Pengecer Tutup Toko Untuk Pemakaman Ratu Elizabeth II; Merek Perhotelan Berniat Untuk Membuka Pintunya

Pengecer Inggris tidak berkewajiban untuk menangguhkan bisnis pada Senin 19 September, tetapi banyak yang mengumumkan bahwa mereka akan melakukannya sebagai tanda penghormatan atas pemakaman Ratu Elizabeth II.

Pemakaman akan diadakan di London di Westminster Abbey dan tanggal tersebut telah dinyatakan sebagai hari libur bank, yang memungkinkan banyak pekerja berkesempatan untuk menandai acara tersebut dan memberikan penghormatan.

Beberapa acara olahraga besar telah ditunda, dan ada banyak pengumuman dari bisnis Inggris mengenai pengaturan untuk hari itu sendiri, menyusul masa berkabung nasional yang secara resmi berakhir sehari setelah pemakaman Ratu.

Keputusan tentang apakah akan menghentikan perdagangan pada hari itu adalah “atas kebijaksanaan masing-masing bisnis”, menurut panduan pemerintah. Mayoritas pengecer terkemuka telah mengumumkan penutupan atau pengurangan perdagangan pada hari itu.

Rantai grosir terkemuka akan menutup toko yang lebih besar dan menghentikan pengiriman online, dalam upaya memberi rekan kerja kesempatan untuk menandai kesempatan tersebut. Tesco, ASDA, Aldi, Lidl, Sainsburys dan Morrisons semuanya telah mengumumkan bahwa mereka akan menutup toko, dengan beberapa merek mengumumkan bahwa toko serba ada yang lebih kecil akan buka untuk jam terbatas.

"Semua supermarket kami akan ditutup pada Senin, 19 September sebagai tanda penghormatan dan rekan kerja dapat memberikan penghormatan kepada Yang Mulia," kata juru bicara supermarket Morrisons. Pengecer juga menyatakan telah 'menolak' tingkat suara pada checkout mandiri dengan musik toko dan pengumuman tannoy dimatikan sebagai tanda hormat.

Merek ritel lainnya termasuk John Lewis & Marks & Spencer juga akan tutup pada hari pemakaman kenegaraan. John Lewis mengkonfirmasi bahwa tokonya dan toko Waitrose akan tutup pada hari itu dengan pengecualian yang dibuat untuk "jumlah terbatas" toko makanan di rute prosesi. Toko yang buka hanya akan melakukannya sebelum dan sesudah layanan dan akan ditutup selama itu.

Peritel mode cepat Primark mengkonfirmasi bahwa jaringan toko akan tutup untuk hari itu seperti halnya department store mewah Harrods and Selfridges.

Di luar sektor ritel, banyak industri lain telah mengumumkan penutupan termasuk rantai makanan cepat saji McDonalds yang semua gerainya akan ditutup pada hari Senin. Merek tersebut mengumumkan di media sosial bahwa mereka akan menutup semua cabangnya di Inggris "untuk memungkinkan semua orang di McDonald's memberi penghormatan kepada Yang Mulia Ratu Elizabeth II."

Sementara jaringan bioskop Cineworld dan Showcase akan tutup pada hari itu, organisasi seperti Fullers Group telah mengkonfirmasi bahwa 400 rumah publiknya akan dibuka untuk bisnis, menekankan peran mereka dalam komunitas lokal.

“Kami mengantisipasi bahwa pub Fullers akan dibuka pada hari pemakaman untuk menyediakan tempat bagi orang-orang untuk berkumpul dan memberi penghormatan”, jelas juru bicara rantai tersebut.

Keputusan untuk menutup bukanlah hal yang mudah bagi satu organisasi besar Inggris, Centre Parcs yang memiliki beberapa situs liburan di seluruh kerajaan.

Perusahaan mengumumkan keputusan bahwa situsnya akan ditutup pada Senin 19 September, terlepas dari kebijakan perusahaan untuk buka 365 hari setahun. Pengumuman dari Center Parcs ini menjelaskan keputusannya: “sebuah tanda penghormatan dan untuk memungkinkan sebanyak mungkin rekan kami menjadi bagian dari momen bersejarah ini”.

Namun merek tersebut menghadirkan banyak pelanggan dengan realitas yang kompleks, dengan tamu yang check-in dan check-out dari lima situs perusahaan Inggris pada hari itu.

Selanjutnya, tamu yang seharusnya menjadi penghuni sehari penuh diminta untuk meninggalkan tempat dan tidak kembali selama 24 jam.

Dengan banyak pelanggan yang telah memesan dan membayar untuk liburan berbulan-bulan sebelumnya, beberapa dengan aktivitas prabayar pada hari itu, merek tersebut mengambil keputusan setelah gelombang pasang keluhan dan postingan media sosial yang negatif.

Seorang pelanggan menulis di halaman Facebook perusahaan: 'Kami adalah lima keluarga terkait berkumpul untuk liburan keluarga tahunan kami - dengan dua anak kecil dan dua anjing, tiga jam dari rumah! Ke mana kita harus pergi untuk satu malam?! Itu saja atau batalkan sebagian atau semua liburan yang sangat dinanti-nantikan!”

Namun pembalikannya tidak lengkap. Tamu di lokasi tidak akan banyak melakukan aktivitas karena aktivitas dan fasilitas di lokasi akan ditutup selama upacara berlangsung. Merek liburan telah menyarankan agar para tamunya 'tetap di penginapan mereka' selama layanan, yang sekali lagi telah menciptakan kehebohan online lebih lanjut terhadap bisnis tersebut.

Center Parcs, yang dimiliki oleh perusahaan investasi Kanada Brookfield Property Partners, masih menyarankan bahwa orang-orang yang akan tiba pada hari Senin sebenarnya menunda kedatangan mereka hingga hari berikutnya.

Panduan resmi setelah meninggalnya raja terlama di negara itu telah membuat banyak organisasi menavigasi tindakan yang tepat bagi para pemangku kepentingan mereka dan memang tidak ada buku peraturan. Skenario yang dibuat oleh Center Parcs adalah konfirmasi bahwa merek harus benar-benar menyadari zeitgeist pelanggan mereka.

Industri perhotelan di utama tampaknya telah menegaskan tugasnya untuk menawarkan kita tempat untuk menjadi dan menyatukan orang-orang. Memang, ini adalah janji Center Parcs dengan tawaran pengalaman liburan selama 365 hari dalam setahun, apakah tamu merasa nyaman dengan pengaturan akhir untuk hari Senin masih harus dilihat.