'Komitmen Terhadap Kebaruan' Target Memiliki Tampilan Dan Nuansa Pertumbuhan

TargetTGT
kuartal keempat tidak sekuat yang diharapkan oleh Brian Cornell dan perusahaan, tetapi pengecer itu membukukan keuntungan penjualan toko yang sama selama dua puluh tiga kuartal berturut-turut.

Pengecer membutuhkan diskon untuk mencapai keuntungan 0.7 comp bahkan saat lalu lintas tumbuh 2.1 persen. Pengalaman tersebut, ditambah dengan kekhawatiran bahwa inflasi dan variabel ekonomi lainnya akan terus memusatkan perhatian konsumen pada pembelian kebutuhan dengan harga lebih rendah, membuat Target meredam ekspektasinya untuk tahun 2023.

Tuan Cornell, berbicara pada akhir Februari di a panggilan dengan analis, disebut-sebut fleksibilitas Target dan kekuatan bisnis inti sebagai alasan untuk percaya bahwa pengecer akan terus melampaui persaingan.

Dia menunjuk pada investasi berkelanjutan Target dalam merek pribadi, kemitraan toko-dalam-toko, dan loyalitas pelanggan sebagai faktor pembeda untuk rantai tersebut.

“Kami percaya komitmen kami terhadap kebaruan adalah alasan utama mengapa kami terus menghasilkan pertumbuhan lalu lintas dan mengapa kami mendorong keuntungan pangsa unit yang luas tahun lalu,” kata Christina Hennington, wakil presiden eksekutif Target, chief growth officer.

“Merek milik kami telah lama menjadi sumber kebanggaan dan diferensiasi untuk Target, menawarkan gaya dan kualitas yang hebat, semuanya dengan nilai yang luar biasa. Jadi, tidak mengherankan jika merek milik kami terus melampaui total pertumbuhan perusahaan dan mengapa kami memiliki rencana untuk meluncurkan atau memperluas koleksi baru di lebih dari sepuluh merek milik tahun ini,” katanya.

Dalam diskusi online minggu lalu pada RitelKawat, banyak anggota RitelKawat BrainTrust mendukung strategi Target dan mengharapkan hal-hal baik dalam waktu dekat.

“Target memiliki sejarah kolaborasi aspiratif dan merek inovatif yang panjang dan sukses, jadi pintar untuk terus bersandar pada hal itu,” tulis Melissa Minkow, direktur strategi ritel di CI&T. “Ada kecintaan merek yang tersebar luas untuk Target yang hampir tak tertandingi dan label pribadi ditambah kolaborasi adalah aspek kuncinya.”

"Ya!" menulis Nicole Kinsella, SVP pemasaran global di Fluent Commerce. "Sangat! [Kebaruan adalah] salah satu pembeda terbaik mereka dari WalmartWMT
dan suatu keharusan untuk menarik pembeli muda yang terbiasa dengan dunia digital yang terus berubah. Target telah berhasil menjalin kemitraan yang kuat untuk memberikan pengalaman produk dan merek baru, khususnya di bidang konsumsi utama seperti perawatan pribadi dan kecantikan. Saya berharap dapat melihat lebih banyak pertumbuhan di ruang ini.”

“Komitmen terhadap kebaruan, menjadi trend-right di segmen bisnis ritelnya — ini selalu menjadi inti dari merek Target,” tulis Dick Seesel, presiden di Retailing in Focus. “Saya tidak berharap setiap inisiatif baru berhasil, terutama dalam lingkungan ekonomi yang menantang, tetapi saya berharap Target tetap berpegang pada akar budayanya.”

Kemitraan Target dengan AppleAAPL
, Disney, StarbucksSBUX
dan Ulta Beauty telah berhasil, dan rantai tersebut terus memperluas konsep toko-dalam-toko.

“Penjualan Ulta Beauty di Target tahun lalu lebih dari empat kali lebih tinggi dibandingkan tahun 2021, dan pertumbuhan ini hampir seluruhnya bertahap,” kata Ms. Hennington.

Pengecer percaya itu hanya menggores permukaan dari potensi program loyalitas Target Circle-nya. Anggota lingkaran menghabiskan tiga kali lebih banyak daripada non-anggota selama musim liburan.

“Baik mencari item atau mencari inspirasi, kami terus meningkatkan pengalaman mereka (anggota Circle), menyediakan konten yang dipersonalisasi dan relevan menggunakan data dan wawasan tamu kami yang luar biasa. Ini akan mencakup lebih banyak halaman beranda yang dapat disesuaikan, fungsi pencarian yang lebih baik, dan bahkan penawaran yang lebih dipersonalisasi,” kata Ms. Hennington.

“Saya mengharapkan Target untuk mengembangkan aplikasinya lebih jauh mengingat betapa pentingnya program loyalitasnya untuk retensi dan pertumbuhan,” tulis Ms. Minkow. “Aplikasi ini adalah salah satu dari sedikit yang benar-benar dipahami pembeli tentang nilainya, jadi mengapa tidak meningkatkan kemampuannya lebih jauh lagi?”

Namun, tidak semua orang di BrainTrust melihat pengumuman Target sebagai simbol kesuksesan yang tidak memenuhi syarat.

“Di beberapa kategori terlalu banyak yang baru seperti di pakaian wanita,” tulisnya Lisa Amlani, kepala sekolah di Grup Strategi Ritel. “Atletik wanita memiliki POV yang jelas, tetapi fesyen selalu menjadi strategi “mari menjadi segalanya bagi semua orang”. Pakaian pria ringan di SKU dan membutuhkan kegembiraan. Akan ideal untuk melihat lebih banyak konsistensi dalam strategi merchandising dari perspektif musiman. Produk inti tanpa musim yang dapat diandalkan pelanggan mengalir dengan kebaruan yang menyenangkan pembelanja. Mempelajari mengapa tamu berbelanja pakaian Target dan apa yang ingin mereka beli dari merek sangatlah penting. Strategi merchandising yang berpusat pada tamu ini tampak lebih jelas di seluruh makanan dan rumah.”

“Mari bersikap realistis tentang Q3,” tulis profesor Penghancur Gen. “Keuntungan dolar sebesar 0.7 persen dalam penjualan toko yang sama dalam seperempat dari inflasi 7.7 persen bukanlah keuntungan sama sekali. Bisakah kita mulai bersikap realistis tentang kinerja?”