Perlawanan Besar ada di sini. Perusahaan dan karyawan berada dalam pertempuran keinginan untuk kembali ke kantor.

Dia sebelumnya menghabiskan $20 per hari untuk perjalanan empat hari seminggu dan bekerja pada hari kelima dari rumah, tetapi ketika manajernya memanggil karyawannya kembali secara penuh, sebuah langkah yang dilakukan banyak bisnis lain sekarang karena vaksin tersedia secara luas dan hari-hari terburuk dari pandemi. tampaknya telah surut, dia tidak mau melepaskan semua kebebasan yang diberikan pekerjaan jarak jauh padanya. 

Pengunduran Diri Besar — ​​dianggap oleh beberapa pengamat lebih sebagai Negosiasi Hebat untuk gaji dan kondisi kerja yang lebih baik — telah menyebabkan Perlawanan Besar, pertempuran kehendak antara manajemen senior dan, yah, semua orang.

Faust Liggayu menganggap dirinya di antara Perlawanan Besar. Dia sering tidak akan tiba di rumah sampai pukul 6:30 jika dia meninggalkan kantor pada pukul 5 sore. Itu adalah waktu berharga yang hilang bersama putranya. “Saya sangat blak-blakan tentang keinginan saya untuk tidak pernah bekerja di kantor lagi,” katanya. “Kualitas hidup jauh lebih baik ketika Anda dapat menghentikan perjalanan itu atau menghabiskan istirahat makan siang bersama keluarga Anda.”

Tetapi banyak perusahaan menginginkan pekerja kembali. Perusahaan induk Google, Alphabet
GOOGGL,
+ 2.29%

GOOG,
+ 1.96%,
Apple
AAPL,
+ 3.66%,
Induk Facebook Meta
Facebook,
+ 0.82%
dan Microsoft Corp.
MSFT,
+ 3.11%
telah meminta pekerja kembali ke kantor setidaknya beberapa hari seminggu. Grup Keuangan Jefferies
JEF,
+ 3.40%,
JPMorgan Chase
JPM,
+ 7.24%
dan Grup Goldman Sachs
GS,
+ 4.16%
termasuk di antara lembaga keuangan yang juga meminta pekerja untuk kembali.

Bulan-bulan awal COVID-19 ketika jutaan orang bekerja dari rumah juga memberikan kesempatan langka untuk mengevaluasi kembali peran pekerjaan dalam kehidupan mereka. Dan sekarang mereka memiliki pengaruh: Pengangguran turun dan upah meningkat, karena perusahaan berjuang untuk menarik dan mempertahankan pekerja. Bahkan, ada dua lowongan pekerjaan untuk setiap orang Amerika yang menganggur, rekor tertinggi sejak 2001. 

Ketika Faust Liggayu menerima kabar bahwa semua karyawan akan kembali ke kantor, dia frustrasi, katanya kepada MarketWatch. "Mereka belum mendengarkan saya," kenangnya berpikir. “Mereka tahu saya tidak ingin kembali.” Jadi dia mengambil sikap. “Perekrut pekerjaan menghubungi saya di LinkedIn. Semua pekerjaan yang mereka sampaikan kepada saya adalah bekerja dari rumah.”

Di tengah kekurangan tenaga kerja, karyawan melenturkan otot mereka

Penolakan Faust Liggayu untuk kembali ke kantor adalah win-win: Dia menemukan pekerjaan baru bergaji lebih tinggi dua bulan lalu yang memungkinkan dia untuk bekerja penuh waktu dari rumah. “Saya beralih dari menghasilkan $50,000 per tahun menjadi $80,000. Ketika saya berhenti pada jam 5 sore, saya sudah selesai. Saya bisa menghabiskan waktu itu bersama putra saya, ”katanya. “Waktu bergerak cepat. Itu sangat berarti di usia ini. Sangat berarti untuk mendapatkan dua jam ekstra semalam bersamanya. ”

Lebih baik lagi, perpisahan dengan mantan majikan tempat dia bekerja dari 2017 hingga Maret 2022 berlangsung dengan hormat dan tanpa permusuhan. Dia telah bekerja di pekerjaan sebelumnya, dan itu adalah tim kecil. Tetapi kebuntuan antara beberapa karyawan dan perusahaan mereka tidak selalu bebas drama. Apple, misalnya, telah menderita setidaknya satu pengunduran diri profil tinggi sebagai hasilnya. 

Sebuah grup, “Apple Together,” menandatangani sebuah Surat terbuka ke raksasa teknologi, mengklaim lebih dari 3,000 tanda tangan dari pekerja, menolak model kerja hibrida dan meminta perusahaan untuk mengizinkan mereka membuat keputusan sendiri. “Berhenti memperlakukan kami seperti anak sekolah yang perlu diberi tahu kapan harus berada di mana dan pekerjaan rumah apa yang harus dilakukan,” tulis mereka. (Apple tidak menanggapi permintaan komentar.)

“Pasti ada rasa penolakan di antara karyawan terhadap konsep kerja seminggu penuh, sepanjang hari, secara langsung,” kata Vanessa Burbano, seorang profesor bisnis di Columbia Business School di New York. "Kerja jarak jauh memungkinkan tingkat fleksibilitas di siang hari yang praktis tidak mungkin dibuat ulang di ruang kerja bersama fisik.”

Sejauh ini, para pekerja telah berhasil memasukkan tumit mereka ke sofa mereka. Sekitar 64% mengatakan mereka akan mempertimbangkan untuk mencari pekerjaan baru jika mereka diminta untuk kembali ke kantor penuh waktu, menurut survei yang dilakukan oleh ADP, penyedia perangkat lunak dan layanan manajemen sumber daya manusia. Orang yang lebih muda (18 hingga 24 tahun) adalah yang paling enggan (71%) untuk kembali ke tempat kerja penuh waktu.

“Pergeseran dari model tradisional 9-ke-5, berbasis kantor tidak dapat dibatalkan dan memiliki implikasi jangka panjang untuk pasar kerja,” kata laporan itu. “Ketika perusahaan — dan karyawan — mengevaluasi kembali pendekatan mereka terhadap tenaga kerja, jelas bahwa memiliki pendekatan yang fleksibel adalah kuncinya, karena ada kelebihan dan kekurangan keduanya secara eksklusif, baik sepenuhnya jarak jauh atau sepenuhnya di kantor.”

Bulan lalu, Airbnb mengakui bahwa era kerja kantoran penuh atau bahkan paruh waktu telah berakhir. memberitahu pekerja mereka dapat bekerja dari rumah atau kantor jika mereka mau, dan bekerja dari mana saja di AS tanpa perubahan gaji. Mulai bulan September, mereka juga dapat tinggal dan bekerja di lebih dari 170 negara hingga 90 hari setahun di setiap lokasi.

Duduk di kursi selama delapan jam sehari

Tidak ada yang namanya makan siang gratis, kata Chris Herd, CEO Firstbase, yang membantu perusahaan menjadi jauh. “Pekerja tidak menginginkan mainan atau makanan gratis, mereka menginginkan kualitas hidup yang lebih tinggi,” kata Herd. “Memaksa orang untuk bepergian dua jam sehari — di mana mereka membawa laptop ke kantor untuk duduk di kursi selama delapan jam dan kemudian Slack atau Zoom
ZM,
-0.72%
orang-orang yang tidak berada di kantor sepanjang hari — telah menciptakan cara hidup yang rusak.”

Dia mengatakan Pengunduran Diri Besar mencerminkan keputusasaan orang untuk keseimbangan kehidupan kerja yang lebih baik, dan percaya bahwa memberikan ultimatum akan menyebabkan "armageddon" di dalam perusahaan. “Selama dua tahun terakhir, perusahaan telah menemukan bahwa orang tidak perlu berada di kantor agar pekerjaan hebat tetap berjalan,” katanya. “Sekarang, perusahaan mendorong kembali karyawan untuk kembali ke kantor lagi.”

Nicholas Bloom, seorang profesor di departemen ekonomi di Universitas Stanford, mengatakan baik dorongan keras maupun lembut tidak akan berhasil. Jajak pendapatnya sendiri terhadap 3,000 orang mengungkapkan tugas "sangat sulit" bagi para manajer untuk mendapatkan orang kembali. “Tidak ada yang bolak-balik selama satu jam untuk bagel gratis atau kotak atau menggunakan meja pingpong,” katanya. “Mereka datang untuk bertemu dengan teman-teman dan bekerja secara langsung.”

Memang, beberapa perusahaan Silicon Valley melakukan segala cara untuk menarik orang kembali dan menumbuhkan rasa kebersamaan, katanya kepada MarketWatch. “Google menjadi sangat putus asa mereka menyewa Lizzo untuk memberikan konser, yang bagus untuk satu hari, tetapi kecuali Anda berencana untuk mendapatkan Katy Perry, Taylor Swift dan kemudian Justin Bieber setelah itu, ini bukan solusi permanen.” (Google tidak menanggapi permintaan komentar.)

“Resistensi ada ketika karyawan tidak melihat gunanya masuk,” kata Bloom. “Jika Anda harus memaksa seseorang untuk datang ke kantor, itu bukan kepentingan mereka untuk masuk. Untuk menghindari memaksa orang, Anda harus membuatnya menguntungkan mereka untuk masuk. Itu berarti menyiapkan biasanya dua atau tiga hari seminggu waktu kantor pada hari-hari jangkar ketika semua orang datang.”

Dia mengatakan lebih masuk akal untuk menciptakan lingkungan hibrida di mana anggota tim muncul pada hari yang sama daripada memaksakan lima hari seminggu dan gagal. “Jadi saya melihat penolakan untuk kembali ke kantor sebagai gejala dari rencana kembali ke kantor yang terlalu ambisius. Rencana realistis yang berpusat di sekitar hari jangkar, mungkin dua untuk memulai, dapat bekerja dengan baik dan perusahaan dapat membangunnya.”

Microsoft, misalnya, mengatakan pada 28 Februari bahwa itu akan memberi karyawan negara bagian Washington 30 hari untuk beradaptasi dengan preferensi kerja yang telah mereka sepakati dengan manajer mereka. “Kami mengantisipasi banyak lokasi kami lainnya di AS akan mengikuti jika kondisinya memungkinkan,” Chris Capossela, wakil presiden eksekutif dan kepala pemasaran, tulis dalam posting blog.

Bagi mereka yang dapat bekerja dari rumah paruh waktu atau penuh waktu, ini mungkin masalah mewah. Departemen Tenaga Kerja hanya mengatakan 7.7% dari karyawan bekerja jarak jauh pada bulan April. Jutaan pekerjaan memerlukan interaksi langsung. Pekerja ritel, manufaktur, dan layanan penting seperti staf supermarket dan rumah sakit serta karyawan transportasi umum telah mempertaruhkan nyawa mereka selama pandemi. 

Pekerjaan jarak jauh adalah tradeoff untuk semua orang

Saat manajer bernegosiasi dengan pekerja kantor, perusahaan bernegosiasi dengan tuan tanah tentang sewa kantor mereka. Di Manhattan, aktivitas sewa bulanan turun 11.5% dari bulan ke bulan menjadi 2.7 juta kaki persegi di bulan April, Colliers berkata. Namun, perusahaan tampaknya bertaruh pada beberapa jenis kembali ke kehidupan kantor: Permintaan lebih dari dua kali lipat dari tahun ke tahun.

Namun, Herd mengatakan para manajer akan segera melihat keuntungan dari pekerjaan jarak jauh. “E-commerce membunuh toko fisik karena orang lebih suka berbelanja online; itu memberi mereka lebih banyak pilihan, lebih efisien dan biaya lebih murah,” katanya. “Perusahaan elektronik membunuh perusahaan berbasis kantor karena pekerja lebih suka bekerja online; itu memberi mereka lebih banyak pilihan, lebih efisien dan biaya lebih murah.”

Ini jelas bukan pertanyaan satu ukuran untuk semua, bahkan bagi mereka yang memiliki kemewahan bekerja dari rumah. “Bagi saya, di bidang konseling kesehatan mental, saya dapat melihat kedua sisi,” kata Ken Steinbach, konselor yang berbasis di Portland, Ore. “Ada hubungan khusus ketika kita berada di ruang yang sama bersama-sama secara tatap muka, dan saya ingin sekali dapat terhubung dengan cara itu lagi.”

“Kenyataannya adalah sebagian besar klien saya mungkin tidak dapat menjalani terapi jika mereka harus memblokir waktu untuk pergi ke kantor,” Steinbach mengatakan kepada MarketWatch. “Bekerja secara virtual telah membuat layanan saya lebih mudah diakses oleh banyak orang, dan saya tidak dapat melihat perubahan itu. Jadi ya, saya menyukai gagasan untuk bertemu langsung, tetapi itu mungkin bukan dunia yang kita tinggali.”

Pekerja kehilangan rangsangan emosional, sosial dan intelektual yang datang dengan berada di sekitar orang lain, kata Peter Gray, seorang profesor perdagangan di University of Virginia. Untuk itu, ia lebih menyukai model kerja hybrid. “Penolakan karyawan bagi saya sangat wajar ketika orang percaya bahwa mereka bisa sama efektifnya di rumah seperti di kantor,” katanya.

Tetapi menghabiskan waktu sepanjang waktu bekerja dari sofa atau meja dapur Anda — atau, jika Anda cukup beruntung memilikinya, kantor di rumah — mungkin merupakan tradeoff yang lebih mahal bagi karyawan dan manajemen daripada yang mereka perkirakan. “Apa yang tidak mereka sadari adalah bahwa jaringan mereka perlahan-lahan akan menyusut karena mereka menghabiskan lebih banyak waktu di rumah, dan ini dapat menghambat efektivitas mereka dalam jangka panjang,” kata Gray.

"Begitu mereka menyadari bahwa beberapa interaksi kaya yang mereka lakukan di kantor telah memudar, mereka mulai bertanya-tanya apakah mereka mungkin melewatkan sesuatu yang penting," tambahnya. “Dan ketika jaringan mereka yang lebih luas menyusut — yang mengekspos mereka pada cara berpikir baru yang kreatif di luar arus kerja utama mereka — kinerja mereka dapat menurun.”

Perlawanan tampaknya menang

Kendala lain: Kantor yang kosong atau setengah kosong tidak membantu karyawan baru atau pekerja magang yang mengandalkan interaksi tatap muka tersebut untuk mengasah keterampilan mereka dan, secara kritis, membangun jaringan profesional sehingga mereka dapat naik tangga perusahaan dan/ atau memiliki kesempatan untuk promosi. Untuk setiap karyawan berpengalaman yang mengetahui seluk beluknya, seringkali ada orang lain yang membutuhkan uluran tangan. 

Orang-orang yang skeptis juga khawatir bahwa beberapa orang mungkin tergoda untuk memanfaatkan pekerjaan jarak jauh dengan, katakanlah, menghabiskan satu atau dua jam untuk menonton acara TV favorit mereka sambil mengawasi email kantor mereka dengan santai — atau lebih buruk lagi, mengambil cuti sepanjang hari dan pergi ke pantai, menjawab pesan Slack sesekali dari bawah payung. Faktanya, delapan dari 10 pekerja jarak jauh dalam satu survei tahun 2020 mengaku lengah. 

Burbano, profesor Columbia Business School, tidak terkejut dengan jajak pendapat semacam itu. “Pekerjaan jarak jauh juga disertai dengan peningkatan peluang untuk pelanggaran pekerja, kelalaian pekerja, dan upaya yang lebih sedikit, seperti yang ditunjukkan oleh penelitian saya, yang kemungkinan merupakan bagian dari alasan bahwa ada keinginan di antara pengusaha untuk membawa orang kembali ke kantor fisik.”

Media sosial dipenuhi dengan orang-orang yang mengklaim bahwa mereka akan menolak untuk bepergian lagi. “Saya tidak akan kembali ke kantor dengan harga gas ini,” satu orang baru-baru ini menulis di Twitter
TWTR,
-1.46%.
"Orang-orang gas dan orang-orang real-estate komersial hanya harus bertarung di antara mereka sendiri." Yang lain ditambahkan terus terang: “Tidak ingin bekerja atau berada di sekitar orang.”

Sementara Twitter sendiri tidak mewajibkan pekerja masuk ke kantor. "Karyawan Twitter dapat terus bekerja dari rumah paruh waktu atau selamanya jika mereka mau - ini selalu terjadi," kata juru bicara MarketWatch. “Meskipun kami membuka kembali kantor kami secara global pada bulan Maret, kami tidak akan pernah mengamanatkan karyawan untuk kembali ke kantor. Prioritas kami adalah agar karyawan bekerja di mana pun mereka merasa paling produktif dan kreatif.” Dia mereferensikan pernyataan oleh CEO Parag Agrawal.

Penelitian terbaru menunjukkan perlawanan seperti itu menang. The Conference Board, sebuah organisasi nirlaba, mengatakan hanya 9% perusahaan yang mengharuskan staf untuk kembali bekerja penuh waktu, sementara 30% berada di jadwal kerja/rumah hybrid — bahkan jika beberapa hari dalam seminggu tampak terlalu banyak bagi beberapa karyawan Apple. dan pekerja seperti Faust Liggayu.

Faust Liggayu tidak sepenuhnya membeli argumen brainstorming-by-the-watercooler. “Di pekerjaan saya sebelumnya, kami mengadakan pertemuan setiap pagi untuk membahas beban kerja untuk hari itu. Pertemuan itu kadang-kadang berlangsung satu jam karena kami hanya akan omong kosong tentang segala hal. Tetapi jika Anda memiliki cukup panggilan di mana Anda bisa menjadi spontan dan tim yang baik yang bekerja sama dengan baik, Anda masih dapat memiliki lingkungan itu.”

Dan sekarang? Dia jauh lebih bahagia dengan pekerjaan barunya yang sepenuhnya terpencil dan bergaji lebih baik.

“Saya ingin mengingat apa yang sedang dilakukan orang dan bertanya kepada mereka tentang rencana mereka di akhir pekan untuk menjaga komunitas itu tetap bersama,” katanya. "Aku menyukainya. Saya secara resmi mengubah salah satu kamar tidur ekstra kami menjadi kantor. Saya bisa menghabiskan makan siang saya dengan anak saya, memberinya makan ketika dia lapar. Fleksibilitasnya luar biasa.”