Mengapa Anda Bukan Pemimpin yang Lebih Empati?

Untuk sebagian besar karir saya, saya bukanlah pemimpin yang berempati dan, sejujurnya, itu tidak mengganggu saya. Kemudian suatu hari saya diminta untuk benar-benar mundur dan mempertimbangkan pola pikir saya.

Butuh beberapa saat.

Aku bahkan tidak pernah mempertimbangkan pertanyaan itu. Namun, begitu saya memikirkan dari mana pemikiran saya tentang empati dihasilkan, saya menyadari bahwa saya perlu mencoba empati lagi. Ibuku adalah salah satu orang paling berempati yang pernah kukenal. Namun, di mata muda saya, saya sering melihatnya sebagai seseorang yang memberi jauh lebih banyak daripada yang dia dapatkan. Meskipun saya terlalu muda untuk mengungkapkannya dengan kata-kata, saya benar-benar percaya bahwa dia tidak memiliki batasan. Apa yang sekarang saya kenali sebagai amal, kasih sayang, dan keterampilan mendengarkan yang hebat, otak saya menerjemahkannya untuk digunakan. Saya merasa bahwa banyak orang yang berinteraksi dengannya tidak pantas mendapatkan empati darinya.

Yang saya tahu sekarang adalah bahwa ada sesuatu tentang dia yang menarik orang.

Bukankah ini yang diinginkan para pemimpin—untuk menarik orang? Hari ini, saya mengerti bahwa pemimpin yang efektif sebenarnya memiliki batasan yang luar biasa. Mereka tahu bahwa terkadang yang dibutuhkan orang hanyalah telinga yang berempati. Faktanya, sering kali pembinaan yang efektif tidak lebih dari mendengarkan dengan baik. Pelatih kepemimpinan favorit saya, Alan Fine, memiliki pendekatan yang selaras dengan saya. Dia percaya orang sudah tahu bagaimana menjadi hebat. Orang yang melapor kepada kami sudah tahu apa yang harus dilakukan, mereka tidak melakukannya. Jika ini benar, apa yang dapat dilakukan para pemimpin untuk tampil dengan cara yang lebih berempati?

Dengan lebih dari satu dekade latihan dan ribuan jam sebagai pelatih, saya telah belajar bahwa terkadang empati muncul paling murni hanya sebagai mendengarkan—mendengarkan untuk memahami. Dari posisi pemahaman, kami membuat keputusan yang lebih baik dan lebih akurat. Minggu depan, saya mengundang Anda untuk melakukan dua hal saja.

Singkirkan keinginan Anda untuk mendengarkan akurasi.

Dalam semua transparansi, ini membutuhkan usaha yang luar biasa bagi saya. Pelatihan profesional saya sebagai insinyur kimia benar-benar memantapkan keterampilan saya dalam mendengarkan dengan akurat. Nyatanya, jika saya tidak hati-hati, saya akan memperdebatkan hal yang kurang akurat. Namun, mendengarkan untuk memahami adalah mendengarkan semangat dari apa yang dikatakan seseorang alih-alih mendengarkan setiap kata untuk presisi atau akurasi. Selama seminggu penuh, saya ingin Anda mendengarkan orang lain dengan satu-satunya tujuan untuk memahami. Ketahuilah bahwa apa pun yang mereka pikirkan, rasakan, atau yakini sangat masuk akal bagi mereka meskipun Anda tidak memahami situasinya dengan cara yang sama.

Menjadi lebih berempati sebagai seorang pemimpin bukanlah tentang berdebat, memecahkan, atau memperbaiki. Anda akan memiliki banyak kesempatan untuk itu. Untuk saat ini, dengarkan hanya untuk memahami posisi orang lain. Setelah Anda mencobanya, harap hubungi saya untuk memberi tahu saya bagaimana kelanjutannya.

Yang saya tahu pasti adalah bahwa berlatih mendengarkan dengan empati secara teratur telah membuat saya menjadi orang dan pemimpin yang lebih berempati.

Identifikasi mengapa Anda mungkin menentang empati.

Terlalu sering, pemimpin menentang memimpin dengan empati. Jika ini Anda, luangkan waktu untuk merenungkan mengapa hal ini bisa terjadi. Pertama, di mana Anda mengembangkan resistensi empati? Kami tidak selalu mempertimbangkan asal-usul pendekatan kepemimpinan kami. Sangat membantu untuk merenungkan dan menginterogasi posisi kita sendiri untuk menentukan apakah kita masih mempercayai hal-hal yang menginformasikan keputusan dan interaksi kita sehari-hari.

Jika Anda mundur dan memiliki keberanian untuk mempertanyakan diri Anda sendiri, empati akan mendorong pertumbuhan dalam hidup Anda—dan garis bawah Anda.