Mengapa Gerakan Clinique Selanjutnya Di Metaverse Adalah Formula Kemenangan Untuk Ritel Web3

Clinique meluncurkan laboratorium digital Clinique Lab, pengalaman gamifikasi multi-indera yang imersif yang menggabungkan ritel dengan edutainment.

Setelah membuat avatar khusus, pengguna dapat menjelajahi berbagai zona termasuk museum yang menyoroti sejarah merek dan sekolah kulit yang menawarkan tutorial video dan diagnostik interaktif dengan solusi perawatan kulit khusus yang ditentukan oleh konsultan secara waktu nyata.

Fokus khusus adalah produk pahlawan Clinique Moisture Surge dengan bahan dan formula yang ditampilkan bersamaan dengan efek faktor lingkungan pada kulit. Tentu saja, ada juga permainan eceran; pengguna dapat berbelanja produk unggulan, memeriksa melalui saluran e-commerce reguler Clinique.

“Ini adalah cara baru untuk menampilkan merek kami — sebuah petualangan yang sangat pengalaman dan aspiratif, dengan unsur personalisasi baik dalam avatar maupun cara Anda memutuskan untuk terlibat dengannya,” kata VP e-commerce Clinique Emmanual Rousson selama pratinjau melalui Zoom.

Dibuat oleh pakaian web3 Journee (klien termasuk H&M dan BMW yang masing-masing merancang ruang pamer virtual dan pengalaman metaverse), eksekusinya mengesankan.

Elemen gamifikasi — di mana peserta dapat mengumpulkan gelembung untuk memenangkan edisi ukuran sampel dari produk fokus — berbicara dengan target demografis Gen-Z. Namun, tidak seperti banyak inisiatif merek lainnya, Clinique Lab tidak hanya dioptimalkan untuk seluler, tetapi juga seluler terlebih dahulu.

“Gen-Z dan desktop bukanlah perpaduan yang baik,” kata Rousson, menambahkan bahwa pengalaman seluler jauh “lebih imersif” dan navigasi “lebih efisien”. Pengguna dapat melompat antar zona dalam satu klik dalam format apa pun.

Clinique Lab juga mencapai nada yang tepat dalam hal nada dan penceritaan. “Salah satu tantangan terbesar kami sebagai merek warisan adalah bagaimana berbicara tentang dari mana kami berasal tanpa mengasingkan konsumen yang lebih muda — menemukan metode untuk menceritakan kisah yang menarik dan relevan,” kata direktur kreatif global SVP Elizabeth Nolan.

Contohnya, permainan sejarah, yang menyoroti Clinique sebagai merek pertama yang berbicara tentang dampak KB pada kulit dan bagaimana merek tersebut menjadi pengguna awal diagnostik kulit terkomputerisasi di lokasi department store-nya.

Mengenai metaverse, Rousson menganggapnya sebagai kendaraan tambahan untuk pemasaran dan komunikasi — “melengkapi saluran e-niaga kami dan membantu meningkatkannya,” katanya.

Sementara iterasi pertama ini mendukung Moisture Surge terlaris Clinique, dia mengutip peluang untuk meluncurkan produk baru dan melibatkan influencer dan komunitas sambil juga berfokus pada produk unggulan lainnya seperti serum pelembab dan makeup.

Ke depan fokusnya adalah menerapkan teknologi web3 dengan cara yang berarti sehingga memberikan nilai lebih lanjut bagi pengalaman ritel, tambah Nolan. “Hanya muncul sebagai perangkat saja tidak cukup dan konsumen memanggil Anda untuk itu. Mereka tahu kapan mereka hanya diberi taktik.”

Tahun lalu, misalnya, Clinique bekerja sama dengan seniman untuk membuat penampilan make-up NFT untuk pemegang PFP komunitas Non Fungible People (koleksi yang mewakili wanita dan orang non-biner, 60% di antaranya menggambarkan orang kulit berwarna). Kampanye tersebut berusaha menarik perhatian pada kurangnya keragaman di ruang web3 dan untuk membantu memperbaiki keseimbangan.

Reaksi konsumen terhadap konsep virtual Clinique Lab yang baru akan membantu menentukan langkah selanjutnya. “Ini bisa menjadi alat yang sangat menarik untuk kampanye musiman,” kata Rousson. “Ini adalah proses yang berkelanjutan dan kami memiliki banyak ide di dalam pipa.”

Pengalaman tersebut, diluncurkan 27 Maret dan akan dapat diakses melalui Klinik.com

LEBIH DARI FORBESMembongkar Kampanye Metaverse Clinique, Bagaimana Pendekatan Kecantikan Terhadap Web 3 Lebih Dari Sekedar Kulit DalamBy Stephanie HirschmillerLEBIH DARI FORBESAlo Yoga Luncurkan Digital Fashion Collection In The SandboxBy Stephanie HirschmillerLEBIH DARI FORBESLine-Up Metaverse Fashion Week 2.0 Diungkap Dengan Yang Pertama Secara Global Dari AdidasBy Stephanie Hirschmiller