Ticketmaster bersiap untuk permintaan tinggi

Ticketmaster bersiap-siap untuk apa yang diperkirakan akan menjadi permintaan tinggi untuk tiket ke "Tur Dunia Renaisans" Beyoncé yang akan datang, karena raksasa penjualan tiket terus menghadapi kritik atas prapenjualan yang gagal untuk tur "Eras" Taylor Swift tahun lalu.

Beyoncé mengumumkan Rabu bahwa tur dunia solo pertamanya sejak 2016 akan dimulai 10 Mei di Stockholm, Swedia, dan berakhir 27 September di New Orleans. Superstar itu akan membawakan lagu-lagu dari album studio ketujuhnya, "Renaissance", yang dirilis selama musim panas dan masuk dalam kategori Album of the Year pada upacara Grammy Awards hari Minggu.

Ticketmaster berkata dalam a pernyataan bahwa "permintaan untuk tur ini diperkirakan akan tinggi" dan berencana untuk menggunakan sistem Penggemar Terverifikasi lagi untuk memprioritaskan tiket bagi mereka yang mendaftar di platform tersebut. Perusahaan mengatakan proses verifikasi bertahap akan "memastikan lebih banyak tiket masuk ke tangan penonton konser" dan akan "membantu menyaring pembeli yang ingin menjual kembali tiket" dan bot otomatis.

Tiket untuk bagian Amerika Utara dari tur 41 tanggal dimulai 6 Februari, menurut Ticketmaster dan perusahaan induk Live Nation, dan penggemar yang berharap mendapatkan tiket presale akan memiliki peluang lebih baik jika mereka mendaftar dengan sistem Penggemar Terverifikasi Ticketmaster.

Ticketmaster mengatakan pendaftaran tidak menjamin tiket dan hanya penggemar terverifikasi yang kemudian menerima kode melalui pemilihan gaya lotre yang akan memiliki akses untuk bergabung dalam penjualan berdasarkan siapa cepat dia dapat pada tanggal penjualan. Jendela pendaftaran berbeda-beda di setiap kota, dan perusahaan memperingatkan "akan ada lebih banyak permintaan daripada ketersediaan tiket."

Pada bulan November, penggemar terverifikasi untuk Taylor Swift Presale tur "Eras". menghadapi waktu tunggu yang lama, kebingungan, dan gangguan teknis. Dalam waktu 48 jam setelah presale ditayangkan, Ticketmaster dibatalkan penjualan umum umum, mengutip "permintaan yang sangat tinggi pada sistem tiket dan persediaan tiket yang tersisa tidak mencukupi untuk memenuhi permintaan itu."

Perusahaan kemudian mengatakan setidaknya bot sebagian bertanggung jawab untuk gangguan tersebut.  

Ticketmaster dan Live Nation tidak segera menanggapi permintaan komentar CNBC hari Kamis.

Menyusul kehancuran November, Ticketmaster dan Live Nation menghadapi pengawasan baru atas mereka Penggabungan 2010, dengan politisi dan pesaing mengatakan monopoli situs tiket di industri musik live telah menghasilkan biaya tiket yang sangat tinggi dan layanan pelanggan yang buruk.

Senator mendengar kesaksian tentang masalah 25 Januari, ketika anggota parlemen dari kedua sisi lorong menanyai kepala keuangan Live Nation, Joe Berchtold.

Sekelompok penggemar Swift menggugat Live Nation, menuduh perusahaan tersebut melakukan "perilaku anti persaingan".