Apa kejahatan paling umum di hotel? Bukan pencurian, kata polisi Inggris

“Kekerasan terhadap orang lain” sejauh ini merupakan tindak pidana paling umum yang dilaporkan di hotel-hotel Inggris, menurut data baru. 

Statistik dari delapan pasukan polisi di Inggris menunjukkan ada 4,589 tuduhan kekerasan dan 1,307 gangguan publik — yang sering kali melibatkan intimidasi atau ancaman kekerasan. — di hotel, motel, dan wisma tamu mulai 1 Juni 2021 hingga 31 Mei 2022.

Itu lebih dari 3,999 laporan yang melibatkan pencurian, perampokan dan perampokan.

Ada 1,206 laporan pembakaran dan kerusakan kriminal, dan 1,107 laporan pemerkosaan dan pelanggaran seksual lainnya. Beberapa kasus perbudakan modern (tiga) dan pembunuhan atau percobaan pembunuhan (tiga) juga dilaporkan selama periode tersebut. 

Angka tersebut berasal dari permintaan kebebasan informasi, dilihat oleh CNBC, ke 10 pasukan polisi terbesar di Inggris, Wales dan Irlandia Utara.

Layanan polisi di Bristol dan Skotlandia menolak memberikan data, menurut ringkasan hasil yang dilihat oleh CNBC.

Brian Moore, direktur operasi di konsultan keamanan hotel Global Secure Accreditation, mengatakan kepada CNBC bahwa hotel adalah "magnet bagi kejahatan." 

“Anda memiliki gedung-gedung besar yang penuh dengan orang-orang yang biasanya berada di negara atau daerah yang tidak mereka kenal, jadi mereka seperti ikan yang kehabisan air. Mungkin ada kendala bahasa, dan mereka biasanya santai dan lengah,” kata Moore, mantan perwira polisi senior yang mengawasi Olimpiade London sebagai direktur jenderal pasukan perbatasan Inggris. 

Misalnya, para pelancong sering meninggalkan barang-barang mereka di bar dan restoran hotel saat mereka berbicara dengan orang-orang, katanya.

“Tetapi mengingat ini adalah ruang publik, tidak ada bedanya dengan meninggalkan sesuatu di dalam bus,” kata Moore.

Ketika ditanya tentang angka-angka Inggris, Moore berkata, “Saya pikir kebanyakan orang akan terkejut dengan volume kejahatan karena Inggris relatif aman. Hotel bangga karena mereka aman dan terlindungi, dan banyak orang berpikir demikian.” 

Dalam pengalamannya, sebagian besar kejahatan kekerasan terjadi antara orang-orang yang mengenal satu sama lain - meskipun ini dapat mencakup orang-orang yang bertemu di hotel - sedangkan "kejahatan akuisitif" seperti penipuan, pencurian, perampokan dan perampokan cenderung dilakukan terhadap orang asing. 

"Dengan insiden kekerasan, penyebabnya seringkali alkohol," tambah Moore. “Hotel adalah tempat di mana orang cenderung terlalu banyak minum, sering kali ketika staf dan keamanan paling sedikit tersedia. Staf dapat membubarkan pertemuan tetapi minum dapat dilanjutkan kembali di kamar tamu.

Hotel perlu memastikan bahwa hanya orang-orang dengan kebutuhan yang sah untuk berada di sana yang memiliki akses, menurut Moore.

Lift dan koridor kamar hanya dapat diakses melalui kartu gesek listrik dan memiliki jangkauan CCTV yang baik. Hotel-hotel kecil, yang mungkin tidak dapat menyediakan hal-hal ini, tidak serta merta lebih berbahaya, katanya, selama mereka dapat membedakan tamu dari non-tamu.

Lebih sulit untuk mengamankan ruang publik sambil mempertahankan lingkungan yang ramah, kata Moore. Tetapi seorang anggota staf yang mendekati seseorang yang terlihat mencurigakan, bahkan dengan kata-kata yang ramah, dapat menghalangi seorang pencuri atau penipu potensial, katanya.

Para tamu dapat meningkatkan keamanan dengan:

• memastikan pintu kamar memiliki mekanisme penutupan otomatis dan kunci ganda
• membawa atau meminta irisan pintu untuk menambahkan lapisan keamanan ekstra
• menggunakan brankas kamar dan mengawasi barang-barang berharga di ruang publik
• tidak pernah mengatakan nomor kamar mereka dengan keras; ini mencegah seseorang mendekati meja resepsionis dan mencoba untuk mendapatkan kunci dengan berpura-pura mengenal tamu.

Hotel Wi-Fi adalah target terkenal bagi scammers, kata Lee Whiteing, direktur komersial di Global Secure Accreditation.

Para tamu harus menghindari melakukan transaksi, memasukkan kata sandi atau membuka informasi aman saat terhubung dengannya, kata Whiteing. Mereka yang menggunakan VPN, atau jaringan pribadi virtual, tidak boleh mengakses materi sensitif sebelum masuk, tambahnya.

Tamu hotel juga harus memastikan bahwa mereka terhubung ke jaringan hotel dan bukan jaringan palsu dengan nama serupa.  

Pemutih ingat menjalankan tes perangkat lunak di berbagai hotel untuk melihat apakah ada orang yang mencoba mengakses laptop timnya. Dalam kasus yang paling ekstrim, sebuah laptop diserang 600 kali dalam 24 jam, katanya.

Whiteing, mantan kepala perjalanan global di Bank HSBC, juga mengatakan kepada CNBC bahwa ada kesadaran yang berkembang bahwa perusahaan perlu meningkatkan keselamatan karyawan dalam hal perjalanan bisnis. Dia juga mengatakan perusahaan dapat bertanggung jawab jika mereka gagal meminimalkan risiko tertentu.

Organisasi non-pemerintah ISO, yang terdiri dari 167 badan standar nasional, baru-baru ini merilis a kertas mengidentifikasi ancaman, risiko, dan strategi pencegahan yang dapat digunakan perusahaan untuk mengelola perjalanan bisnis.

“Secara historis, pemeriksaan akomodasi tidak selalu dilakukan dengan baik,” kata Whiteing. "Jika sebuah perusahaan mengirim daftar periksa keamanan ke sebuah hotel, hanya sedikit yang dilakukan untuk memverifikasi jawaban yang mereka berikan."

Tapi majikan memiliki kewajiban untuk berhati-hati ketika mengirim pekerja ke luar negeri atau ke kota lain, katanya.

“Pemeriksaan independen perlu dilakukan.”