Salesforce Dan Walmart Bekerja Sama Untuk Menyediakan Layanan Pengiriman Jarak Jauh

Takeaways kunci:

• Menghadapi lingkungan ritel yang sulit, Walmart ingin menambah pendapatan dengan menjual teknologinya ke bisnis lain.
• Kesepakatan itu akan membantu Walmart mendapatkan wawasan berharga tentang kebutuhan pelanggan.
• Dengan bermitra dengan Walmart, Salesforce dapat menawarkan pelanggannya solusi bisnis yang sangat dibutuhkan untuk membantu mereka berkembang.

Walmart dan Salesforce bermitra untuk menawarkan layanan pengiriman tidak masuk akal di permukaan. Namun, ketika Anda menggali lebih dalam dan memahami apa yang diberikan oleh kemitraan tersebut kepada kedua belah pihak, menjadi jelas bahwa itu bisa saling menguntungkan.

Berikut adalah detail tentang layanan pengiriman ini dan dampaknya di lanskap ritel—plus, bagaimana Q.ai dapat membantu investor di ruang angkasa.

Apa yang ditawarkan oleh Salesforce dan Walmart

Walmart dan Salesforce telah membuat kemitraan untuk membantu pengecer kecil dan besar menawarkan layanan pembelian dan penjemputan online untuk pelanggan mereka melalui aplikasi yang dikenal sebagai AppExchange. Walmart membuka sistem pesanan dan pengiriman omnichannel internalnya kepada peritel independen untuk membantu mereka mengembangkan bisnis dan melayani lebih banyak pelanggan.

Layanan ini dimaksudkan untuk membantu pengecer mendapatkan akses ke sistem pemesanan dan pengiriman online yang tidak tersedia untuk pengecer kecil dan menengah. Peran Salesforce adalah memasok teknologi ke pengecer/klien, sementara Walmart memberi pengecer kemampuan untuk menjual dengan namanya sendiri dan memberikan layanan label putih dari pembelian hingga pengiriman.

AppExchange mempermudah pengecer untuk mengambil pesanan dan menyiapkannya untuk diambil atau dikirim oleh pelanggan dalam waktu yang lebih singkat dan dengan masalah yang lebih sedikit. Pengecer dapat menggunakan AppExchange untuk menskalakan operasi mereka guna memenuhi permintaan pelanggan saat ini.

Dampak pada pengecer

Pengecer independen akan memiliki akses ke berbagai layanan melalui Salesforce AppExchange. Ini termasuk teknologi beli online dan pengambilan di dalam toko (BOPIS) yang digunakan oleh karyawan Walmart yang disebut Store Assist, layanan pengiriman yang berhubungan dengan bisnis yang disebut Walmart GoLocal, dan sistem Commerce Cloud and Order Management dari Salesforce.

Sebelum kemitraan, layanan ini hanya tersedia untuk Walmart dan pelanggan yang mampu menggunakan sistem Salesforce. Ini berarti bahwa banyak pengecer kecil dibiarkan menggunakan perangkat lunak pemesanan eceran skala kecil dan memikirkan cara mengirimkan produk dengan segera.

Pengecer dapat memilih layanan mana yang ingin mereka gunakan sebagai bagian dari proses pemenuhan pesanan mereka. Store Assist mengubah lokasi ritel menjadi pusat pemenuhan bagi pelanggan yang ingin mengambil pembelian mereka, yang merupakan tujuan utama perangkat lunak tersebut. Pengecer dapat menggunakan layanan pengiriman GoLocal Walmart, yang mengambil paket dan mengirimkannya ke pelanggan lokal.

Selain itu, rangkaian perangkat lunak memungkinkan pengecer untuk mengelola dan memantau pengalaman belanja pelanggan mereka dengan cermat sambil memberikan informasi terkini tentang penyelesaian dan pengiriman pembelian.

Mengapa pesaing Salesforce dan Walmart perlu khawatir

Beberapa orang mungkin mengatakan bahwa langkah ini altruistik Walmart bagian karena memiliki reputasi untuk menempatkan pengecer lokal keluar dari bisnis. Di permukaan, sepertinya Walmart membantu pengecer dengan mendorong mereka menjadi pesaing yang kuat.

Apa yang sebenarnya terjadi adalah Walmart ingin mendapatkan wawasan lebih jauh tentang kebutuhan pelanggan, menentukan cara meningkatkan penawaran produknya, dan menemukan cara untuk mengurangi biaya pengoperasian armada pengiriman lokal dengan meningkatkan jumlah paket yang diantarkan sekaligus. Walmart telah mengontrak pengecer besar, termasuk Home Depot, ke layanan pengirimannya.

Perusahaan bertujuan untuk mendapatkan lebih banyak uang dengan menawarkan teknologinya ke pengecer lain dan menemukan cara untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang kebiasaan pembelinya. Itu juga berfokus pada peningkatan penjualan pihak ketiga melalui situs webnya untuk bersaing dengan Amazon.

Salesforce mendapat manfaat melalui pengelolaan perangkat lunak dan penggunanya. Pengecer yang ingin mendaftar harus melalui Salesforce karena tidak akan ditawarkan melalui Walmart. Salesforce akan menangani operasi TI perangkat lunak, sementara Walmart akan membantu pemenuhan pesanan.

Pengecer dari semua ukuran mendapat manfaat dari AppExchange karena itu akan membantu mereka menjadi lebih kompetitif. Menggabungkan ini dengan peluang untuk menjual di situs web pihak ketiga Walmart tanpa kehilangan identitas bisnis menghasilkan peluang untuk menjauh dari persyaratan pergudangan terbatas Amazon untuk penjualan Perdana.

Amazon dan situs web serupa akan kehilangan penjual kecuali mereka dapat berputar dan bersaing dengan AppExchange dan GoLocal milik Walmart.

Dampak pada investor Salesforce dan Walmart

Biasanya, pengenalan ide baru yang dapat membantu korporasi meningkatkan keuntungannya diterima dengan baik oleh Wall Street. Saat berita diumumkan pada 12 Januari 2022, saham Walmart ditutup turun untuk hari itu di $144.81 dan hanya melihat sedikit pergerakan sejak saat itu.

Harga saham Salesforce sudah naik tajam sebelum berita diumumkan dan ditutup pada $149.60 pada hari pengumuman. Harga sahamnya juga mendatar di kisaran $148. Fakta bahwa kedua saham ini hanya melihat sedikit pergerakan menunjukkan bahwa Wall Street belum dijual dengan konsep sebagai pembuat uang.

Penting untuk melihat pembaruan dari kedua perusahaan tentang bagaimana layanan tumbuh dari waktu ke waktu. Walmart sebelumnya menyatakan bahwa layanan GoLocal telah melakukan lebih dari tiga juta pengiriman sejak diluncurkan. Meskipun ini tidak akan segera memberikan aliran pendapatan baru, dalam jangka panjang, ini berpotensi menguntungkan kedua perusahaan.

Investor yang ingin memanfaatkan kemajuan teknologi harus melihat ke dalam Perangkat Teknologi yang Muncul ditawarkan oleh Q.ai. Kit ini menggunakan kecerdasan buatan untuk melihat tren di pasar dan berinvestasi sesuai dengan itu. Karena berinvestasi di banyak perusahaan, investor langsung terdiversifikasi, membantu mengurangi beberapa risiko saat berinvestasi di pasar saham.

Intinya

Walmart dan Salesforce melihat permainan panjang dengan kemitraan mereka. Wawasan yang dapat dipelajari Walmart tentang pelanggan akan membantu pengecer dengan menawarkan aliran pendapatan tambahan dan menangani lebih banyak kebutuhan pelanggan. Pada saat yang sama, Salesforce dapat mendaftarkan pelanggan baru dengan menyediakan lebih banyak layanan tambahan untuk penawarannya saat ini.

Konon, investor harus menunggu dan melihat seberapa menguntungkan kesepakatan ini nantinya.

Unduh Q.ai hari ini untuk akses ke strategi investasi bertenaga AI.