John dan Lori Ingoldsby, yang berkendara ke Denver setelah leg pertama penerbangan mereka dengan Southwest Airlines dibatalkan, menunggu penerbangan menyelesaikan perjalanan mereka di Bandara Internasional Denver pada 28 Desember 2022 di Denver, Colorado.
Michael Ciaglo | Gambar Getty
Southwest Airlines' chief operating officer, Andrew Watterson, akan menghadapi pertanyaan dari panel Senat Kamis depan tentang kapal induk itu kehancuran liburan yang membuat ratusan ribu pelancong terlantar.
Southwest mengatakan tanggal sidang tumpang tindih dengan "komitmen sebelumnya" untuk CEO Bob Jordan.
Jordan, yang telah menjadi CEO untuk a tahun, telah bersumpah untuk memenangkan kembali kepercayaan wisatawan setelah bencana, yang menyebabkan hit sebelum pajak $800 juta kuartal terakhir dan mendorongnya ke dalam kerugian.
Watterson berencana untuk "menggunakan kesempatan ini untuk menjelaskan bagaimana kami telah mengambil tindakan untuk melakukan hal yang benar bagi Pelanggan kami sejak gangguan Southwest akhir Desember, serta apa yang kami lakukan untuk mengurangi risiko hal itu terjadi lagi," kata maskapai itu dalam sebuah pernyataan.
Insiden itu telah menarik perhatian yang meningkat dari Washington dan menutup satu tahun hidup-hidup gangguan perjalanan udara, karena cuaca buruk, masalah kepegawaian dan teknologi.
Maskapai membatalkan lebih dari 16,700 penerbangan antara 21 Desember dan 31 Desember karena perangkat lunak penjadwalan kru tidak dapat mengikuti banyak perubahan penerbangan setelah cuaca musim dingin yang parah.
Grafik Sidang Komite Perdagangan Senat juga akan menyertakan kesaksian dari Casey Murray, presiden serikat pekerja pilot Southwest; Sharon Pinkerton, wakil presiden senior kebijakan legislatif dan peraturan di Airlines for America, sebuah grup industri yang mewakili maskapai penerbangan terbesar di negara itu; Paul Hudson, presiden kelompok hak konsumen Flyers' Rights; dan Clifford Winston, rekan senior di Brookings Institution.
Senator Maria Cantwell, D-Wash., ketua komite, sebelumnya mengatakan dia berencana untuk mengadakan dengar pendapat tentang gangguan penerbangan menyusul kekacauan perjalanan liburan Southwest.
Sumber: https://www.cnbc.com/2023/02/03/southwest-senate-hearing-holiday-meltdown.html