Starbucks berencana untuk menginvestasikan sekitar $200 juta untuk mengatasi peningkatan permintaan pesanan minuman dingin yang disesuaikan

"Sederhananya, kami hari ini tidak memiliki kapasitas yang memadai untuk memenuhi permintaan kopi Starbucks yang terus meningkat," kata Schultz pada panggilan pendapatan Selasa, menurut transkrip FactSet.

“[K]pelanggan semakin menyesuaikan minuman dingin kerajinan tangan yang sudah rumit. Kombinasi perubahan pola pelanggan, permintaan yang semakin cepat, dan algoritme yang dibuat untuk perilaku pelanggan yang berbeda telah memberikan tekanan yang luar biasa pada mitra toko kami di AS.”

Di antara perubahan yang digariskan Schultz adalah penambahan tip digital untuk pekerja, layanan drive-through di 90% toko baru, dan teknologi dan peralatan baru di seluruh toko yang ada.

Lihat: Starbucks menambahkan lebih banyak drive-through untuk meningkatkan bisnis Amerika Utara

Setelah dia kembali, Schultz mengatakan dia akan menangguhkan pembelian kembali saham untuk dibelanjakan pada orang dan toko. Perusahaan telah merencanakan untuk mengembalikan $20 miliar kepada pemegang saham selama tiga tahun termasuk pembelian kembali dan dividen.

“Pengembalian atas investasi digital kami secara konsisten merupakan salah satu pengembalian tertinggi yang kami hasilkan,” kata Schultz melalui telepon.

“Yang membawa kami pada keputusan yang akan kami tinjau kembali pada tahun fiskal 2023 untuk menangguhkan pembelian kembali saham. Membeli kembali saham menghasilkan rata-rata pengembalian sekitar 10%. Dengan harta karun aset global Starbucks, pengembalian 10% tidak memuaskan bagi saya.”

Schultz menarik hubungan langsung antara investasi pada pekerja dan toko dan hasil bisnis yang akan dilihat Starbucks.

“Sekarang bayangkan dampak tambahan terhadap keuangan kami ketika kami merekayasa ulang toko kami untuk memberikan apa yang kami mampu, dalam memberikan dan mempersenjatai orang-orang kami dengan alat dan sumber daya yang mereka butuhkan untuk sekali lagi melebihi harapan pelanggan kami,” katanya.

“Saat ini, lebih dari $1 miliar dimuat di kartu Starbucks yang menunggu untuk dibelanjakan di toko kami, dan keanggotaan aktif Starbucks Rewards di AS tumbuh 17% dibandingkan tahun lalu di Q2 menjadi 27 juta anggota.”

Schultz mencatat bahwa Mobile Order & Pay adalah bisnis senilai $4 miliar yang tumbuh 20% selama setahun terakhir, dan bisnis pengiriman telah mencapai $500 juta, naik 30% dari tahun ke tahun.

Juga: Starbucks dapat memperluas tunjangan pekerja yang akan mengecualikan staf serikat pekerja

Dia juga menggoda tunjangan baru bagi pekerja yang datang pada bulan September, tetapi mengatakan perusahaan dilarang oleh hukum "menjanjikan upah dan tunjangan baru di toko-toko yang terlibat dalam pengorganisasian serikat pekerja."

Saham Starbucks naik 9.8% pada perdagangan Rabu setelah pengumuman tersebut. Saham turun 33.7% untuk tahun ini hingga saat ini.

“Meskipun kami menyadari tantangan jangka pendek, kami memandang Starbucks sebagai salah satu perusahaan dengan pertumbuhan kualitas tertinggi di restoran, percaya bahwa investasi perusahaan pada sumber daya manusia dan teknologi adalah area yang tepat untuk mendukung pertumbuhan jangka panjang, dan mencurigai panduan seputar investasi tambahan harus hilangkan overhang pada stok, ”tulis Credit Suisse dalam sebuah catatan.

Credit Suisse menilai saham Starbucks mengungguli dengan target harga $103, turun dari $122.

“Melihat di luar 2FQ, sementara pertanyaan kunci menuju pendapatan adalah bagaimana Starbucks akan memandu sisa FY22, mengingat kurangnya visibilitas di China, inflasi, dan investasinya, Starbucks telah menangguhkan panduan 2FH—kemungkinan langkah yang benar mengingat masing-masing faktor-faktor dinamis ini, tetapi juga cenderung mendorong perdebatan hingga hari investor Starbucks di bulan September (naik dari Desember),” tulis RBC Capital Markets.

RBC menilai kinerja sektor saham Starbucks dan memangkas target harganya sebesar $1 menjadi $85.

“Tantangan tetap ada di pasar global, dan sementara beberapa mungkin membelok ke
Di samping itu, Starbucks jelas sedang menuju ke arah selip, dengan menambah investasi tambahan untuk mendorong pertumbuhan jangka menengah hingga jangka panjangnya,” tulis MKM Partners.

“Latar belakang yang menantang mungkin membebani saham Starbucks sampai penarik tambahan muncul (walaupun banyak orang sezaman berlayar dengan angin yang sama). Kami tetap konstruktif pada prospek jangka panjang perusahaan, yang melihat peringkat beli kami tidak berubah, meskipun target harga kami diturunkan (bergerak ke $98, dari $105).”