Pengecer melihat tantangan kepegawaian saat omicron mengamuk, penjualan terpukul

Eksekutif ritel yang hadir di Konferensi ICR virtual minggu ini merinci bagaimana varian omicron yang sangat menular merusak penjualan dan membuat toko dan pusat distribusi kekurangan staf.

Tetapi investor tampaknya mengabaikan berita buruk itu, melihatnya sebagai tantangan jangka pendek. Bagi banyak pengecer, hikmahnya adalah bahwa permintaan konsumen tampaknya masih utuh.

Lululemon mengatakan penjualan pada kuartal November hingga Januari akan berada di bawah ekspektasi sebelumnya karena harus mempersingkat jam kerja di beberapa lokasi karena kendala tenaga kerja. Lands' End mengatakan bahwa pihaknya mengalami kesulitan dalam perekrutan. Abercrombie & Fitch memangkas perkiraan pendapatan fiskal kuartal keempat karena tidak memiliki persediaan barang dagangan yang cukup untuk memenuhi permintaan konsumen. Sementara Urban Outfitters mengatakan kunjungan pembelanja ke tokonya tidak meningkat pada bulan Desember seperti yang direncanakan, dan sebaliknya orang membeli dari situs webnya.

Namun, saham Abercrombie naik hampir 8% pada Selasa siang, sementara saingannya American Eagle Outfitters naik sekitar 3%. Stok Urban Outfitters meningkat hampir 2%, dan Lands' End naik sedikit lebih dari 2%.

Dan ini hanya beberapa contoh bagaimana lonjakan kasus Covid-1.5 terbaru di Amerika Serikat pasti akan terus mengguncang industri ritel dalam beberapa minggu mendatang. Pada hari Senin, sekitar 19 juta kasus baru Covid-754,000 dilaporkan, menurut data yang dikumpulkan oleh Universitas Johns Hopkins, mendorong rata-rata tujuh hari kasus baru harian menjadi XNUMX. Sementara banyak individu yang divaksinasi yang terinfeksi virus mengatakan gejalanya ringan, rawat inap mulai meningkat, terutama bagi mereka yang sakit dan tidak sepenuhnya divaksinasi.

Sementara pengecer ini mungkin berminggu-minggu lagi untuk merilis hasil lengkap untuk kuartal liburan, perkiraan dan komentar yang direvisi menawarkan analis dan investor pratinjau tentang apa yang akan datang. Perusahaan dari Lululemon hingga American Eagle juga menjelaskan cara mereka menangani dampak apa pun dari omicron.

Chief Financial Officer Lands' End Jim Gooch mengatakan Selasa beberapa karyawan telah meningkatkan jam kerja ekstra dalam beberapa pekan terakhir.

“Kami menyadari bahwa masalah besar adalah tenaga kerja. … Kami berharap itu akan menjadi normal ke depan, tetapi tahun ini adalah sebuah tantangan,” katanya saat presentasi ICR. “Jadi tim melakukan apa yang mereka bisa untuk mencoba keluar dari itu saat kita memasuki tahun ini.”

Abercrombie & Fitch mengatakan pada hari Selasa bahwa mereka dapat menarik pekerja dari salah satu mereknya untuk bekerja di toko merek lain agar pintu tetap terbuka ketika pekerja mengeluh sakit. Perusahaan juga memiliki Hollister dan Gilly Hicks.

“Di sebuah mal di mana kami memiliki beberapa merek dan kami memiliki masalah staf karena kami memiliki satu toko yang mungkin terkena Covid, kami dapat meminjam staf dari toko lain dan itu sangat membantu kami,” kata Chief Executive Abercrombie Fran Horowitz, selama presentasi ICR.

Akibatnya, kata Horowitz, Abercrombie tidak harus menutup toko sepenuhnya karena wabah Covid. Namun, untuk sementara waktu mengurangi jam di beberapa lokasi, katanya. Itu adalah pendekatan yang juga diambil oleh perusahaan dari Macy's hingga Gap hingga Nike baru-baru ini.

“Hari pertama ICR 2022 adalah sedikit deja vu, dengan kami semua berjongkok di depan komputer kami beralih dari rapat ke rapat dengan mengklik tombol,” kata Dana Telsey, CEO dan kepala penelitian di Telsey Advisory. Kelompok.

“Sayangnya, varian omicron dari Covid-19 tampaknya memiliki dampak negatif yang kita semua takutkan pada penjualan dan kepegawaian Januari,” katanya dalam sebuah catatan kepada klien.

Urban Outfitters melaporkan Selasa bahwa penjualannya untuk periode dua bulan yang berakhir 31 Desember naik 14.6% dari level 2019. Penjualan digital selama periode itu naik dua digit, sementara penjualan di dalam toko turun persentase rendah dua digit dalam basis dua tahun, kata perusahaan itu.

“Kami percaya bahwa omicron mempengaruhi penjualan toko kami. … Sulit untuk mengetahui berapa banyak,” kata CFO Melanie Marein-Efron, selama presentasi ICR. “Begitu toko Anda membatasi jam buka mereka, jelas Anda membatasi kemampuan konsumen untuk masuk ke toko Anda.”

American Eagle, yang juga memiliki merek pakaian dalam Aerie, mengatakan pihaknya memproyeksikan penjualan kuartal keempat akan naik persentase remaja menengah ke atas dibandingkan tahun lalu. Itu di bawah kenaikan 21.5% yang diperkirakan para analis, menurut data Refinitiv.

American Eagle, bagaimanapun, meningkatkan ekspektasinya untuk pendapatan 2023 menjadi $5.8 miliar, dari $5.5 miliar, menandakan bahwa dampak Covid hanya akan bersifat sementara.