Apa Kata Ilmu Pengetahuan Tentang Bagaimana Pemimpin Mengembangkan Kepercayaan: 7 Strategi Terbaik

Ada banyak hal di piring para pemimpin hari ini—dengan tekanan berat untuk menarik orang, mempertahankan mereka, dan mengeluarkan yang terbaik—di tengah perdebatan tentang bagaimana, kapan dan di mana bekerja akan terjadi. Tapi mungkin salah satu hal terbaik dan paling berdampak yang dapat dilakukan para pemimpin adalah menciptakan hubungan saling percaya dengan anggota tim mereka.

Dalam hubungan saling percaya, Anda tahu bahwa Anda dapat mengandalkan seseorang, dan Anda percaya pada integritas mereka. Anda memercayai mereka untuk melakukan hal yang benar. Dan pada tingkat pribadi, Anda percaya bahwa mereka memiliki kepentingan terbaik Anda.

Tugas dan Hubungan Kepercayaan

Anda juga dapat memikirkan kepercayaan dalam hal interaksi tugas dan hubungan. Ketika Anda percaya seseorang akan menindaklanjuti suatu tugas, Anda memiliki kepercayaan tugas, dan ketika Anda percaya mereka akan menjaga kepercayaan Anda, Anda memiliki kepercayaan hubungan. Dan itu mungkin untuk memiliki satu dan bukan yang lain.

Misalnya, Anda memiliki rekan kerja yang sempurna dengan tindak lanjut, tetapi bukan seseorang yang akan Anda ceritakan tentang tujuan karir Anda, atau Anda bekerja dengan rekan satu tim yang mengetahui semua rahasia terbesar Anda tetapi buruk dalam menyelesaikan sesuatu. Tentu saja, hubungan terbaik adalah hubungan di mana Anda memiliki tingkat kepercayaan tugas dan hubungan yang tinggi.

Imbalannya

Dan kepercayaan memiliki hasil yang besar. Ketika Anda merasakan tingkat kepercayaan yang tinggi pada rekan satu tim Anda, pemimpin Anda atau tim Anda, kemungkinan besar Anda akan merasakan rasa aman secara psikologis—dan membawa diri Anda sepenuhnya ke dalam pekerjaan Anda. Anda akan mengekspos selera humor konyol Anda, ide-ide gila Anda, atau kualitas eksentrik yang membuat Anda unik—semuanya sangat baik untuk kesejahteraan Anda dan juga untuk kekuatan yang dapat diperoleh tim dengan memanfaatkan banyak perspektif dan bakat yang beragam.

Dan ironisnya, ketika Anda merasa paling nyaman dalam hubungan, Anda dapat menerima tingkat ketidaknyamanan yang lebih tinggi—atau peregangan positif—dalam proses pembelajaran, pengembangan, dan inovasi Anda. Anda merasa aman secara emosional untuk mengambil risiko yang sesuai dan mencoba hal-hal baru dalam pekerjaan Anda. Anda merasa cukup terlindungi untuk mendorong inovasi baru atau menguji batas Anda saat Anda mengembangkan keterampilan baru.

Membangun kepercayaan

Menurut sebuah studi baru oleh Ohio State University, para pemimpin dapat menciptakan tingkat kepercayaan yang tinggi dalam tim dengan melakukan tiga hal utama.

• Akui Kesalahan. Dalam studi tersebut, para pemimpin yang mampu melihat diri mereka sendiri secara akurat, dan mengakui kesalahan mereka sendiri cenderung menumbuhkan kepercayaan pada orang lain. Kebijaksanaan klasik tentang kepemimpinan setuju bahwa ketika para pemimpin lebih rentan—berbagi kekhawatiran atau ketidakpastian mereka sendiri—mereka cenderung mengembangkan hubungan yang lebih saling percaya.
• Menghargai Orang Lain. Komponen penting lainnya dalam menciptakan perasaan percaya adalah menghargai orang lain dan kekuatan mereka. Para pemimpin terbaik tidak hanya mengakui dan mengungkapkan penghargaan mereka kepada orang lain, mereka juga menghargai hubungan untuk jangka panjang, dan menunjukkan bahwa mereka peduli dengan berusaha membantu orang lain. Mereka mendengarkan, mengajukan pertanyaan, mendengarkan dan menunjukkan empati dan kasih sayang.
• Terbuka untuk Belajar. Dan komponen ketiga dalam memperluas kepercayaan adalah keterbukaan untuk belajar dari orang lain—dibedakan dari arogansi atau keyakinan untuk memiliki semua jawaban. Kerendahan hati intelektual memperkuat pendekatan ini. Orang cenderung membangun kredibilitas dengan memegang pendapat dan keahlian yang jelas dan menyeimbangkannya dengan kesediaan untuk mendengarkan berbagai sudut pandang dan belajar dari orang lain yang berpikir secara berbeda.

Dalam studi tersebut, ketiga karakteristik pemimpin ini cenderung membantu orang-orang di sekitarnya untuk merasa nyaman dan berbagi dengan lebih terbuka. Selain itu, mereka cenderung merasa lebih berdaya, sehingga mereka lebih mungkin untuk mengambil tindakan. Orang-orang juga melaporkan merasa lebih dihargai dengan kepemimpinan seperti ini, sehingga mereka bertindak dengan lebih percaya diri dan tindakan mereka memiliki dampak yang lebih besar.

Menyemen Kepercayaan

Kepemimpinan telah dipelajari oleh para ahli, guru, dan akademisi selama bertahun-tahun, dan berdasarkan kumpulan pengetahuan ini, ada beberapa cara tambahan bagi para pemimpin untuk membangun kepercayaan juga.

• Jujur. Tentu saja.
• Komitmen Kehormatan. Orang ingin bekerja dengan orang lain yang menindaklanjuti dan menindaklanjuti—dan yang dapat diandalkan. Seringkali komitmen yang dibuat oleh seorang pemimpin memiliki pengaruh yang signifikan terhadap karir seorang karyawan. Misalnya, mereka berkomitmen untuk membantu karyawan dalam pengembangan mereka atau berjanji untuk menilai ulang pekerjaan untuk kenaikan gaji atau promosi. Mengingat dampak dari komitmen yang dibuat seorang pemimpin, menjaga komitmen itu sangat penting. Tetapi bahkan komitmen kecil pun penting, dan menjaganya membangun kepercayaan.
• Berdiri untuk Apa yang Benar. Sebuah studi dari 60 masyarakat yang berbeda oleh University of Oxford menemukan bahwa kebutuhan mendasar dari semua yang dipelajari adalah persepsi keadilan. Selain itu, ketika orang tidak merasa diperlakukan dengan adil, itu adalah salah satu alasan utama mereka akan meninggalkan pekerjaan, pemimpin, atau organisasi. Jadi, pemimpin harus berdiri untuk apa yang benar dan mengambil tindakan untuk memastikan praktik sejalan dengan nilai-nilai. Ini bisa berupa memastikan kesetaraan di antara anggota tim atau meminta pertanggungjawaban pekerja. Ini dapat mencakup mengambil sikap terhadap isu-isu utama, dan dapat terdiri dari berjuang untuk karyawan yang membutuhkan dukungan atau advokasi.
• Berkomunikasi secara efektif. Dalam membangun kepercayaan, kemampuan untuk berbagi secara terbuka juga menjadi kunci. Dengan meningkatnya ambiguitas dan kompleksitas di dunia, para pemimpin jarang dapat memberikan kepastian. Lagi pula, tidak ada yang tahu persis apa yang akan terjadi selanjutnya. Tetapi para pemimpin dapat memperluas kepercayaan dengan berkomunikasi dengan jelas— bersikap transparan tentang apa yang mereka ketahui, apa yang mereka jelajahi, kemungkinan yang mungkin terjadi, dan kapan titik kontak komunikasi berikutnya akan terjadi.

Di Sum

Kepemimpinan adalah tidak ada tantangan kecil hari ini—tapi tidak pernah. Kepemimpinan pada dasarnya penuh harapan tentang masa depan. Ketika para pemimpin menginspirasi visi, arah dan tujuan, mereka merangkul masa depan. Ketika para pemimpin menetapkan strategi, tujuan dan harapan, mereka berharap tentang bagaimana ini akan dicapai dari waktu ke waktu.

Para pemimpin terbaik membangun hubungan yang kuat dengan banyak kepercayaan, sehingga orang merasa aman untuk berpartisipasi penuh dan termotivasi untuk mengerahkan upaya dan energi untuk mencapai sesuatu yang berarti dan penting—bersama-sama.