Target berinvestasi dalam gaya murah karena penjualan lambat

NEW YORK — Sebagai target melihat pertumbuhan penjualan dan lalu lintas pelanggan melambat, perusahaan mengatakan Selasa akan menghabiskan antara $4 miliar dan $5 miliar pada tahun fiskal mendatang untuk menawarkan barang dagangan baru, layanan baru, dan pengiriman lebih cepat.

Target bertujuan untuk meluncurkan atau memperluas lebih dari 10 merek label pribadi, membuka sekitar 20 toko baru, dan menawarkan pengiriman tepi jalan kepada pengendara pelanggan yang tidak perlu meninggalkan mobil mereka.

Selain itu, pengecer berencana merombak sekitar 175 toko yang ada. Ia juga berniat memperluas jaringan hub untuk membuatnya lebih murah dan lebih cepat untuk mendapatkan pesanan online ke pelanggan.

"Dalam lingkungan di mana konsumen melakukan pengorbanan, hal yang sama tidak akan menyelesaikannya," kata Christina Hennington, chief growth officer Target, Selasa di sebuah acara investor di New York.

Dia mengatakan produk pengecer yang lebih baru dan trendi adalah produk yang terus dijual, bahkan saat inflasi mendorong pembeli untuk lebih memperhatikan pengeluaran mereka.

Sasaran, yang melaporkan laba kuartal keempat Tuesday, membagikan detail tentang strateginya untuk menarik pembeli yang semakin enggan untuk membeli barang dagangan bebas yang mereka beli selama dua tahun pertama pandemi Covid.

Target berencana untuk menawarkan lebih banyak barang dengan harga yang lebih rendah, seperti $3, $5, $10 dan $15. Ini mengawali tahun dengan menimbun kebutuhan sehari-hari seperti makanan atau produk pembersih. Persediaan dalam kategori pilihan turun sekitar 13% dibandingkan dengan tahun lalu.

“Mengingat nilai benar-benar menjadi perhatian utama saat ini, mampu memberikan kesenangan yang terjangkau membedakan kami di pasar,” kata CEO Brian Cornell. “Dan itu keuntungan yang jelas dalam waktu dekat dan tetap menjadi fokus kami dalam jangka panjang.”

Target berencana membelanjakan lebih sedikit untuk belanja modal dibandingkan tahun fiskal terakhir ini, ketika menghabiskan $5.5 miliar. Sasarannya untuk proyek toko juga sedikit lebih rendah dibandingkan dengan 23 toko baru dan sekitar 200 toko yang direnovasi yang diumumkan untuk tahun fiskal 2022.

Rencana investasi juga menggarisbawahi dilema yang dihadapi pengecer lain: Karena latar belakang ekonomi tetap tidak pasti dan inflasi tinggi terus berlanjut, perusahaan harus kreatif dan bekerja lebih keras untuk memenangkan pelanggan - atau berisiko membukukan penjualan yang lemah.

Rencana pengecer lain mencerminkan tantangan itu juga. Walmart dan Home Depotramalan keduanya mengantisipasi perlambatan, namun mereka baru saja mengumumkan kenaikan upah untuk menarik dan mempertahankan pekerja toko. Home Depot mengatakan akan menghabiskan $ 1 miliar kenaikan upah buruh untuk membantu meningkatkan layanan pelanggan, bahkan seperti yang diproyeksikan pertumbuhan penjualan yang hampir datar untuk tahun fiskal.

Di samping rencana investasinya, Target mengatakan akan melakukannya mengurangi biaya total hingga $3 miliar selama tiga tahun ke depan, mengatakan ingin menjadi lebih efisien setelah pendapatannya tumbuh sekitar 40% sejak 2019.

Target adalah salah satu dari banyak pengecer yang berurusan dengan whiplash selama setahun terakhir, karena pola belanja berubah secara dramatis, kata Jessica Ramirez, seorang analis ritel senior di Jane Hali & Associates. Dia mengatakan pengecer menyadari, sekali lagi, mereka harus mendengarkan pelanggan, tetap gesit dan "tahan masa depan" bisnis mereka.

"Kamu harus benar-benar memperhatikan," katanya. “Jika pakaian jadi tidak bergerak dengan baik, kategori apa saja yang bergerak? Apakah mereka [pelanggan] akan masuk untuk membeli bahan makanan dan kemudian jika mereka melihat sesuatu untuk dikembalikan ke kantor dan harganya bagus, mereka akan mengambilnya?”