Di Mana 500 CxO Melihat Menuju Transformasi Digital Pada 2023

Para pemimpin C-suite memiliki selera yang tak pernah terpuaskan untuk teknologi mutakhir memasuki tahun 2023. Lebih dari 500 CxO percaya bahwa teknologi akan mendorong ketahanan dan keunggulan kompetitif di masa depan serta penting untuk memahami dan melayani pelanggan dengan lebih baik, menurut penelitian Forbes.

Dalam Survei Pertumbuhan CxO Forbes 3.0, kami mensurvei lebih dari 500 eksekutif C-Suite global dan melihat langsung bagaimana CxO berfokus pada transformasi digital untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.

Sementara rencana transformasi digital CIO akan berfokus pada penerapan AI/pembelajaran mesin (52%), menerapkan augmented reality (50%), dan memperluas penggunaan IoT (49%), data kami menunjukkan bahwa C-suite yang lebih besar juga sama tajamnya. dalam merangkul inovasi.

Tantangan? Riset kami juga menunjukkan di mana harus memfokuskan upaya transformasi digital—dan kecepatan inovasi—untuk diperdebatkan di antara para eksekutif. Untuk membantu menetapkan ekspektasi dan mengaktifkan percakapan yang lebih produktif dalam C-suite, kami mengungkap empat tren transformasi digital menuju tahun 2023.

C-suite Tampaknya Meningkatkan Pengeluaran Untuk Teknologi

Meskipun CIO terutama memimpin upaya transformasi digital, penelitian kami menunjukkan bahwa ada peluang unik di tahun 2023 bagi CIO untuk menyatukan C-suite dengan keahlian teknologi dan data mereka. Dengan perkiraan eksekutif lain untuk meningkatkan alokasi anggaran di bidang yang berpusat pada teknologi, peran CIO menjadi semakin penting.

• CMO sebagian besar berfokus pada peningkatan investasi di IoT (70%), keamanan siber (69%), dan AI (64%) untuk melayani pelanggan dengan lebih baik dan mengembangkan produk baru.
• CFO siap untuk berinvestasi dalam alat kolaborasi, AI, dan alur kerja lanjutan
• CEO difokuskan pada peningkatan anggaran untuk data dan analitik (61%) dan solusi alur kerja lanjutan (60%)
• CHRO berencana untuk meningkatkan pengeluaran untuk mengaktifkan tenaga kerja hybrid dengan alat kolaborasi (78%) dan solusi keamanan siber yang lebih baik (78%)

Meskipun Volatilitas, Nafsu Untuk Teknologi Baru Tumbuh

CxO merespons beberapa faktor yang mudah berubah, termasuk regulasi & tarif pajak perusahaan (42%), ancaman keamanan siber (39%), ketidakstabilan geopolitik (38%), dan inflasi (35%). Meski begitu, iklim saat ini tidak menghalangi CIO untuk memprioritaskan teknologi mutakhir. Menurut survei kami, sebagian besar CIO memperkirakan upaya transformasi digital mereka akan lebih cepat dan lebih besar cakupannya pada tahun 2023 dibandingkan tahun lalu.

Untungnya, C-suite ada di halaman yang sama. Hampir setengah (48%) CMO percaya bahwa berinvestasi dalam inisiatif Web 3.0—bahkan selama masa ekonomi yang bergejolak—adalah bermanfaat dan memastikan mereka mengikuti tren yang muncul. Dan CxO sangat yakin bahwa mereka berencana untuk menginvestasikan lebih banyak anggaran dan sumber daya di AI (+61%) dan Web 3.0 (+39%) dalam dua tahun ke depan.

CxO Ingin Meningkatkan Pengalaman Pelanggan—Dan Keamanan

Jika Anda membaca edisi Desember, Anda sudah tahu bahwa pengalaman pelanggan (CX) adalah prioritas utama di seluruh C-suite. Untuk meningkatkan pengalaman itu, bisnis sangat bergantung pada teknologi tradisional dan pendekatan data-sentris. Secara khusus, para eksekutif ingin melacak KPI Pengalaman Pelanggan (41%), memanfaatkan alat/perangkat lunak analitik pelanggan (39%), dan memperkenalkan lebih banyak titik kontak pelanggan (38%).

Untuk CMO, melindungi data pelanggan juga merupakan titik fokus bagi CX, karena hampir setengah (45%) CMO ingin meningkatkan keamanan siber (naik 32% dari tahun ke tahun). Dan meskipun ada perdebatan tentang di mana harus memfokuskan transformasi digital, sebagian besar eksekutif C-suite sepakat bahwa keamanan siber akan menjadi topik penting di tahun 2023.

Muncul Kebutuhan Mengoptimalkan Rantai Pasokan

CFO gagal memitigasi risiko terkait rantai pasokan. Menurut Forbes Research, hanya 27% CFO yang memperlengkapi kembali rantai pasokan mereka selama beberapa tahun ke depan. Untuk mengoptimalkan rantai pasokan, CFO akan melihat ke empat area peluang spesifik:

1. Transisi ke rantai pasokan digital (37%)
2. Menggunakan data untuk mengidentifikasi inefisiensi (35%)
3. Bermitra dengan pemasok yang lebih beragam (32%)
4. Penetapan harga ulang untuk memenuhi biaya yang lebih tinggi (32%)

Mencari lebih banyak wawasan rantai pasokan? Tangkap prediksi rantai pasokan Zero100 untuk tahun 2023 di Forbes.com

Sorotan Pendongeng

Dengan keamanan dunia maya yang menjadi topik hangat, bagaimana nasib bisnis kecil dan menengah (UKM) selama periode peningkatan ancaman dunia maya yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, dan tindakan apa yang mereka ambil untuk menjaga keamanan data dan jaringan mereka dari ancaman di masa depan?

Untuk mengetahuinya, Intel, bekerja sama dengan Forbes Insights, mensurvei lebih dari 1,000 pembuat keputusan TI (ITDM) di bisnis skala kecil dan menengah. Survei menanyakan kepada ITDM tentang pengalaman mereka menghadapi serangan siber selama dan setelah pandemi; bagaimana, jika ada, mereka berniat menyesuaikan postur pertahanan digital mereka; dan alat apa yang mereka percayai untuk melindungi data mereka dan menjaga kelangsungan operasional.

Survei mengungkapkan bahwa, meskipun UKM sangat menyadari ancaman yang mereka hadapi, mereka cenderung meremehkan nilai data mereka bagi penjahat dunia maya. Dan meskipun sebagian besar perusahaan berpikir bahwa mereka terjebak dengan teknologi keamanan siber terbaru (60% "sangat yakin mereka mempertahankan praktik keamanan siber terdepan"), penelitian kami mengungkap beberapa kelemahan.

Sebagian besar ITDM (72%) berkomitmen untuk meningkatkan investasi mereka dalam keamanan siber selama tahun depan, dan program kami dengan Intel mengidentifikasi apa yang seharusnya mereka cari.

Selami penelitian lebih dalam: 7 Realitas yang Dihadapi UKM Saat Mereka Memasuki Masa Depan Ancaman Siber yang Meningkat

5 Bacaan Teratas yang Tidak Dapat Anda Lewatkan

1. Sudahkah Anda membuat salah satunya 20 kesalahan terbesar dalam transformasi digital?
2. Industri ini memimpin dalam hal investasi transformasi digital
3. Bagaimana organisasi bisa arahkan transformasi digital dengan lebih baik, menurut CTO Dell Technologies
4. Merek-merek ini mengatakan transformasi digital adalah 80% strategi dan 20% teknologi - apa kamu setuju?
5. Astaga, hampir setengah dari CIO mengatakan transformasi digital tidak lengkap

Daftar Tugas Virtual Anda

Bermitra dengan Forbes

Solusi Konten Lintas Platform yang Memberikan

Grafik Studio Konten & Desain Forbes adalah tim kreatif internal yang bertanggung jawab untuk memproduksi dan mendistribusikan solusi konten pemenang penghargaan—di seluruh digital, video, sosial, dan cetak—yang membantu merek terhubung ke audiens target mereka. Jangkau hari ini untuk melihat bagaimana tim pemenang penghargaan kami dapat membuat konten menakjubkan yang secara unik disesuaikan dengan strategi merek Anda.