Presiden Seabourn Josh Leibowitz Tentang Berlayar Ekspedisi Mewah Dan Fasilitas Baru Untuk 2022

Industri pelayaran telah melalui banyak hal selama beberapa tahun terakhir, tetapi itu tidak menghentikan banyak jalur dari berinovasi, beradaptasi dan berkembang. Setelah jeda 26 bulan akibat pandemi, semua Seabourn kapal berlayar lagi. Itu termasuk kapal ekspedisi terbaru, Seabourn Venture. Presiden Seabourn Josh Leibowitz membagikan berita terbaru dari merek mewah itu, bagaimana ia melewati pandemi dan masa depan saat ia terjun ke dalam penjelajahan ekspedisi.

Port apa yang akan Anda tambahkan dengan Seabourn Venture?

Selama tahun perdananya, Seabourn Venture akan mengunjungi sejumlah lokasi menarik dan tujuan terpencil di Kutub Utara dan Antartika, serta di Amazon, Amerika Tengah dan Selatan. Ini dijadwalkan untuk mengunjungi lebih dari 100 tujuan unik dan menarik di seluruh dunia, banyak di antaranya hanya dialami oleh beberapa pelancong.

Ini termasuk Scoresby Sound, Greenland, rumah bagi sistem fjord terbesar dan terpanjang di dunia dan Sermilik Fjord, yang terletak di tenggara Greenland, terkenal dengan banyak gunung es yang mengalir dari berbagai gletser di puncaknya ke Selat Denmark.

Untuk pertama kalinya, Seabourn akan menambahkan Kepulauan Falkland ke daftar tujuan. Pulau-pulau terluar, terpencil, dan berangin ini adalah rumah bagi hampir 65% dari semua albatros alis hitam di planet ini. Berdasarkan cuaca hari itu dan posisi berlabuh yang paling menguntungkan, Seabourn Venture juga dapat menelepon di Pulau Saunders yang terpencil; Menara Menara Jason; Pulau Titik Barat; dan Pulau Baru.

Tentu saja, sorotan bagi banyak tamu adalah satwa liar, termasuk penguin di Antartika dan beruang kutub di Kutub Utara.

Seberapa pentingkah pelayaran ekspedisi ke Seabourn?

Permintaan perjalanan ekspedisi oleh wisatawan mewah telah tumbuh dan terus berkembang. Kami melihatnya secara langsung ketika kami meluncurkan perjalanan kami ke Antartika pada tahun 2013. Keberhasilan musim itu menyebabkan keputusan untuk kembali setiap tahun sejak itu, dan pelayarannya menjadi sukses besar.

Keberhasilan itu membuat kami mengembangkan Ventures oleh Seabourn program pengalaman pantai bergaya ekspedisi menggunakan Zodiac dan kayak, yang telah berkembang untuk beroperasi di sejumlah tujuan global seperti Alaska dan British Columbia, Eropa Utara, Australia, dan Selandia Baru.

Dua, kapal ekspedisi baru yang dibuat khusus dibangun di atas keberhasilan program Ventures by Seabourn kami, yang telah memberi ribuan tamu kesempatan untuk menjelajahi destinasi dengan cara yang lebih bermakna. Seabourn Venture (saat ini beroperasi) dan Seabourn Pursuit (ditetapkan untuk pengiriman pada September 2023), akan menawarkan produk ekspedisi mewah yang aktif yang tidak seperti apa pun yang ada di pasaran saat ini.

Kapal ekspedisi dan rencana perjalanan ini dirancang khusus untuk menarik wisatawan yang biasanya memilih pengalaman darat, seperti safari. Kapal-kapal ekspedisi memposisikan Seabourn dengan baik untuk menarik para tamu yang baru berlayar. Perjalanan ekspedisi sangat menarik bagi banyak orang berusia akhir 30-an ke atas.

Apa yang dapat diharapkan tamu dalam perjalanan ekspedisi?

Hanya ada 264 tamu di dalam 132 suite ditambah 26 anggota tim ekspedisi untuk melayani tamu tersebut, hampir satu untuk setiap 10 tamu. Ada 24 Zodiak di kapal sehingga para tamu dapat mengalami pendaratan atau pergi kayak dan snorkeling.

Ada delapan pilihan tempat makan dan fasilitas yang berbeda seperti Bow Lounge, di mana umpan langsung satwa liar jarak dekat hingga empat mil laut dapat diproyeksikan di layar lebar untuk pengalaman satwa liar terbaik.

Beberapa tujuan terpencil paling baik dilihat atau hanya dapat diakses dengan kapal. Kapal-kapal ini dirancang untuk pergi ke mana pun di dunia, dengan lambung baja yang diperkuat, yang memungkinkan mereka melewati es setebal lima kaki.

Apa saja pelabuhan Seabourn yang paling populer?

Dengan kapal ekspedisi baru, Seabourn memilih untuk kembali ke asal-usul merek kapal yang lebih kecil, lebih akrab, dan dibuat khusus dengan tidak lebih dari 264 tamu. Karena ukurannya, kapal Seabourn sering berbagi pelabuhan dengan kapal pesiar pribadi dan berlabuh di jantung kota yang memungkinkan para tamu kami untuk mengunjungi lokasi berpenduduk sedikit yang hanya bisa dijelajahi oleh beberapa pelancong.

Di antara pelabuhan kecil yang lebih populer meliputi: Misty Fjords di Alaska; Sete, Prancis; Jost van Dyke, Kepulauan Virgin Britania Raya; Spetsai, Yunani; dan Lipari, Italia.

Bagaimana cara kerja program loyalitas Seabourn?

Klub Seabourn memberi penghargaan kepada anggota dengan kredit "Hari Berlayar" (setiap hari berlayar mendapatkan satu kredit). Untuk setiap 140 kredit yang diperoleh, anggota mendapatkan pelayaran gratis hingga 7 malam. Atau mereka dapat memilih untuk menunggu hingga mencapai 250 kredit untuk ditukarkan dengan pelayaran gratis hingga 14 malam.

Program ini juga menawarkan Penghargaan Milestone dengan hadiah khusus Tiffany & Co. di pesawat saat para tamu mencapai pencapaian yang berbeda. Ini dimulai dengan 100 kredit “Sailed Day” dan meningkat hingga 2,500 kredit.

Ada program status elit yang didasarkan pada sistem poin. Anggota mendapatkan poin dalam banyak cara. Setiap hari berlayar mendapatkan satu poin, dan mereka yang berada di penthouse atau suite premium mendapatkan poin ganda per hari. Anggota juga mendapatkan satu poin bonus untuk setiap malam dalam Perjalanan Seabourn yang dikawal (rencana perjalanan darat) serta untuk setiap $500 pembelanjaan online yang memenuhi syarat dan pra-pelayaran.

Tingkatan Elite berkisar dari Silver hingga Diamond Elite dan mencakup fasilitas seperti diskon di dalam pesawat, binatu gratis, layanan spa, dan akses spa premium, peningkatan suite, atau fasilitas sambutan.

Bagaimana proses perekrutan dan pelatihan untuk staf?

Salah satu keunggulan Seabourn adalah anggota tim yang luar biasa dan layanan pribadi yang mereka berikan kepada tamu, termasuk pengenalan nama dan mengingat preferensi individu. New Hire College Seabourn untuk anggota tim kapal membantu mereka mengembangkan keterampilan praktis dan belajar tentang merek. Program onboard memadukan ruang kelas dengan pelatihan di tempat kerja yang berfokus pada kinerja dan standar layanan.

Untuk memperkuat budaya, ada juga jam kopi virtual yang dipimpin manajemen untuk semua tingkat staf untuk membahas nilai-nilai inti untuk beroperasi dengan aman, untuk melindungi lingkungan, untuk memberikan "momen Seabourn" dan untuk saling mendukung.

Apa pengalaman "kaviar di ombak"?

Pengalaman "kaviar di ombak" melibatkan staf berseragam lengkap mengarungi air dengan nampan sampanye dan kaviar untuk tepuk tangan semua orang. Ini adalah pengalaman unik bagi para tamu yang berlayar ke Karibia. Sementara mereka sudah dapat menikmati sampanye dan kaviar di pantai pribadi, Seabourn membawanya ke tingkat yang lebih tinggi.

Memiliki anggota tim mengarungi air dengan seragam dan melayani tamu telah sangat populer di kalangan tamu dan anggota tim karena ini adalah pengalaman yang tak terlupakan.

Perubahan apa yang telah dibuat Seabourn dalam beberapa tahun terakhir?

Ada banyak perubahan pada pengalaman onboard termasuk mengembangkan lebih dari 300 resep baru dengan banyak pilihan yang lebih sehat dan lebih ringan. Jam-jam bahagia sebelum makan malam sekarang menampilkan menu baru dari gigitan kecil yang berubah setiap hari. Sarapan di Patio juga menyajikan menu segar termasuk lebih banyak pilihan vegetarian, vegan, dan nabati.

Ada pertunjukan produksi baru, termasuk pertunjukan yang terinspirasi Amerika Latin di atas Seabourn Ovation yang menampilkan tarian dan musik daerah, dan konser klasik di dek selama acara berlayar di atas Seabourn Serenade. Perubahan lainnya termasuk tim tata graha dua orang baru untuk melayani setiap suite tamu (menggantikan posisi pramugari solo).

Wi-Fi yang ditingkatkan di pesawat adalah perubahan lain. Ini melibatkan tiga kali lipat bandwidth sehingga para tamu dapat menikmati akses gratis tanpa batas selama berlayar. Ada juga aplikasi baru yang memberi penumpang program harian, kemampuan untuk membuat reservasi restoran, spa dan wisata, dan program check-in yang efisien. Latihan muster station sekarang elektronik, menghilangkan kebutuhan untuk menghadiri latihan onboard.