Pembeli Kembali Ke Toko Untuk Liburan

Lalu lintas pembeli ke toko ritel fisik telah pulih dengan kuat dari tahun 2020. Data dari Placer.ai, sebuah perusahaan yang mengukur kunjungan pembeli di berbagai toko fisik termasuk bahan makanan, pakaian jadi, kotak besar, departemen dan khusus, menunjukkan bahwa pembeli kembali untuk tahun 2021. musim liburan. 

Kunjungan toko lebih tinggi dari tahun 2020 dan sedikit lebih awal dari tahun 2019

Ethan Chernofsky, wakil presiden pemasaran Placer.ai, membahas bagaimana pengecer secara bersamaan khawatir bahwa masalah rantai pasokan akan menyebabkan kurangnya produk di toko, kekurangan tenaga kerja akan membatasi profesional untuk menempatkan staf di lokasi yang sama dan COVID akan berdampak pada permintaan konsumen akan barang. kunjungan toko. Dan sementara efek dari semua masalah ini terasa, kunjungan liburan ritel secara keseluruhan untuk tahun 2021 masih relatif dekat, jika tidak di atas, level 2019 dan jauh di depan angka 2020.

Chernofsky berkata, “Kemampuan untuk mendorong kesuksesan bahkan dalam menghadapi 'badai sempurna' tantangan adalah bukti besar dari permintaan konsumen yang berkelanjutan untuk ritel fisik. Sementara sektor ini jelas berkembang ke arah yang menuntut penyelarasan omnichannel yang lebih besar, sentralitas toko fisik yang berkelanjutan menerima kepercayaan besar selama musim ritel liburan.”

Kunjungan mingguan kategori ritel (termasuk semua kategori ritel yang diukur oleh Placer.ai), mulai tren naik pada Juni 2021. Kecuali beberapa minggu, tren peningkatan dibandingkan 2019 berlanjut sepanjang musim liburan. Data Placer.ai termasuk kelontong, kotak besar, toko khusus dan department store di antara segmen lainnya.

Penjualan hari libur yang kuat dan lalu lintas pejalan kaki dialami di banyak pengecer dibandingkan tahun lalu dan sedikit meningkat dari tahun 2019. Namun, banyak pengecer menghitung periode penjualan hari libur dari November hingga Desember (enam minggu dari Thanksgiving hingga Hari Tahun Baru). Pada tahun 2021 banyak penjualan liburan dan kunjungan belanja terjadi pada bulan Oktober. 

Best Buy, Target, dan Alat Olah Raga Dick menunjukkan kunjungan toko yang kuat di awal musim

Oktober menunjukkan kinerja yang kuat untuk toko ritel karena pembeli khawatir tentang kekurangan produk karena masalah rantai pasokan dan permintaan konsumen yang tinggi, serta meminimalkan stres musim liburan dengan berbelanja lebih awal. Banyak pelanggan khawatir untuk kembali ke toko yang ramai karena kekhawatiran COVID yang sedang berlangsung. Chernofsky berkata, “Kunjungan ke banyak pengecer top naik secara signifikan pada bulan Oktober karena banyak pengunjung berusaha menyelesaikan belanja liburan lebih awal untuk memastikan produk mereka tepat waktu.” Best Buy, Target, dan Dick's Sporting Goods semuanya menunjukkan peningkatan lalu lintas liburan yang signifikan dibandingkan tahun 2019.

Kunjungan pembeli bulan November dan Desember turun tetapi penjualan meningkat

Menurut data dari RetailNext, perusahaan yang mengukur kunjungan belanja toko ke toko ritel fisik, penjualan untuk periode liburan yang diukur dari 1 November hingga 25 Desember naik 1.4% dibandingkan 2019. 

Sementara kunjungan pembeli secara keseluruhan turun 21.7%, jumlah pembelanjaan per kunjungan naik 17.8% dan jumlah pembeli yang melakukan pembelian lebih tinggi sebesar 2.4%. Lauren Bitar, Head of Insights untuk RetailNext, mengatakan, “Ini didorong oleh niat kuat untuk membeli dari pembeli yang datang ke toko, penjualan yang didukung oleh tepi jalan dan layanan lainnya, serta harga tiket rata-rata yang tinggi hingga 19.3% dibandingkan 2019 dan 17.3% dibandingkan 2020.”

Belanja Black Friday bergeser ke Oktober tetapi masih tetap menjadi hari belanja teratas 

Data Placer.ai menunjukkan bahwa banyak pengecer melihat pengurangan signifikan dalam kunjungan pada Black Friday itu sendiri, sebagian disebabkan oleh banyak penawaran Black Friday yang dimulai pada bulan Oktober. Namun, ini tidak berdampak pada kesuksesan musim liburan secara keseluruhan. 

Chernofsky mencatat bahwa Target mengalami penurunan 3.1% pada Black Friday meskipun kunjungan November naik 3.8%. Best Buy, merek yang secara tradisional melihat peningkatan lalu lintas yang besar pada Black Friday, mengalami penurunan kunjungan 23.9% pada hari itu, meskipun kunjungan November turun hanya 12.8% dan kunjungan Oktober naik 10.2%. “Kemampuan banyak merek untuk mendorong kesuksesan selama periode yang lebih lama tanpa serangan kunjungan yang sama kemungkinan akan mendorong dorongan berkelanjutan untuk musim yang diperpanjang di tahun-tahun mendatang,” kata Chernofsky.

Sensormatic Solutions, yang memantau dan mengukur lalu lintas pembeli ke toko fisik, merilis informasi untuk periode enam minggu mulai Minggu sebelum Thanksgiving hingga 1 Januari 2022, menunjukkan lalu lintas pembeli turun 19.5% dibandingkan 2019. 

Super Sabtu tetap super

Dibandingkan dengan Super Saturday 2019 lalu lintas pembelanja turun 26.3% tahun ini, namun, Sensormatic Solutions menempatkan Super Saturday sebagai hari belanja tersibuk kedua. “Selama lima tahun terakhir, Super Saturday adalah hari belanja tersibuk kedua di AS, hanya tertinggal di belakang Black Friday,” kata Peter McCall, manajer senior konsultan ritel, Sensormatic Solutions. “Hanya ada tiga hari Sabtu di bulan Desember menjelang Hari Natal tahun ini. Seperti yang kami harapkan, Super Saturday tetap menjadi bagian besar dari rencana belanja liburan konsumen untuk mengambil item menit terakhir dengan masalah rantai pasokan yang menunda kedatangan pesanan online tepat waktu untuk perayaan liburan.”

Menurut Sensormatic Solutions, hari belanja terbesar untuk ritel fisik diberi peringkat sebagai berikut: 

1. Jumat, 26 November – Jumat Hitam

2. Sabtu, 18 Desember – Sabtu Super

3. Kamis, 23 Desember – Kamis sebelum Natal

4. Sabtu, 11 Desember – Sabtu ke-2 di bulan Desember

5. Sabtu, 27 November – Sabtu setelah Thanksgiving

6. Sabtu, 4 Desember – Sabtu pertama di bulan Desember

7. Minggu, 19 Desember – Minggu sebelum Natal

8. Rabu, 22 Desember – Rabu sebelum Natal

9. Senin, 20 Desember – Senin sebelum Natal

10. Selasa, 21 Desember – Selasa sebelum Natal

Saat pengecer mentabulasi hasil musim liburan 2021, Oktober merupakan faktor kunci dalam kinerja yang lebih kuat selama 2019. Sementara lalu lintas toko turun pada bulan November dan Desember di banyak segmen ritel, daya beli yang lebih tinggi oleh konsumen mampu mengangkat penjualan di atas 2019. tingkat untuk toko ritel fisik.