Southwest Airlines Mendapat Lebih Banyak Berita Buruk

Perjalanan liburan sangat menegangkan dalam situasi terbaik, tetapi penumpang yang memilih Southwest Airlines bulan lalu mengalami cobaan berat.

Badai musim dingin mendatangkan malapetaka di Amerika selama liburan, mengakibatkan ribuan penerbangan dibatalkan. Tapi Southwest terpukul sangat keras, membatalkan 15,000 penerbangan, atau lebih dari 60% dari penerbangan yang direncanakan, pada satu titik membuang hampir 2,500 setiap hari.

Twitter dipenuhi dengan adegan penumpang terlantar yang diberi tahu bahwa mereka tidak akan bisa terbang pulang selama berhari-hari, dengan banyak yang menganggapnya sebagai "kehancuran total" di pihak maskapai.

Bahkan Presiden Biden mempertimbangkan, mencatat "Pemerintahan kami bekerja untuk memastikan maskapai bertanggung jawab" dan mengarahkan penumpang yang terkena dampak kepada Departemen Perhubungan untuk melihat apakah mereka memenuhi syarat untuk mendapatkan kompensasi.

Sementara semua maskapai terpukul keras, Southwest (LUV) - Dapatkan Laporan Gratis tampaknya sangat tidak cocok untuk menangani badai, karena kombinasi perangkat lunak penjadwalan yang sudah ketinggalan zaman dan kurangnya karyawan.

Masalah Southwest Tidak Dimulai Di Sini

Tahun lalu, Karyawan Southwest mulai piket untuk menarik perhatian atas tuduhan mereka bahwa manajemen baru perusahaan belum membelanjakan cukup uang untuk mempekerjakan karyawan baru atau melakukan peningkatan yang diperlukan pada infrastruktur mereka, sebagai pengganti pembayaran bonus besar kepada eksekutif.

Tapi saat liburan usai, tampaknya masalah Southwest tidak ada di kaca spion.

Maskapai telah digugat oleh penumpang yang mengklaim maskapai gagal memberikan pengembalian uang, menurut Yahoo! Berita.

Gugatan kelas yang diusulkan diajukan pada 30 Desember di pengadilan federal New Orleans.

Penumpang Eric Capdeville menuduh Southwest melanggar kontrak, mengklaim bahwa maskapai penerbangan hanya menawarkan dia dan putrinya kredit setelah membatalkan penerbangan 27 Desember ke Portland, Oregon dari New Orleans. Dia mencari ganti rugi untuk penumpang di penerbangan Southwest yang dibatalkan sejak 24 Desember yang belum menerima pengembalian uang atau penggantian.

Keluhan mengatakan bahwa pelanggan yang terkena dampak "tidak dapat menggunakan tiket pesawat mereka bukan karena kesalahan mereka sendiri dan mereka tidak mendapatkan manfaat dari tawar-menawar mereka dengan tergugat."

Sumber: https://www.thestreet.com/travel/southwest-gets-even-more-bad-news?puc=yahoo&cm_ven=YAHOO&yptr=yahoo