Keunggulan Kompetitif Dari Analitik Tertanam

Karena perusahaan memaksimalkan penggunaan data mereka, setiap produk dan aplikasi yang mereka tawarkan kepada pengguna akhir harus menawarkan analitik yang dioptimalkan sebagai manfaat inti. Untuk menciptakan pengalaman terbaik bagi basis pengguna Anda, pertimbangkan untuk menangkap wawasan berharga dalam data perusahaan Anda dengan analitik tersemat. Kemampuan ini membantu Anda memberdayakan pengguna dan pelanggan Anda dengan wawasan berbasis data langsung di dalam produk dan aplikasi Anda—memberi Anda peluang untuk memimpin pasar dan menjadikan organisasi Anda berbeda sebagai inovator.

Bantu pengguna akhir Anda mengakses data yang belum dimanfaatkan

Analitik tersemat membantu bisnis membuat produk dan layanan baru dan yang sudah ada yang memberikan pengalaman analitis yang berbeda bagi pelanggan, mitra, pemasok, dan vendor. Pengalaman yang dipenuhi data ini memungkinkan basis pengguna Anda membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat dalam alur kerja mereka yang ada. Konten, data, dan analitik yang kaya dapat diintegrasikan langsung dalam suatu produk. Ini memberi pengguna akhir wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk memandu pengambilan keputusan mereka, meningkatkan keterlibatan produk, dan memperdalam hubungan pelanggan.

Platform analitik tersemat swalayan dapat menyesuaikan dengan model kematangan data apa pun, memungkinkan perusahaan Anda melakukan sesuatu yang sederhana seperti menyematkan dasbor, memperluas layanan yang sudah Anda sediakan, atau membuat layanan atau manfaat yang sama sekali baru. Analitik tersemat mudah disesuaikan, diintegrasikan, dan diterapkan untuk membantu mendorong keterlibatan dan pendapatan tambahan. Menyematkan analitik langsung ke dalam aplikasi, produk, dan portal web dapat membantu bisnis untuk:

1. Uangkan data dengan mengubah data kepemilikan menjadi produk dan solusi yang berbeda dan premium;
2. Ciptakan pengalaman pelanggan baru yang berharga dengan mengintegrasikan analitik ke dalam aplikasi; dan
3. Dorong adopsi produk dengan memberdayakan pelanggan dengan analitik langsung di alur kerja mereka.

Mari kita lihat lebih dekat.

1. Uangkan data dengan mengubah data kepemilikan menjadi produk dan solusi yang berbeda dan premium

Data berharga secara teratur dikunci di tempat-tempat yang sulit diakses. Dengan analitik tersemat, Anda dapat memonetisasi data ini dengan mengambil informasi secara aman dan mengubahnya menjadi sesuatu yang menambah nilai bagi pengguna akhir yang lebih luas.

Perusahaan Anda dapat melampaui layanannya saat ini untuk melakukan sesuatu yang baru dengan datanya. Pertimbangkan pembandingan—mengukur produk, layanan, dan proses terhadap produk, layanan, dan proses dari organisasi yang dikenal sebagai pemimpin dalam satu atau lebih aspek operasi mereka. Dengan analitik tersemat, Anda dapat memberikan data kepada pengguna akhir untuk membantu mereka membandingkan kinerja mereka dengan organisasi berukuran serupa. Mereka dapat memanfaatkan wawasan dari data tersebut untuk mendorong indikator dan sasaran kinerja utama mereka sendiri.

Anda juga dapat menawarkan ekstensi analitis untuk layanan atau produk saat ini. Versi premium, mewah, atau berdasarkan wawasan ini dapat disesuaikan dengan kebutuhan pengguna individu dan dilengkapi dengan kemampuan tambahan seperti dasbor yang disematkan, alat untuk mengajukan lebih banyak pertanyaan, dan kemampuan untuk mengekspor informasi.

2. Ciptakan pengalaman pelanggan baru yang berharga dengan mengintegrasikan analitik ke dalam aplikasi

Pelanggan Anda mencari cara untuk membuat keputusan yang lebih baik, lebih cepat, berdasarkan data untuk mengembangkan bisnis mereka. Tetapi ketika data tidak berada di depan dan di tengah, banyak yang tidak akan menggunakannya dalam pengambilan keputusan mereka. Melompat dari tempat data berada di dasbor ke tempat pekerjaan selesai bisa jadi membosankan dan memakan waktu. Analitik tersemat menghubungkan wawasan dan tindakan di tempat yang sama, yang membantu perusahaan beradaptasi dengan lebih baik dengan kebutuhan pelanggan, meningkatkan adopsi produk, dan meningkatkan hasil organisasi.

Dengan menyematkan analitik dan wawasan ke dalam aplikasi dan produk perusahaan Anda, Anda dapat memberdayakan pengguna akhir Anda untuk mendapatkan jawaban yang mereka butuhkan. Orang-orang yang mendapat manfaat dari perusahaan yang memperluas budaya berbasis data mereka di luar tembok organisasi mereka pada akhirnya adalah pemangku kepentingan mereka: pengguna, pelanggan, mitra, pemegang saham, dan komunitas mereka. Ada banyak contoh bagus tentang pentingnya transparansi informasi, apakah itu perusahaan yang memperbarui pemegang sahamnya tentang tujuan keberlanjutannya atau pemerintah berbagi informasi dengan konstituen mereka tentang pengeluaran atau investasi masyarakat lainnya.

Pelanggan juga tertarik dengan cara kerja layanan analitik ini, dan di mana mereka dapat membantu mereka membuat keputusan yang akan mengembangkan bisnis mereka. Terlalu sering, "pengambilan keputusan" dipandang sebagai proses yang mengarah pada perubahan besar-besaran, tetapi bisa sesederhana mencoba meningkatkan keterlibatan pelanggan untuk produk tunggal di pasar utama. Analitik tertanam membantu perusahaan memungkinkan pelanggan mereka untuk mengambil tindakan di seluruh spektrum pengambilan keputusan. Ini termasuk keputusan besar tentang ke mana harus membawa bisnis Anda di tahun depan dan keputusan sehari-hari yang lebih kecil seperti bagaimana meningkatkan suatu proses. Menghubungkan wawasan ke tindakan di seluruh bisnis adalah kunci untuk pertumbuhan bisnis pelanggan Anda. Pertimbangkan bagaimana Anda dapat mengambil data dari produk yang mereka beli dan membekali pelanggan untuk memahami manfaat yang Anda tawarkan.

3. Dorong adopsi produk dengan memberdayakan pelanggan dengan analitik langsung di alur kerja mereka

Membuat produk yang menjembatani kesenjangan antara tempat data berada dan tempat pengambilan keputusan memerlukan keahlian yang signifikan dalam analitik, dan membangun solusi analitik kustom secara internal membutuhkan banyak waktu, sumber daya, dan pemeliharaan. Dengan bermitra dengan pakar dalam memberikan analisis dan wawasan, Anda bisa memasarkan produk dengan cepat, mengoptimalkan sumber daya internal seperti anggaran serta tim produk dan pengembangan, dan memastikan Anda melakukan penskalaan dengan percaya diri dan aman.

Mendaftarkan mitra analitik tersemat berarti Anda tidak perlu khawatir tentang kepercayaan, keamanan, tata kelola, atau manajemen data. Saluran data bisa rapuh, dan memiliki alat yang tepat akan membantu. Selanjutnya, dengan mitra terpercaya, perusahaan dapat fokus untuk menambahkan manfaat pada produknya; mereka dapat fokus untuk membawa keahlian mereka ke data daripada membangun sistem dengan susah payah dari awal.

Sebagai contoh, SelPemberontak, sebuah perusahaan yang mendukung operator seluler dan penyedia layanan konsultasi dengan wawasan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan seluler, mengadopsi analitik tertanam untuk membuat data lebih mudah diakses oleh pelanggannya. Mereka menggunakan Analitik Tertanam Tableau untuk menyesuaikan portal CellRebel-nya sehingga pelanggan dapat memanfaatkan data mengenai pengalaman pelanggan, kinerja jaringan, dan churn.

CEO CellRebel Tibor Rathonyi berkata, “Sebagai organisasi muda, kami tidak memiliki waktu atau sumber daya untuk membangun solusi internal. Tableau, sebaliknya, menjawab semua kebutuhan kami, jadi kami menyematkannya di portal kami.” Adopsi CellRebel dari Tableau's Embedded Analytics memungkinkan pelanggan untuk langsung mengakses analitik swalayan di portal web CellRebel. Memiliki akses ke data yang tepat pada waktu yang tepat akan memungkinkan operator dengan cepat mengajukan pertanyaan tentang data, memperoleh wawasan yang dapat ditindaklanjuti, dan membagikan apa yang telah mereka pelajari.

“Analisis visual membantu membuat pelanggan kami lebih 'lengket', lebih setia. Mereka terus-menerus menemukan wawasan tak terduga yang mendorong kinerja bisnis yang lebih baik.”

Pengalaman yang berfokus pada pelanggan

Organisasi sudah berurusan dengan kekacauan data, dan dapat menjadi tantangan untuk memotong "kebisingan." Mengadopsi teknologi baru untuk mensintesis data ini merupakan tantangan dalam jangka pendek, tetapi memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan dalam jangka panjang. Selain itu, tidak memasukkan analitik ke dalam produk dapat mengakibatkan ketinggalan.

Solusi harus sesuai dengan situasi unik pelanggan. Mungkin solusi yang tepat untuk pelanggan tertentu adalah peringatan seluler sederhana; untuk yang lain, itu mungkin dasbor atau alat untuk menganalisis. Dengan skalabilitasnya, analitik tersemat dapat membantu pengguna akhir Anda mencapai tujuan mereka.

Memasukkan analitik ke dalam produk sering kali berarti layanan dan pengalaman yang jauh lebih baik bagi pelanggan. Jika bisnis tidak mengikuti tren saat ini, mereka tidak akan dapat beradaptasi dengan gesit. Pertimbangkan pengalaman perbankan pribadi Anda, misalnya. Jika pelanggan melihat bahwa bank memiliki aplikasi yang dapat menampilkan data dan informasi mengenai pengeluaran mereka dan memberikan rincian transaksi yang terperinci, dan bank mereka saat ini tidak menawarkan layanan ini, mereka dapat berpindah bank.

Manfaat lain dari analitik tersemat adalah meningkatkan kemampuan Anda untuk menjawab pertanyaan pengguna akhir Anda. Cukup sering, bisnis akan membangun aplikasi khusus untuk mencoba memberikan informasi kepada pengguna akhir mereka. Mereka akan mulai dengan sesuatu yang sederhana seperti grafik pai atau batangan bertumpuk dari penjualan mereka. Anda mungkin dapat memberikan sepotong data tertentu kepada pengguna akhir, tetapi Anda tidak akan pernah bisa mengantisipasi semua pertanyaan yang mungkin mereka ajukan—dan beberapa pertanyaan pasti mengarah ke lebih banyak lagi.

Setelah mengalami proses ini beberapa kali, banyak organisasi akhirnya menyadari bahwa mereka telah membangun peta jalan untuk produk analitik tertentu—bukan peta jalan untuk produk atau penawaran inti mereka. Dengan analitik yang disematkan, daripada membangun sesuatu yang spesifik, perusahaan Anda dapat memaksimalkan data yang tersedia untuk mendapatkan jawaban yang dibutuhkan pengguna akhir. Nilai yang lebih besar dari analitik tersemat terwujud ketika Anda dapat memberikan visibilitas dan informasi yang lebih luas kepada pengguna akhir dan pemangku kepentingan dengan kasus yang kompleks.

PELAJARI LEBIH LANJUT

Untuk informasi lebih lanjut tentang analitik tersemat, baca a buku putih tentang penyematan intelijen bisnis, melihat sebuah posting blog tentang manfaat berinvestasi dalam layanan ini, dan tonton webinar, 5 Langkah Menuju Pendapatan.