Minggu Ini Linda Yaccarino Bergabung dengan Twitter Sebagai CEO, Dia Akan Sibuk

Minggu ini, mantan kepala penjualan iklan NBCU Linda Yaccarino mengambil alih sebagai CEO Twitter, menggantikan pemilik miliarder Elon Musk. Setelah 12 tahun, pada 12 Mei, Yaccarino meninggalkan NBCU, hanya beberapa hari sebelum presentasi awal jaringan 2023-24. Yaccarino, seorang eksekutif media yang dihormati, mengawasi portofolio penjualan iklan NBCU sekitar $13 miliar setahun. Di Twitter, salah satu pesanan bisnis pertama Yaccarino akan menopang reputasi Twitter dengan banyak pengiklan blue-chip, yang telah meninggalkan situs micro-blogging sejak Musk mengakuisisi perusahaan tersebut pada akhir Oktober.

Dengan pencabutan pembatasan konten oleh Musk, banyak pengiklan telah menarik kembali komitmen pemasaran mereka di Twitter, di tengah beberapa laporan bahwa tweet komentar intimidasi dan kebencian telah tumbuh. Dalam dokumen yang baru-baru ini diperoleh oleh The New York Times
NYT
, dilaporkan pendapatan iklan Twitter AS selama lima minggu mulai 1 April menurun dari tahun ke tahun sebesar 59%. The New York Times juga melaporkan bahwa saat ini, Twitter secara rutin turun di bawah perkiraan penjualan mingguan hingga 30%.

Jason Kint, chief executive Digital Content Next, memberi tahu The New York Times, bahwa Twitter terasa semakin "tidak dapat diprediksi dan kacau". Kint menambahkan, “Pengiklan ingin bekerja di lingkungan yang membuat mereka nyaman dan dapat mengirimkan sinyal tentang merek mereka.” Pada bulan April, Musk mengatakan kepada BBC, "Hampir semua pengiklan telah kembali atau mengatakan mereka akan kembali." Sensor Tower, laporan di antara 1,000 pengiklan teratas Twitter dari September lalu (sebelum pengambilalihan Musk), hanya 43% yang masih menggunakan platform media sosial pada April. Musk mengatakan Twitter akan menghasilkan $3 miliar dalam pendapatan iklan tahun ini, penurunan yang signifikan dari $5.1 miliar pada tahun 2021.

Pembelotan iklan terus berlanjut. Minggu ini Ben & Jerry's, bagian dari Unilever, mengumumkan bahwa mereka tidak akan lagi membayar iklan di Twitter. Pembuat es krim telah menyebutkan lonjakan ujaran kebencian karena alasan mereka. Perusahaan mencatat bahwa hingga Twitter mengakhiri "konten ekstremis dan kekerasan di platform, Ben & Jerry's tidak akan mengeluarkan uang untuk Twitter". Perusahaan juga meminta mitra bisnis mereka untuk mengikuti mereka. Periklanan dengan margin yang lebar merupakan sumber pendapatan utama. Pada kuartal kedua tahun 2022, sebelum akuisisi Musk, periklanan menyumbang 91% dari total pendapatan. (Musk telah melihat sumber pendapatan lain, termasuk biaya bulanan $8 yang kontroversial untuk verifikasi centang biru, dimulai pada bulan April.)

Masalah lain yang membuat pengiklan tidak nyaman adalah komentar dan tweet yang menghasut yang terus berlanjut dari Musk sendiri. Misalnya, pada pertengahan Mei (setelah Yaccarino dipekerjakan), Musk dikritik habis-habisan karena sebuah tweet di mana dia membandingkan George Soros, seorang miliarder berusia 92 tahun dan pendukung keuangan partai Demokrat, dengan X-Men penjahat Magneto. Baik Soros dan Magneto adalah orang Yahudi yang selamat dari Holocaust. Musk tweeted, “Dia ingin mengikis jalinan peradaban. Soros membenci kemanusiaan.”

Menanggapi kehilangan pengiklan, Musk mengatakan kepada CNBC, "Saya akan mengatakan apa yang saya inginkan, dan jika konsekuensinya adalah kehilangan uang, biarlah." Pada bulan April, Musk secara keliru menyebut NPR, "media yang didanai pemerintah" dan "media yang berafiliasi dengan negara". Akibatnya, NPR, serta sesama media publik, PBS
PBS
dan CBC Kanada, berhenti menggunakan Twitter. Beberapa pengiklan telah menggunakan kontrol untuk menghindari tweet Musk.

Musk, yang membayar $44 miliar untuk mengakuisisi Twitter, mengatakan pada bulan Maret bahwa Twitter (yang menjadi pribadi setelah akuisisi), telah bernilai $20 miliar. Baru-baru ini, Fidelity, memperkirakan nilai Twitter sebesar $15 miliar. Twitter juga memiliki beban utang $13 miliar yang memungkinkan Musk mengakuisisi perusahaan yang dia bayar.

Selain masalah periklanan dan keuangan, sejak Musk mengambil alih Twitter, perusahaan dilaporkan telah kehilangan 75% tenaga kerjanya. Keberangkatan personel mencakup banyak eksekutif tingkat atas dan departemen yang bertanggung jawab untuk melacak penyalahgunaan. Pembelotan ini telah menimbulkan kekhawatiran lebih lanjut dengan pengiklan. Dengan kepergian personel dan pengurangan lainnya, Musk mengatakan pengeluaran Twitter telah turun dari $4.5 miliar menjadi $1.5 miliar.

Selain itu, awal bulan ini, Musk memasuki kembali "perang budaya" ketika dia memutuskan untuk mempromosikan film dokumenter anti-transgender berdurasi 95 menit berjudul, "What Is a Woman?" Video kontroversial tersebut berasal dari Kawat Harian, outlet media sayap kanan, yang mempertanyakan perawatan medis terhadap anak-anak dan remaja transgender. Musk men-tweet bahwa "Setiap orang tua harus menonton ini." Tweet itu disematkan di bagian atas profil Musk. Musk dikritik keras atas keputusannya. Sejumlah organisasi LGBTQ khawatir video tersebut akan menyebabkan lebih banyak intimidasi online. Dalam beberapa hari pertama, Twitter melaporkan bahwa video gratis tersebut memiliki 174 juta penayangan dan 168,000 retweet.

Tak lama kemudian, pada 1 Juni, Ella Irwin, kepala kepercayaan dan keamanan, tiba-tiba keluar dari perusahaan. Irwin adalah kepala departemen kedua yang keluar di bawah kepemilikan Musk. Tanggung jawab departemen adalah memastikan moderasi konten. Direktur sebelumnya, Yoel Roth, pergi November lalu dan berkata, "Twitter tidak terlalu membutuhkan posisi itu karena Musk menulis ulang buku peraturan sesuai dengan dekritnya sendiri".

Selain itu, eksekutif lainnya, AJ Brown mengumumkan kepergiannya keesokan harinya. Peran Brown adalah untuk meyakinkan pemasar bahwa Twitter aman bagi pengiklan. Pada tanggal 5 Juni, Joe Benarroch bergabung dengan Twitter mengerjakan operasi bisnis. Benarroch datang dari NBCU bekerja di bagian strategi komunikasi dan telah melapor ke Linda Yaccarino.

Pada 24 Mei, Gubernur Florida Ron DeSantis, seorang Republikan, yang mendapat dukungan dari Musk, menggunakan Twitter Spaces untuk mengumumkan bahwa dia mencalonkan diri sebagai Presiden. Acara streaming audio langsung dirusak oleh sejumlah gangguan teknis sebelum DeSantis dapat berbicara. Awal yang dijadwalkan ditunda selama 25 menit. Dengan 300,000 pendengar bersamaan (jauh di bawah rata-rata penonton wawancara televisi), hal itu menyebabkan aplikasi seluler dan situs web Twitter tersendat atau macet. Sejak Musk mengambil alih dan dengan pengurangan personel dan pemotongan biaya, Twitter telah dilanda gangguan teknis. Menurut NetBlocks, pada bulan Februari saja, Twitter mengalami empat pemadaman ekstensif. Sepanjang tahun 2022 ada sembilan.

Musk, juga mengatakan dia ingin mengubah Twitter menjadi "lapangan publik". Pada tanggal 5 Juni, audio Musk mengalirkan percakapan dengan Robert F. Kennedy, Jr. RFK, Jr., adalah calon Presiden dari Partai Demokrat dan bersama dengan Musk, sesama "anti-vaxxer". Percakapan memuncak pada lebih dari 60,000 pengguna secara bersamaan. Musk mengatakan dia akan menggunakan Twitter Spaces untuk mewawancarai kandidat politik mana pun.

Keesokan harinya, Tucker Carlson memulai debutnya di Twitter dengan "Tucker on Twitter". Debutnya adalah program 10 menit yang diisi dengan komentar politik sayap kanan. Dalam video tersebut Carlson berkata, “Sampai hari ini, kami datang ke Twitter. Kami diberitahu tidak ada penjaga gerbang di sini. Jika itu ternyata salah, kami akan pergi. Carlson masih terikat kontrak dengan Fox News yang berisi klausul non-compete, ada kemungkinan akan diambil tindakan hukum. Kritikus mencatat kualitas produksi video dari episode pertama buruk, dengan Carlson bahkan memutar teleprompternya sendiri.

Juga, bulan ini, empat AS (semuanya Demokrat) menulis kepada Elon Musk dan Linda Yaccarino tentang tuduhan bahwa Twitter telah, "melanggar keputusan persetujuannya dengan Komisi Perdagangan Federal dan menempatkan privasi konsumen dan keamanan data dalam risiko." Surat itu muncul setelah kepergian massal dari platform media sosial, termasuk pengunduran diri Ella Irwin, dan AJ Brown baru-baru ini. Para senator menunjukkan "perilaku Musk menunjukkan ketidakpedulian yang nyata terhadap kewajiban hukum jangka panjang Twitter, yang tidak hilang" sejak dia mengakuisisi perusahaan tersebut. Para senator meminta tanggapan paling lambat 18 Juni.

Linda Yaccarino akan memiliki "daftar tugas" yang sangat sibuk musim panas ini.