Serikat Pekerja Dan Stres—Yang Harus Dipelajari oleh Bisnis

Serikat pekerja tampaknya menang hari ini, dengan kemenangan yang menarik perhatian di toko Apple, beberapa toko Starbucks dan beberapa pusat distribusi Amazon. Itu Laporan Dewan Hubungan Perburuhan Nasional lonjakan serikat pekerja yang mengorganisir petisi. Keuntungan ini relatif kecil dibandingkan dengan seluruh tenaga kerja yang tidak berserikat, tetapi penyelenggara dan administrasi Biden berharap untuk lebih banyak kemenangan.

Mengapa para pekerja lebih banyak bergabung dalam kampanye serikat sekarang dibandingkan tahun-tahun sebelumnya? Kebijakan pemerintahan Biden, dan terutama praktik Dewan Hubungan Perburuhan Nasional, sering disebutkan. Tapi itu sebagian kecil dari cerita. Pasar tenaga kerja ketat di hampir semua bagian negara dan sebagian besar pekerjaan. Fakta bahwa pekerja memiliki daya tawar yang lebih tidak mengherankan di lingkungan saat ini, tetapi satu pertanyaan penting adalah mengapa pekerja berupaya mengorganisir serikat daripada hanya berjalan di seberang jalan ke salah satu dari banyak perusahaan dengan tanda "Sekarang Mempekerjakan" dipajang .

Serikat pekerja seringkali merupakan tanda ketidakpuasan lebih dari ketidakpuasan upah/manfaat. Dan pekerja memiliki banyak hal yang membuat tidak puas. Permintaan barang dan jasa meningkat, tetapi penduduk usia kerja tidak. Banyak pekerja bekerja keras di kantor dan toko yang kekurangan staf. Selain itu, semua orang yang berganti pekerjaan di Pengunduran Diri Hebat dan belum mencapai kecepatan di posisi baru mereka. Pekerja yang lebih berpengalaman harus mengambil alih kelonggaran yang diciptakan oleh karyawan baru. Masalah selanjutnya adalah perekrutan yang buruk. Perusahaan telah begitu putus asa untuk merekrut sehingga mereka dapat membawa orang-orang yang tidak cocok untuk pekerjaan tertentu, atau tidak cocok untuk pekerjaan apa pun. Tekanan untuk menyelesaikan lebih banyak tinggi, dan staf di seluruh negeri tidak memadai.

Stres adalah hasilnya. Dan dengan stres datang kemarahan dan frustrasi. Di tempat kerja yang sulit seperti itu, salah langkah manajerial menjadi gangguan besar bagi pekerja. Jika seorang bos menunjukkan sikap pilih kasih, atau memarahi seorang karyawan atas sesuatu yang bukan kesalahan orang tersebut, atau menjadwalkan seorang pekerja untuk shift yang sulit, maka tekanan untuk serikat pekerja akan tumbuh.

Bagaimana bisnis bisa melawan ini? Strategi terbaik dimulai jauh sebelum penyelenggara serikat pekerja muncul. Serikat pekerja paling sering terjadi ketika karyawan merasa diperlakukan tidak adil. Serikat pekerja akan meminta upah dan tunjangan yang lebih tinggi, tetapi pemicunya seringkali adalah rasa ketidakadilan. Pelatihan yang lebih baik untuk manajer tingkat pertama membantu mencegah rasa perlakuan buruk. Dalam beberapa kasus, manajer benar-benar tidak adil, tetapi dalam kasus lain mereka berinteraksi dengan karyawan dengan cara yang canggung. Pelatihan juga dapat membantu manajer tingkat pertama mengatasi stres yang mereka hadapi sendiri dalam mengawasi tim yang bekerja terlalu keras.

De-stressing pekerja dapat meringankan beberapa tekanan serikat pekerja. Pekerja akan sering baik-baik saja dengan stres jangka pendek. Mereka bahkan mungkin bergembira karenanya. Sebuah tim yang harus mengatasi tantangan besar, seperti lead time yang sangat singkat atau memberikan hasil tanpa anggota staf kunci, akan sering muncul pada kesempatan tersebut. Ketika upaya dilakukan, mereka semua merasa baik. Mereka saling tos dan, mudah-mudahan, pergi keluar untuk merayakan kesuksesan mereka. Tetapi apa yang dapat dilakukan pekerja sekali bukanlah apa yang dapat mereka lakukan setiap hari, minggu demi minggu selama setahun penuh. Jadi, ketika para pekerja mengalami masa sulit yang luar biasa, manajemen perlu membantu.

Mempekerjakan lebih banyak pekerja adalah item yang jelas untuk daftar solusi yang mungkin, tetapi sebagian besar perusahaan telah mencoba untuk mempekerjakan lebih banyak pekerja untuk beberapa waktu. Melanjutkan upaya perekrutan adalah taktik yang masuk akal, tetapi jangan berharap hasil yang lebih baik bulan depan daripada bulan lalu.

Menumpahkan beban kerja harus dipertimbangkan. Beberapa manajer ingin menolak bisnis yang menguntungkan, tetapi ketika menerima terlalu banyak pesanan memicu lebih banyak pengunduran diri, perusahaan mungkin akan lebih baik dengan volume penjualan yang lebih rendah. Menolak perintah adalah instrumen tumpul. Menaikkan harga meningkatkan margin keuntungan sekaligus mengurangi jumlah pekerjaan yang harus dilakukan. Jika menaikkan harga tidak sesuai dengan hubungan pelanggan perusahaan, mungkin dapat mengutip waktu tenggang yang lebih lama. Alih-alih mengirimkan produk minggu ini, beri tahu mereka yang memesan bahwa pengiriman akan dilakukan minggu depan. Pilihan lain yang perlu dipertimbangkan adalah menangguhkan penjualan produk dengan margin lebih rendah atau menutup lokasi yang berkinerja lebih rendah.

Alternatif terakhir yang perlu dipertimbangkan adalah membayar bonus untuk pekerja yang tertekan oleh jumlah rekan kerja yang tidak memadai atau oleh rekan kerja yang berkinerja rendah. Bonus “tugas berat” tidak perlu dilanjutkan saat krisis mereda, dan dapat difokuskan pada karyawan yang meningkatkan untuk memenuhi kebutuhan jangka pendek.

Serikat pekerja paling sering terjadi ketika karyawan merasa diperlakukan tidak adil. Bisnis di mana karyawan merasa diperlakukan dengan adil dan diberi kompensasi yang memadai tidak mungkin menuntut perwakilan serikat pekerja, dan itu membuat pekerjaan manajer bisnis lebih mudah dan perusahaan lebih menguntungkan.