Mengapa Disney+ Menderita Penurunan Pelanggan Pertama Kali

Tidak ada streamer yang kebal dari kehilangan langganan yang melanda layanan di era pasca-COVID. Tetapi Disney tahu memasuki panggilan pendapatan kuartal keempat hari ini bahwa mereka akan mengumumkan penurunan langganan yang pertama kali.

Memang, layanan ini kehilangan 2.4 juta pelanggan dari peluncurannya di seluruh dunia, menandai pertama kalinya sejak diluncurkan pada November 2019 yang mencatat penurunan langganan. Namun, berita itu diharapkan Disney + mengalami penurunan yang lebih besar dari yang diantisipasi analis.

Ini menandai pertama kalinya Bob Iger mempresentasikan hasil sejak kembali ke peran CEO akhir tahun lalu, menyusul pemecatan dewan Bob Chapek. Iger membahas penurunan pelanggan Disney+ di tengah pertanyaan lain tentang kekhawatiran yang menyebabkan pemecatan Chapek.

Investor tampak tenang. Saham Disney naik setelah jam perdagangan, didukung oleh berita bahwa perusahaan telah mengalahkan proyeksi pendapatan.

Jadi mengapa Disney+ jatuh? Iger mengaitkannya sepenuhnya dengan kerugian yang diderita Disney+ Hotstar, yang merupakan layanan streaming versi Asia Tenggara/India. Tahun lalu, ia mengalami kemunduran besar ketika kehilangan hak streaming Indian Premier League, liga kriket yang sangat populer di India. Setelah kemunduran itu, Disney telah menurunkan proyeksi pertumbuhan untuk layanan Disney+ Hotstar dan mempersiapkan investor untuk penurunan, meskipun itu sedikit lebih dari yang diperkirakan perusahaan.

Tetap saja, Disney + memang menunjukkan janji yang berkelanjutan di dalam negeri. Langganan naik 200,000 di AS dan Kanada, ditambah streamer milik Disney lainnya (Hulu dan ESPN +) masing-masing naik 800,000 dan 600,000.

Disney+ kini memiliki 161.8 juta pelanggan, termasuk langganan Disney+ Hotstar. Itu jauh di belakang pemimpin industri Netflix, meskipun Disney telah berpendapat sebelumnya bahwa itu melangkah maju ketika Anda memasukkan Hulu dan ESPN + dengan angka-angka itu.

Netflix baru-baru ini melaporkan pertumbuhan yang lebih baik dari perkiraan, menambahkan 7.7 juta pelanggan yang menakjubkan di kuartal keempat, dengan beberapa mengkredit tingkat baru yang didukung iklan, yang lebih murah daripada penawaran Netflix lainnya, dengan mendorong kenaikan tersebut.

Meski begitu, semua streamer telah mengalami pasang surut yang terkait dengan dunia baru pemrograman. Sangat mudah bagi konsumen untuk menghentikan layanan streaming dari bulan ke bulan berdasarkan apa yang ditawarkan. Jika, misalnya, Anda berlangganan Netflix hanya untuk Hal yang aneh, lalu Anda dapat membatalkannya di antara musim pertunjukan.

Disney + tampaknya lebih kebal terhadap perubahan langganan musiman seperti itu daripada layanan lain. Pustaka konten keluarga yang luas membuatnya ideal untuk pelanggan dengan anak kecil. Dan program franchise Star Wars dan Marvel telah menawarkan undian yang andal.

Dengan cara yang sama, sementara kehilangan kesepakatan hak yang menonjol dapat membuat langganan anjlok, mendapatkan satu juga dapat membalikkannya. Disney+ akan terus mencari cara baru untuk membangkitkan kembali minat terhadap layanan ini.

Kuartal berikutnya akan terbukti menarik untuk langganan Disney+ di AS Streamer meluncurkan tingkat dukungan iklannya sendiri pada bulan Desember, tetapi eksekutif mengatakan selama panggilan belum ada "dampak keuangan yang berarti" darinya, meskipun mereka senang dengan hasil awal.

Ini adalah ujian besar dari model streaming, yang sebagian dari daya tarik awalnya adalah kurangnya iklan, untuk melihat apakah orang akan berlangganan model ini. tingkat iklan dengan harga lebih rendah. Ini juga berbicara tentang seberapa jauh streaming telah terjadi sehingga dapat bergerak melampaui undian awal untuk berputar kembali ke menambahkan hal yang pernah membedakannya.