Walmart Commerce Technologies Dan Salesforce Partner Untuk Membuka Pemenuhan Lokal Dan Solusi Pengiriman Untuk Pengecer

Walmart Commerce Technologies dan Walmart GoLocal hari ini mengumumkan kemitraan dengan Salesforce untuk memberikan pengecer akses ke teknologi dan solusi untuk memberdayakan pengambilan dan pengiriman lokal tanpa hambatan bagi pembeli. Aplikasi pemenuhan lokal Walmart Commerce Technologies Store Assist dan solusi pengiriman lokal Walmart GoLocal akan tersedia melalui Salesforce AppExchange untuk membantu pengecer berkembang di dunia belanja yang berubah dengan cepat saat ini.

Walmart Commerce Technologies dan Walmart GoLocal adalah bagian dari upaya Walmart untuk menghadirkan teknologi dan solusi terdepannya ke peritel lain.

Pelanggan saat ini mengharapkan pengalaman di dalam toko dan online yang mulus dengan opsi pemenuhan yang nyaman, tetapi membuat dan mengelola solusi multisaluran internal yang kompleks ini dapat menjadi tantangan bagi peritel. Selama lebih dari satu dekade, peritel terbesar di dunia telah memelopori dan mengembangkan teknologi omnichannel yang inovatif.

Kemitraan Walmart dengan Salesforce akan memberi pengecer akses ke teknologi terukur yang sama dengan yang digunakan Walmart. Solusi ini akan memungkinkan pengalaman perdagangan yang dipersonalisasi dan mudah dengan visibilitas pesanan secara real-time serta pengambilan dan pengiriman lokal yang andal.

Walmart, yang memanfaatkan tokonya sebagai pusat pemenuhan, membantu pengecer menggunakan toko mereka sendiri untuk memenuhi pesanan melalui aplikasi Walmart Commerce Technologies Store Assist. Dengan Store Assist, retailer dapat mengoptimalkan pemenuhan di dalam toko dengan meningkatkan akurasi, kecepatan, dan efisiensi pengambilan. Aplikasi ini akan memberikan pengalaman serah terima yang mulus antara karyawan dan pelanggan atau pengemudi pengiriman pihak ketiga. Dengan Walmart GoLocal, pengecer dari semua ukuran akan memiliki akses ke label putih, teknologi pengiriman sebagai layanan untuk mendukung pengalaman pengiriman tanpa hambatan bagi pelanggan mereka.

“Melalui kemitraan ini, peritel dapat memanfaatkan teknologi inovatif dan terukur yang sama yang mendukung pengalaman penjemputan dan pengiriman Walmart,” kata Anshu Bhardwaj, wakil presiden senior, strategi teknologi dan komersialisasi, Teknologi Global Walmart. “Teknologi yang sama yang mendukung Store Assist telah memungkinkan Walmart memenuhi lebih dari 830 juta pesanan di lebih dari 4,700 toko Walmart. Bersama dengan Salesforce, peritel dapat meningkatkan skala bisnis mereka dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan nyaman yang diharapkan pembeli.”

“Pembeli terus mengharapkan merek untuk memberikan pengalaman yang sangat terhubung dan tanpa hambatan di seluruh titik kontak fisik dan digital. Faktanya, satu dari lima pesanan online yang ditempatkan pada akhir pekan sebelum Natal diambil di toko,” kata Rob Garf, wakil presiden dan manajer umum ritel, Salesforce. “Dengan gabungan kekuatan Walmart dan Salesforce, peritel dapat mendorong kesuksesan dengan teknologi terbaik di kelasnya untuk meningkatkan kemampuan omnichannel mereka, mendorong efisiensi, dan memastikan bahwa setiap pembelian dengan cepat sampai ke tangan pembeli – di mana pun mereka berada.”

Dengan Walmart Store Assist dan Walmart GoLocal, peritel yang menggunakan Salesforce akan dapat mengakses pemenuhan turnkey dan solusi pengiriman lokal yang didukung oleh teknologi Walmart terbaik di kelasnya, keahlian logistik, dan infrastruktur pengiriman kelas dunia. Dengan kemitraan Salesforce, Walmart melayani semua yang dibutuhkan peritel untuk mengelola pemenuhan dan pengiriman lokal. Mereka cukup menyambungkannya dan pergi. Melalui kemitraan ini, Walmart dan Salesforce memberikan solusi hemat biaya untuk bisnis dengan berbagai ukuran untuk memenuhi – dan melampaui – harapan pelanggan.

Dengan Walmart dan Salesforce, pengecer akan dapat mengelola pengiriman lokal melalui Walmart GoLocal dan melayani pelanggan mereka dengan solusi pengiriman lokal yang dapat diskalakan yang menawarkan pengiriman pada hari yang sama dan andal dengan pengalaman label putih, yang memungkinkan mereka mempertahankan pengalaman pelanggan di bawah standar mereka. merek.

Salesforce Commerce Cloud dan Manajemen Pesanan dapat membantu pengecer secara efisien mengelola pengalaman belanja omnichannel pelanggan mereka di satu platform sambil memanfaatkan AI dan data real-time untuk memberi pelanggan pengalaman yang terhubung dan dipersonalisasi sambil mendorong efisiensi dan profitabilitas di seluruh perjalanan belanja omnichannel.

“Pengecer sedang mencari cara untuk meningkatkan efisiensi biaya sambil memenuhi kebutuhan pelanggan mereka, di mana pun atau bagaimana mereka memilih untuk berbelanja. Pemenuhan dari toko adalah cara yang efektif untuk mencapai tujuan ini dan melayani pelanggan dengan cepat dan andal melalui pengiriman lokal,” kata Harsit Patel, wakil presiden dan manajer umum Walmart GoLocal. “Kami berharap dapat menghubungkan lebih banyak pengecer dengan solusi pengiriman lokal yang dapat disesuaikan yang mereka butuhkan.”

Teknologi Walmart yang telah terbukti meningkatkan pengalaman checkout dan dengan cepat meningkatkan kelincahan penerapan dan mengurangi kerumitan penjualan. Pengecer dapat mengaktifkan teknologi ritel omni dan penjemputan dan pengiriman tepi jalan yang terintegrasi dengan daya untuk karyawan dan pelanggan menggunakan teknologi yang dapat disesuaikan.

Dengan layanan perdagangan, pengecer dapat mempercepat upaya AI mereka dengan memanfaatkan model pembelajaran mesin Walmart untuk meningkatkan prakiraan inventaris, penetapan harga, dan mempersonalisasi pengalaman belanja pelanggan.

“Kami berinvestasi dalam ekosistem ritel yang berkembang,” kata situs web Commerce Technologies Walmart. “Dari meluncurkan salah satu jaringan satelit pribadi pertama hingga mengembangkan AI pembelajaran mendalam, Walmart terus berevolusi untuk mengutamakan pelanggan.”