Para senator memanggang bank di belakang Zelle karena tidak mengintervensi pembayaran untuk penipuan

Delapan Senator Demokrat telah menulis surat kepada tujuh bank terkemuka di AS, mengkritik apa yang mereka sebut kurangnya perlindungan terhadap penipuan pada platform pembayaran digital Zelle. 

Pada tanggal 7 Juli, Bob Menendez, Elizabeth Warren, Jack Reed, Sherrod Brown, Chris Van Hollen, Sheldon Whitehouse, Bernie Sanders, dan Tammy Duckworth mengirim surat ke Capital One, Wells Fargo, PNC, Chase, US Bank, Bank of America, dan Truist. 

Zelle adalah platform pembayaran real-time yang oleh Senator disebut "peer-to-peer," meskipun sebenarnya berjalan melalui jaringan Automated Clearing House yang sama yang menangani sebagian besar transfer bank, meskipun dengan cara yang efisien.

“Pada tahun 2020, hampir 18 juta orang Amerika ditipu melalui penipuan yang melibatkan Zelle dan aplikasi pembayaran instan lainnya,” tulis para Senator. “Setidaknya dalam kasus Zelle, bank-bank yang berpartisipasi dalam jaringan tersebut tampaknya tidak memberikan bantuan yang memadai kepada pelanggan mereka.”

Surat itu melanjutkan: “Salah satu nilai jual terbesar Zelle kepada konsumen — kemampuan untuk segera mentransfer uang — menjadikan platform tersebut 'favorit penipu' karena konsumen tidak memiliki pilihan untuk membatalkan transaksi, bahkan beberapa saat setelah mengotorisasinya."

Warren, Menendez dan Reed awalnya menarik perhatian pada masalah ini dengan menulis ke Early Warning Services, atau EWS, pada bulan April. Ketujuh bank dalam surat hari ini berbagi kepemilikan EWS. Melalui akun mereka itulah Zelle menyediakan layanannya. 

EWS telah mengatakan bahwa itu memberikan perlindungan untuk penipuan yang menghasilkan transfer yang tidak diotorisasi oleh pelanggan sendiri, tetapi itu tidak memberi kompensasi kepada pengguna untuk uang yang mereka kirim ke penipuan. Para Senator menulis bahwa kebijakan ini "mengabaikan bagaimana konsumen benar-benar menderita kerugian finansial pada Zelle."

Pertanyaan tentang tanggung jawab untuk pembayaran online memiliki aplikasi yang luas. Biro Perlindungan Keuangan Konsumen meluncurkan penyelidikan ke Venmo dan PayPal atas kekhawatiran serupa awal tahun ini. Kurangnya jalan setelah mengirim pembayaran ke alamat palsu juga muncul sebagai kekhawatiran abadi dalam hal pembayaran cryptocurrency, dengan anggota parlemen sering menargetkan dompet yang dihosting sendiri. 

© 2022 The Block Crypto, Inc. Semua Hak Dilindungi Undang-Undang. Artikel ini disediakan hanya untuk tujuan informasi. Itu tidak ditawarkan atau dimaksudkan untuk digunakan sebagai nasihat hukum, pajak, investasi, keuangan, atau lainnya.