Salesforce menyerah pada tekanan aktivis dengan kebijakan baru yang keras bagi para insinyur, tenaga penjualan

Salesforce mencari cara baru untuk memangkas biaya investor aktivis terus menekan perusahaan. Hari ini, Insider melaporkan bahwa perusahaan menerapkan pengukuran kinerja yang jauh lebih ketat untuk teknik, dengan beberapa tenaga penjualan ditekan untuk berhenti atau mengalah pada kebijakan kinerja mereka sendiri yang keras. Ini konsisten dengan apa yang dikatakan sumber kepada TechCrunch.

Ini dapat mencakup ulasan kinerja berdasarkan jumlah kode yang dihasilkan untuk insinyur, cara yang salah untuk mengukur produktivitas teknik, yang mendorong kuantitas daripada kualitas. Sementara tenaga penjualan ditempatkan di antara batu dan tempat yang sulit, diminta untuk memilih antara menandatangani rencana peningkatan kinerja satu bulan yang ketat atau mengambil paket keluar.

Saat ditanya tentang hal ini, Salesforce menjawab dengan komentar berikut: “Proses manajemen kinerja kami mendorong akuntabilitas dan menghargai keunggulan.” Perusahaan tidak menguraikan atau menjawab pertanyaan lanjutan mengenai waktu atau rincian kebijakan ini.

TechCrunch juga telah mendengar bahwa perusahaan mengamanatkan untuk kembali ke kantor, dan menurut juru bicara Salesforce, sekarang terserah manajer untuk memutuskan. “Pendekatan hibrid kami memberdayakan para pemimpin untuk membuat keputusan bagi tim mereka tentang pekerjaan mana yang harus dilakukan di kantor atau jarak jauh.”

Itu adalah perubahan sikap yang menarik bagi perusahaan telah mempromosikan gagasan itu dari “tempat kerja serba digital, bekerja dari mana saja” sejak pandemi melanda pada tahun 2020, sesuatu yang mereka sebut Markas Besar Digital. Itu adalah bagian besar dari mengapa pemimpin CRM menghabiskan hampir $ 28 miliar untuk membeli Slack pada tahun 2020.

Tapi juga tidak mengherankan karena CEO dan kursi Marc Benioff praktis mengirim telegram ini pada akhir tahun lalu, menunjukkan bahwa orang yang bekerja dari rumah tidak seproduktif itu.

Semua ini mungkin terkait dengan fakta bahwa investor aktivis — termasuk Elliott Management, Starboard Value, ValueAct, dan Inclusive Capital — telah mengelilingi perusahaan, tidak diragukan lagi memberikan banyak tekanan pada Benioff untuk meningkatkan produktivitas dan memangkas biaya. Perusahaan-perusahaan ini adalah bagian besar dari alasan Salesforce mengumumkan hal itu itu dipotong 10% tenaga kerjanya pada bulan Januari, sebuah proses yang ditangani dengan buruk dengan pemberitahuan PHK datang dalam dribs dan drabs, meninggalkan pekerja cemas dan tidak pasti.

Kisah berlanjut

Ray Wang, pendiri dan analis utama di Constellation Research, menyalahkan Boston Consulting Group, yang menurutnya dibawa atas perintah para aktivis untuk menangani pemotongan dan menerapkan kebijakan tinjauan kinerja baru. “Dari apa yang kami ketahui, BCG membuat beberapa rekomendasi penting tentang bagaimana tenaga penjualan dan pengembang harus diukur untuk meningkatkan produktivitas,” kata Wang kepada TechCrunch.

Wang mengatakan bahwa apakah menurut Anda pendekatan ini adalah ide yang bagus atau tidak tergantung pada perspektif Anda. “Jika saya seorang investor, saya akan menganjurkan pendekatan ini, tetapi jika saya adalah pemilik-pendiri, saya menginginkan sesuatu yang tidak terlalu keras dan lebih bernuansa,” katanya.

Wang tidak suka bagaimana para aktivis menangani ini, menyebut mereka "perusahaan burung nasar". Meskipun dia setuju dengan pernyataan mereka bahwa Salesforce membayar lebih untuk akuisisi yang buruk, dia yakin perusahaan-perusahaan ini kurang memahami cara menjalankan perusahaan seperti Salesforce, dan mereka pada akhirnya melakukan lebih banyak kerugian daripada kebaikan.

“Perusahaan pemakan bangkai tidak memiliki pemahaman yang baik tentang tingkat investasi dalam R&D yang diperlukan untuk melanjutkan inovasi, mereka juga tidak memahami tingkat pengeluaran pemasaran apa yang dibutuhkan Salesforce untuk tetap menjadi perhatian eksekutif,” kata Wang.

“Mereka tidak menambahkan nilai apa pun. Mereka datang hanya untuk menghasilkan uang dari arbitrase dan mereka meninggalkan perusahaan lebih rusak daripada sebelum mereka diambil alih, ”katanya.