di antara para pekerja adalah fenomena yang dikenal sebagai berhenti secara diam-diam. Meskipun ini tidak ada hubungannya dengan benar-benar berhenti, ini dapat menyebabkan karyawan benar-benar berhenti jika tidak diperiksa oleh majikan. Beberapa orang menggambarkan berhenti secara diam-diam sebagai melakukan pekerjaan paling sedikit untuk mencapai tujuan kerja tanpa melampaui dan melampauinya. Sebaliknya, orang lain mungkin menggambarkannya sebagai sekadar menetapkan batasan ketat dengan majikan atau penyelia untuk menjaga keseimbangan hidup-kerja yang lebih sehat. Untuk pekerja di toko ritel, ini mungkin berarti berpegang pada spesifikasi pekerjaan, termasuk hanya jam kerja yang dijadwalkan.

Pekerja ritel di toko fisik yang bekerja secara langsung dengan pelanggan mungkin menemukan bahwa menciptakan batasan seperti itu dapat membatasi kemampuan mereka untuk secara kreatif memecahkan masalah pelanggan, menunjukkan pemberdayaan saat membuat keputusan dan, sejujurnya, dipromosikan. Sektor ritel telah mengakui dan memberi penghargaan kepada karyawan garis depan yang melampaui dan menempatkan mereka di posisi manajemen.

Dengan itu, tidak ada yang salah dengan karyawan yang ingin bertahan di pekerjaan mereka saat ini selama harapan jelas dari karyawan dan majikan. Bagi pekerja yang kelelahan dan menggunakan berhenti secara diam-diam untuk mengatasi lingkungan kerja yang penuh tekanan, mereka mungkin menemukan bahwa hal ini pada akhirnya akan menyebabkan mereka berhenti dari pekerjaan kecuali majikan bersedia menemukan dan mengatasi lingkungan kerja yang menantang dengan inisiatif yang mempromosikan dan mendorong kerja yang lebih baik. kondisi.

Kelley membahas bahwa definisi berhenti diam-diam dapat sedikit berbeda, tetapi mereka telah menemukan bahwa sementara itu berarti orang-orang melakukan lebih sedikit pekerjaan, itu bisa dihasilkan dari menetapkan batasan untuk lebih banyak keseimbangan kehidupan kerja. “Pekerja mengambil langkah mundur dengan menemukan periode sepanjang hari untuk terputus – bagi banyak orang; itu untuk meningkatkan efisiensi kerja mereka dan menghilangkan stres atau tekanan kerja.” Kelley setuju bahwa bagi pengusaha, ini memberikan kesempatan untuk meningkatkan budaya tempat kerja, apakah itu jam yoga atau obrolan kopi, untuk mengatur ulang dan meningkatkan moral karyawan.

Untuk beberapa pengecer besar yang sukses, karyawan yang sangat termotivasi dan terlibat secara mendalam mendorong budaya layanan yang sudah kuat dengan mengambil langkah-langkah di atas deskripsi pekerjaan mereka untuk memuaskan dan melayani pelanggan. NordstromJWN
dan Container Store terkenal memiliki tingkat pergantian karyawan yang lebih rendah dan budaya layanan terkenal yang mendorong loyalitas pelanggan yang kuat. Pembelian terbaikBBY
baru-baru ini dikenal karena menyediakan bantuan teknis dan staf yang berpengetahuan untuk membantu pelanggan dengan lebih baik dalam pemilihan produk.

Musim liburan dengan kesenjangan layanan

Karena pengecer secara khusus melihat rencana untuk membangun staf liburan di toko, itu akan menjadi tantangan bagi toko staf dengan karyawan liburan yang ingin belajar dan bersedia membantu, melampaui dan melampaui. Toko yang membanggakan layanan pelanggan yang sangat baik mungkin ditantang untuk melanjutkan budaya layanan yang membangun loyalitas, mengingat faktor saat ini yang mempengaruhi sikap pekerja terhadap pekerjaan mereka.

Pasar tenaga kerja yang ketat dan perubahan sikap pekerja kemungkinan akan membuat perekrutan hari libur untuk pengecer menjadi menantang, yang mengakibatkan kesenjangan layanan di seluruh industri selama periode penjualan puncak.