Walmart Menghadirkan Pengalaman Percobaan Virtual Ke Belanja Online Pakaian Wanita

WalmartWMT
ingin memberi pelanggan kepercayaan diri ekstra saat berbelanja pakaian. Ini meluncurkan fungsi uji coba virtual di mana konsumen dapat melihat bagaimana pakaian terlihat di tubuh mereka sendiri, yang disebut Be Your Own Model. “Ini juga menciptakan permainan belanja, yang menurut saya belum pernah ada sebelumnya, di mana Anda melihat diri Anda berulang kali dalam pakaian yang berbeda ini, dan itu sebenarnya cukup lengket,” kata Denise Incandela, wakil presiden eksekutif dari pakaian dan merek pribadi untuk Walmart AS

Pengecer di musim semi meluncurkan Choose My Model, di mana konsumen dapat memilih untuk mencoba pakaian di salah satu dari 50 model. Teknologinya sangat populer, konsumen terus meminta lebih banyak model dan Walmart mematuhinya. Sekarang ada lebih dari 120 model.

“Orang-orang pada akhirnya mencari model yang tampak seperti diri mereka sendiri, itulah sebabnya kami sangat bersemangat untuk meluncurkan Be Your Own Model dan memberi pelanggan pilihan untuk memilih model yang terlihat seperti mereka atau menjadi modelnya,” kata Incandela.

Fitur ini sekarang tersedia di lebih dari 270,000 item di seluruh portofolio merek eksklusif dan merek pribadi milik Walmart seperti Free Assembly, Scoop, Sofia Jeans dan Sofia Active oleh Sofia Vergara, Love & Sports, ELOQUII Elements, Time & Tru, Athletic Works, Terra & Sky, Tanpa Batas, Avia dan Wanita Perintis. Pilih item dari beberapa merek nasional perusahaan seperti Champion, Levi's dan Hanes, dan bahkan beberapa item di Walmart Marketplace, juga merupakan bagian dari pengalaman baru.

Incandela mengatakan portofolio merek yang berpartisipasi akan terus bertambah dengan item baru ditambahkan setiap bulan. “Dugaan saya, ini adalah awal dari cara baru berbelanja online,” tambahnya. “Ini adalah teknologi kami. Kami membeli perusahaan dan tim Walmart kami telah menghabiskan waktu satu tahun untuk membangun pembelajaran mesin dan algoritme serta teknologi pemetaan, karena ini bukan hanya dua gambar datar yang saling bertumpukan. Ini memanfaatkan teknologi pemetaan dan topografi sehingga benar-benar memberi Anda kesan yang lebih baik tentang bagaimana kain akan diletakkan di tubuh. Itu benar-benar eksklusif bagi kami.”

Tujuannya adalah untuk memperluas di luar pakaian wanita untuk pria dan anak-anak dan aksesoris. “Kami memulai dengan pakaian wanita, tetapi tentu saja, rencana permainannya adalah melampaui pakaian wanita dari sudut pandang kategori,” kata Incandela. “Ini adalah pembuka kunci potensial untuk masa depan belanja online di mana rasanya jauh lebih pribadi dan relevan daripada sebelumnya.”

Akuisisi Walmart atas Zeekit, platform percobaan virtual memicu strategi. Konsumen mengambil foto diri mereka sendiri dan mengunggahnya ke aplikasi Walmart. “Foto itu tetap ada di profil Anda, jadi Anda tidak perlu terus-menerus mengunggah foto baru setiap kali Anda menggunakannya, kecuali jika Anda menginginkannya,” kata Incandela. “Kau mengambilnya dengan ponselmu. Kami memulai dengan iOS, dan kemudian Anda menggunakannya di aplikasi di ponsel atau desktop Anda, setelah gambar ada di situs.”

Tujuan Be Your Own Model adalah untuk meningkatkan konversi dan mengurangi tingkat pengembalian. “Seorang pelanggan mungkin berkata, 'Saya tidak yakin apakah rok ini akan jatuh di atas lutut atau di bawah lutut' berdasarkan tinggi badannya,'” kata Incandela. Be Your Own Model memecahkan tebakan tentang tampilan pakaian yang dibeli secara online.

“Saya pikir ini akan menarik untuk segala usia, tetapi Anda benar-benar dapat membayangkan pelanggan yang lebih muda menjadi bersemangat dan terlibat,” kata Incandela. “Ketika Anda berpikir tentang media sosial dan betapa orang suka melihat diri mereka sendiri, ini membawanya ke tingkat berikutnya.”