CEO Starbucks Howard Schultz memiliki sejarah menentang serikat pekerja

Minggu pertama Howard Schultz kembali memimpin Starbucks berakhir dengan tujuh kafe milik perusahaan yang bergabung, sehingga totalnya menjadi 16.

Tetapi calon anggota serikat di Starbucks kemungkinan perlu bersiap untuk tanggapan yang lebih keras dari perusahaan. Schultz, yang mengawasi pertumbuhan raksasa kopi dari rantai kecil Seattle menjadi raksasa global, memiliki sejarah panjang menentang serikat pekerja.

Masih terlalu dini untuk mengatakan apakah Schultz akan mengadopsi buku pedoman baru untuk sementara waktu pekerja merasa berani dengan kenaikan upah dan pasar tenaga kerja yang ketat, tetapi tindakan dan kata-katanya baru-baru ini dapat memberikan beberapa petunjuk.

Pada hari Senin ia mengumumkan bahwa perusahaan akan menangguhkan pembelian kembali saham untuk berinvestasi di toko dan karyawannya, namun di balai kota dengan pekerja pada hari yang sama, dia mengulangi keyakinannya pada pendekatan tim perusahaan terhadap manajemen tenaga kerja.

“Saya bukan orang yang anti serikat pekerja. Saya pro-Starbucks, pro-mitra, budaya pro-Starbucks,” kata Schultz. “Kami tidak sampai di sini dengan memiliki serikat pekerja.”

Baik penyelenggara dan pakar tenaga kerja mengharapkan perusahaan di bawah kepemimpinan Schultz akan meningkatkan upaya untuk menghentikan dorongan tenaga kerja.

“Saya pikir mereka cenderung menggandakan upaya anti-serikat mereka dan melakukan segala yang mereka bisa,” kata John Logan, seorang profesor tenaga kerja di San Francisco State University.

Starbucks, di bawah CEO sebelumnya Kevin Johnson, telah menghadapi tuduhan pembubaran serikat pekerja dari Serikat Pekerja, yang telah mengajukan lusinan keluhan ke Dewan Hubungan Perburuhan Nasional. NLRB juga menuduh perusahaan itu melakukan pembalasan terhadap staf pro-serikat di Phoenix. Starbucks telah membantah klaim tersebut.

Johnson mengambil pendekatan yang relatif lepas tangan di depan umum, menyerahkan sebagian besar upaya kepada Presiden Amerika Utara Rossann Williams. Tetapi ketika Buffalo, lokasi area New York memulai dorongan serikat pekerja tahun lalu, Schultz, bukan Johnson, yang mengunjungi untuk berbicara dengan barista.

Sampai saat ini, lebih dari 180 lokasi milik perusahaan telah mengajukan petisi untuk pemilihan serikat pekerja, meskipun itu masih sebagian kecil dari keseluruhan jejak Starbucks di AS yang terdiri dari hampir 9,000 toko. Dari lokasi yang suaranya telah dihitung, hanya satu kafe yang menentang serikat pekerja.

Sikap Schultz terhadap serikat pekerja terbentang kembali ke hari-hari awalnya di perusahaan. Dalam bukunya tahun 1997, “Pour Your Heart Into It: How Starbucks Built a Company One Cup at a Time,” ditulis bersama dengan Dori Jones Yang, Schultz menceritakan pertempuran serikat pekerja pertama perusahaan ketika dia menjadi direktur pemasaran.

Perusahaan yang sedang berkembang, yang dipimpin oleh CEO Jerry Baldwin pada saat itu, membeli Peet's Coffee and Tea pada tahun 1984. Mengintegrasikan akuisisi membutuhkan upaya karena budaya perusahaan bentrok, menurut Schultz. Dia menulis bahwa beberapa pekerja Starbucks mulai merasa diabaikan sehingga mereka mengedarkan petisi serikat pekerja setelah permintaan mereka kepada manajemen tidak dijawab. Serikat pekerja memenangkan suara.

"Insiden itu memberi saya pelajaran penting: Tidak ada komoditas yang lebih berharga daripada hubungan kepercayaan dan keyakinan yang dimiliki perusahaan dengan karyawannya," tulis Schultz. “Jika orang percaya bahwa manajemen tidak membagikan penghargaan secara adil, mereka akan merasa terasing. Begitu mereka mulai tidak mempercayai manajemen, masa depan perusahaan terancam.”

Schultz meninggalkan Starbucks segera setelah itu untuk menemukan rantai espresso sendiri, Il Giornale, dan kesuksesan awalnya membawanya untuk mengakuisisi Starbucks dan menggabungkan kedua perusahaan tersebut. Dalam “Pour Your Heart Into It,” Schultz mengatakan bahwa seorang barista “sendirian” berhasil bekerja untuk mencabut sertifikasi serikat pekerja ritel Starbucks.

“Ketika begitu banyak orang kami mendukung desertifikasi, itu adalah tanda bagi saya bahwa mereka mulai percaya bahwa saya akan melakukan apa yang telah saya janjikan,” tulisnya. “Ketidakpercayaan mereka mulai menghilang dan moral mereka meningkat.”

Tetapi karyawan yang bekerja untuk Starbucks pada saat itu dan perwakilan serikat pekerja telah menolak narasi itu. Di artikel Politik 2019 terkait dengan harapan politik Schultz, Dave Schmitz, direktur penyelenggara Serikat Pekerja Komersial dan Makanan Bersatu setempat pada 1980-an, mengatakan bahwa Starbucks mengajukan petisi pencabutan sertifikasi.

Pada saat itu, Schultz tidak menanggapi permintaan komentar tentang laporan Politico.

Selain itu, Schultz sering menggambarkan manfaat rantai kopi, seperti jaminan kesehatan bagi pekerja paruh waktu, sebagai gagasannya sendiri sebagai bagian dari keyakinan yang lebih luas bahwa memperlakukan karyawan dengan baik akan menguntungkan perusahaan secara keseluruhan. Menurut laporan Politico, tunjangan itu adalah bagian dari kontrak serikat pekerja dengan Starbucks.

“Saya yakin bahwa di bawah kepemimpinan saya, karyawan akan menyadari bahwa saya akan mendengarkan kekhawatiran mereka. Jika mereka memiliki keyakinan pada saya dan motif saya, mereka tidak akan membutuhkan persatuan,” tulis Schultz.

Schultz akan mengundurkan diri sebagai CEO perusahaan pada tahun 2000 sebelum kembali untuk tugas lain pada tahun 2008 karena krisis keuangan menjungkirbalikkan bisnis Starbucks. Sementara ia menjabat sebagai kepala strategi global untuk sementara, barista di Manhattan mencoba untuk berserikat. Starbucks berhasil menghentikan upaya tersebut, tetapi seorang hakim NLRB akhirnya memutuskan pada tahun 2008 bahwa perusahaan tersebut melanggar undang-undang perburuhan federal.

Selama tugas keduanya sebagai kepala eksekutif pada tahun 2016, Schultz dilaporkan disebut barista California yang mengedarkan petisi serikat pekerja, berhasil membujuknya agar tidak mengorganisir rekan-rekan sekerjanya.

Dua tahun kemudian, Schultz mengundurkan diri dari peran aktif di Starbucks. Tahun berikutnya, ia secara terbuka menganggap pencalonan presiden sebagai seorang sentris independen, tetapi pencalonannya gagal menciptakan antusiasme.

Saat Schultz pergi, Starbucks dan barista-nya mengalami pandemi yang mengubah perasaan banyak pekerja tentang pekerjaan dan kekuatan mereka sendiri. Pada Agustus 2021, pekerja Starbucks di Buffalo mengajukan petisi untuk berserikat dengan NLRB di bawah Workers United.

Sekarang ketika Schultz kembali menjadi sorotan, sikap di sekitar serikat pekerja telah berubah secara drastis. Jajak pendapat Gallup dari September 2021 menunjukkan 68% orang Amerika menyetujui serikat pekerja — angka tertinggi sejak peringkat persetujuan 71% pada tahun 1965.

Setiap kemenangan serikat pekerja di kafe Starbucks mendorong lebih banyak momentum untuk dorongan serikat pekerja, dan kemenangan penting lainnya di Amazon dan REI semakin memicu gerakan tersebut.

“[Starbucks dan Amazon] berpikir kampanye anti-serikat lama yang selalu berhasil di masa lalu juga akan berhasil kali ini, tetapi saya pikir mereka menemukan dalam kasus-kasus tertentu bahwa itu tidak lagi benar,” kata Logan, profesor tenaga kerja. . “Saya tidak berpikir salah satu dari kampanye serikat pekerja ini akan berhasil dua atau tiga tahun lalu, tetapi sesuatu telah berubah.”