Garis atas
Uber akan membayar lebih dari $2 juta untuk menyelesaikan klaim bahwa perusahaan tersebut melanggar Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika dengan membebankan biaya kepada penumpang penyandang disabilitas yang membutuhkan waktu lebih dari dua menit untuk masuk ke kendaraan, Departemen Kehakiman tersebut pada hari Senin.
Seorang pria memegang ponsel di jalan kota pada malam hari.
Getty Images
Fakta-fakta kunci
DOJ mengajukan gugatan pada bulan November yang menuduh Uber mulai membebankan biaya waktu tunggu di beberapa kota di seluruh negeri pada tahun 2016, dan tidak mengubah kebijakan bagi mereka yang cacat yang membutuhkan lebih dari dua menit untuk masuk ke mobil mereka.
Sebagai bagian dari perjanjian penyelesaian dua tahun, Uber berjanji untuk membebaskan biaya untuk semua penumpang yang menyatakan bahwa mereka atau seseorang yang sering bepergian dengan mereka membutuhkan lebih banyak waktu untuk memasuki kendaraan karena cacat, menurut DOJ.
Perusahaan ride-hailing juga akan mengkredit akun lebih dari 65,000 pengendara yang memenuhi syarat untuk lebih dari dua kali lipat jumlah biaya waktu tunggu yang dibebankan kepada mereka, yang bisa mencapai ratusan ribu atau jutaan dolar, DOJ memperkirakan.
Penyandang disabilitas “tidak boleh dibuat merasa seperti warga negara kelas dua atau dihukum karena disabilitas mereka,” Kristen Clark, asisten jaksa agung DOJ untuk hak-hak sipil, mengatakan dalam sebuah pernyataan.
Juru bicara Uber Carissa Simons mengatakan kepada Forbes perusahaan itu “senang dengan perjanjian itu,” menambahkan bahwa “sudah lama menjadi kebijakan kami untuk mengembalikan biaya waktu tunggu untuk pengendara penyandang cacat ketika mereka memberi tahu kami bahwa mereka dikenakan biaya.”
Nomor Besar
$2.23 juta. Itu adalah berapa banyak Uber setuju untuk membayar kepada penumpang yang terkena dampak menurut DOJ, termasuk $1,738,500 kepada lebih dari seribu pengendara penyandang cacat yang mengeluh kepada Uber tentang biaya dan $500,000 kepada individu lain yang diidentifikasi departemen.
Latar Belakang Kunci
Ketika DOJ pertama kali mengajukan gugatannya, ia mencatat penumpang yang buta mungkin memerlukan waktu tambahan untuk berjalan dengan aman ke mobil, sementara yang lain mungkin perlu waktu untuk mendobrak kursi roda untuk menyimpannya di dalam kendaraan. Departemen meminta Uber untuk mengubah kebijakannya dalam membebankan biaya tunggu kepada penumpang penyandang disabilitas, memberi tahu staf dan pengemudi tentang Undang-Undang Penyandang Disabilitas Amerika dan memberi kompensasi kepada penyandang disabilitas yang terpaksa membayar biaya tersebut. Uber membantah gugatan pada saat itu, bersaing dalam sebuah pernyataan untuk Forbes perusahaan mengembalikan biaya menunggu untuk pengendara penyandang cacat "kapan pun mereka memberi tahu kami bahwa mereka dikenakan biaya," dan biaya itu "tidak pernah ditujukan untuk pengendara yang siap di lokasi penjemputan yang ditentukan tetapi membutuhkan lebih banyak waktu untuk masuk ke dalam mobil."
Kontra
Simon mengatakan Forbes perjalanan Uber yang dapat diakses kursi roda serta perjalanan dengan Uber Assist—program yang memberikan bantuan tambahan kepada manula dan penyandang disabilitas—tidak memiliki biaya waktu tunggu secara default. Simons juga mengklaim biaya waktu tunggu rata-rata yang dibebankan kepada pengendara pada tahun 2020 kurang dari $0.60, dan menambahkan bahwa perusahaan telah “membuat peningkatan produk” untuk membuat aplikasi lebih mudah diakses.
Garis singgung
Gugatan itu adalah yang terbaru dari serangkaian pertempuran hukum baru-baru ini untuk Uber. Gugatan yang diajukan oleh penduduk New Orleans pada tahun 2017 diduga Uber sekali lagi melanggar ADA dengan tidak menyediakan wahana yang dapat diakses kursi roda di kota mereka, sementara perusahaan ride-hailing diperintahkan untuk membayar lebih dari $ 1 juta pada April 2021 kepada seorang penduduk California yang buta yang mengatakan bahwa dia dan anjing pemandunya ditolak naik.
Selanjutnya Membaca
Uber Menyelesaikan Gugatan DOJ Atas Biaya Tunggu untuk Penumpang Penyandang Cacat (Bloomberg)
DOJ menuntut Uber karena diduga membebankan biaya tunggu kepada pelanggan penyandang disabilitas (CNBC)
FBI Menuntut Uber Karena Membebani Pelanggan Penyandang Disabilitas (Forbes)
Sumber: https://www.forbes.com/sites/madelinehalpert/2022/07/18/uber-will-pay-over-2-million-to-settle-claims-it-overcharged-customers-with-disabilities/