Pelanggan Wells Fargo Melaporkan Gaji yang Terlewatkan Karena Kesalahan Yang Jelas

Garis atas

Banyak pengguna perbankan online Wells Fargo mengeluh karena tidak melihat gaji yang dijadwalkan masuk ke rekening mereka pada hari Jumat, yang disalahkan oleh bank pada masalah teknis yang tampaknya tidak terkait dengan jatuhnya saham bank pada hari Kamis.

Fakta-fakta kunci

Tidak jelas apa yang mungkin menyebabkan masalah setoran langsung atau kapan masalah itu dapat diselesaikan, tetapi Wells Fargo memposting pesan di bagian atas aplikasi perbankan daringnya yang mengatakan: “Jika Anda melihat saldo yang salah atau transaksi yang hilang, ini mungkin disebabkan oleh masalah teknis dan kami mohon maaf.”

Masalah tersebut menjadikan Wells Fargo salah satu istilah trending teratas di Twitter pada Jumat sore, sementara itu mendaftarkan keluhan terbanyak dari layanan apa pun di DownDetector mulai Jumat pagi, yang telah berlangsung selama berjam-jam hingga sore hari.

Bank tidak segera menanggapi permintaan komentar dari Forbes.

Kutipan penting

"Akun Anda tetap aman dan kami bekerja dengan cepat untuk menyelesaikannya," Wells Fargo meyakinkan pelanggan di aplikasinya.

Latar Belakang Kunci

Kesalahan itu terjadi pada saat yang penuh gejolak bagi bank-bank di AS, yang dibatasi oleh pemerintah federal yang mengambil kendali Silicon Valley Bank pada Jumat pagi, menandai kegagalan bank Amerika terbesar sejak krisis keuangan 2008. saham SVB jatuh lebih dari 60% pada hari Kamis setelah dilaporkan berkurangnya simpanan nasabah, yang membebani bank lain meskipun tidak ada masalah solvabilitas yang jelas di raksasa keuangan seperti Wells Fargo. Tolok ukur KBW Bank Index menurun lebih dari 8% pada hari Kamis—penurunan terbesar sejak Juni 2020.

Garis singgung

Wells Fargo telah dilanda serangkaian masalah hukum selama beberapa tahun terakhir, termasuk skandal akun palsu di mana karyawan membuat jutaan rekening giro dan tabungan untuk pelanggan nyata tanpa persetujuan mereka untuk memenuhi target kuota yang ditetapkan oleh eksekutif puncak. Perusahaan setuju untuk membayar denda $3 miliar untuk akun palsu pada tahun 2020 dan mantan CEO Charles Scharf dilarang bekerja di industri perbankan lagi.

Selanjutnya Membaca

SVB Ditutup Oleh Regulator California Setelah Saham Bank Jatuh Di Tengah Gejolak (Forbes)

Dow Turun Lebih Dari 500 Poin Saat Saham Bank Runtuh (Forbes)

Wells Fargo Dipaksa Membayar $3 Miliar Untuk Skandal Rekening Palsu Bank (Forbes)