Kisah Membosankan yang Tidak Diceritakan Siapapun

Bagaimana Cash App mengalahkan PayPal, perusahaan yang jauh lebih besar dengan merek yang jauh lebih besar? Bagaimana Chick-fil-A mengalahkan persaingan makanan cepat saji dengan prospek pertumbuhan yang sama baiknya dalam volume pemasangan aplikasi … dan penjualan? Mengapa aplikasi penemuan musik Shazam dipasang dua kali lipat pada Q1 2022, atau streamer musik yang kurang dikenal, Audiomack, memberikan lebih dari 4 juta pemasangan pada kuartal terakhir?

“Aplikasi ritel yang kurang dikenal mengungguli 33% merek ritel terkemuka,” kata laporan baru dari Apptopia dan Digital Turbine. “Aplikasi berita yang kurang dikenal mengungguli lebih dari 66% merek berita terkemuka. Dalam enam bulan terakhir di semua kategori, aplikasi yang kurang dikenal rata-rata mengungguli 46% merek terkemuka.”

Pengembangan bisnis lama yang sederhana, strategi kemitraan yang cerdas, dan penekanan berkelanjutan pada pengembangan produk mengalahkan kisah sukses aplikasi seluler yang viral di seluruh papan, menurut laporan itu. Ini bukan cerita yang biasanya diliput pers — aplikasi baru yang brilian yang memenangkan dunia dalam hiruk-pikuk hype — tetapi itulah yang mendorong kesuksesan bisnis di seluruh ekosistem seluler.

Dan begitulah cara David mengalahkan Goliat. Aplikasi teratas menggunakan satu atau lebih dari tiga strategi utama, menurut laporan tersebut:

1. Kemitraan offline dengan perusahaan, bintang, atau pemberi pengaruh, terutama yang “menyelaraskan merek dengan basis penggemar aktif.”
2. Integrasi ekosistem seluler untuk dimuat di ponsel dan platform.
3. Pertumbuhan yang dipimpin produk untuk terus mendorong inovasi yang membuat pengguna atau pelanggan lebih menghargai aplikasi, layanan, dan merek, termasuk "mata uang, pengalaman, hiburan, atau informasi yang unik".

Cash App mensponsori pembayaran gaji Odell Beckham Jr. di crypto, dan menandatangani bintang TikTok untuk menarik para remaja. Chick-fil-A bermitra dengan tim olahraga untuk memberikan sandwich ayam ketika tim lokal menang. Shazam, yang dimiliki oleh Apple, menggunakan integrasi di pusat kendali iOS untuk meningkatkan penemuan di luar App Store, sementara juga menambahkan integrasi dengan aplikasi dan fitur lain seputar konser, acara TV, dan film.

Audiomack yang hampir tidak dikenal menargetkan artis yang baru muncul dan memungkinkan hubungan pencipta-penggemar yang tidak dilakukan oleh Apple, Spotify, Amazon, dan pemimpin musik lainnya, mendorong kesuksesan yang luar biasa.

Dan dalam berita, relatif tidak dikenal seperti News Break dan Opera News mengungguli merek besar seperti Fox, CBS, dan CNN dengan bermitra dengan operator nirkabel untuk mendapatkan pra-instal di ponsel.

Laporan tersebut adalah indeks BRAG, untuk Pertumbuhan Aplikasi Merek Relatif. 10 aplikasi BRAG teratas mencakup merek besar dan kecil di berbagai kategori seperti keuangan, makanan, kebugaran, belanja, dan streaming video.

1. Aplikasi kas
2. Crypto.com
3. Coinbase
4. BeritaBreak
5. Spotify
6. planet Fitness
7. Menyalak
8. Google Pay
9. Pelacak Periode Flo
10. Perencana Latihan

Semua ini berdampak pada lebih dari sekadar unduhan dan penggunaan aplikasi sederhana. Untuk sebagian besar merek yang mengutamakan seluler, ini adalah indikator utama kesuksesan bisnis. Pada bulan September 2021, misalnya, saya melaporkan penggunaan aplikasi Peleton turun 42% dalam empat bulan. Pada Mei 2022, saham perusahaan adalah duduk di rekor terendah, turun 64% pada 2022 dan sekitar 90% dari pandemi tertinggi sepanjang masa pada akhir 2020.

Dengan kata lain, kesuksesan seluler adalah indikator utama kesuksesan bisnis.

Ini tentu saja sangat jelas bagi perusahaan yang hanya bergerak untuk seluler, seperti penerbit game seluler. Tapi itu semakin menjadi rahasia umum untuk rata-rata perusahaan yang memiliki bisnis offline, produk fisik, dan layanan dunia nyata, karena sebagian besar dari mereka sekarang datang dengan aplikasi seluler pendamping. Melihat keberhasilan — atau kegagalan — aplikasi seluler tersebut merupakan indikator kuat kesehatan bisnis.

Salah satu wawasan paling menarik yang dapat disorot oleh penggunaan aplikasi adalah pemenang yang muncul. Dan tentang bagaimana mereka menemukan cara untuk tumbuh di era privasi seperti yang dimiliki Apple dan Google akan segera menerapkan pembatasan teknologi yang mempersulit — jika bukan tidak mungkin — untuk melacak, menemukan, dan menargetkan pelanggan bernilai tinggi.

“Pusat utama ada di kategori Transcender lebih dari yang lain,” kata VP Apptopia Adam Blacker kepada saya melalui email. “Laporan ini tidak hanya mencoba untuk memahami seberapa penting merek (tidak sebanyak yang Anda pikirkan tentang pemasangan aplikasi), tetapi apa cara paling kreatif untuk meningkatkan jumlah pemasangan mengingat lingkungan privasi yang kita temukan saat ini di mana iklan bertarget hiper lebih sulit untuk dijalankan. Ya, beberapa merek besar dengan banyak kesadaran berhasil dengan baik, tetapi mereka melakukannya dengan baik karena mereka mengeksekusi satu atau lebih kampanye kreatif dan bukan hanya berdasarkan kesadaran.”

Menjadi viral masih bagus, dan telah membangun bisnis seluler besar-besaran seperti Pokémon Go, a $5 miliar dan waralaba yang terus berkembang, dan TikTok, yang saat ini tampaknya tak terbendung.

Namun secara keseluruhan, pemenang mencari strategi baru untuk berkembang di seluler. Dan sejujurnya, mereka terlihat cukup akrab dari taktik bisnis pra-seluler: kemitraan, produk, dan integrasi.

“CMO saat ini selalu mencari strategi pertumbuhan yang sukses,” Greg Wester, kepala Pemasaran Perangkat di Digital Turbine, mengatakan dalam sebuah pernyataan. “Memiliki metode untuk mengidentifikasi merek yang pertumbuhan merek atau pertumbuhan kinerja selulernya benar-benar melampaui persaingan adalah bagian yang hilang.”

Laporan tersedia di sini.