Mengapa Penyedia Perhotelan Memasuki Ritel Dan Apa Artinya Bagi Merek

Selama beberapa tahun terakhir, ritel telah menjadi lebih dan lebih pengalaman, dan secara bersamaan pengalaman mulai memasukkan ritel. Dengan kata lain, garis telah kabur. Misalnya, ruang kerja bersama telah mulai menjual dan mempromosikan produk ritel, dan penyedia layanan perhotelan telah meningkatkan dan memodernisasi toko suvenir tradisional. Tapi itu baru permulaan.

Penyedia perhotelan sudah menampilkan produk, dan masuk akal untuk memonetisasinya.

Saat menghubungkan titik-titik antara ritel dan perhotelan, generasi yang lebih tua mungkin memikirkan toko suvenir lobi yang dihiasi dengan perlengkapan bermerek hotel. Namun, waktu telah berubah. Pertama, merek ritel seperti RHRH
dan Shinola telah menciptakan hotel atau pengalaman keramahtamahan alternatif seperti kapal pesiar sewaan yang secara unik mempromosikan merek tersebut. Lalu ada penyedia perhotelan dan klub eksklusif ternama, Soho House, yang memiliki toko online bernama Rumah Soho, dan sekarang ruang ritel fisik Soho.Home.Studio di London, New York, dan, yang terbaru, Los Angeles.

“Sejak awal, anggota kami telah bertanya kepada pendiri Soho House, Nick Jones tentang perabotan dan peralatan rumah tangga di Houses – siapa yang mendesainnya dan di mana membelinya – jadi kami melihatnya sebagai transisi alami ke Soho Home sebagai konsep ritel. Kami ingin mengatakan bahwa penawaran kami memungkinkan anggota dan non-anggota untuk 'membawa pulang House,'” kata Aalish Yorke-Long, Managing Director Soho House Retail, menambahkan bahwa “Kami memenuhi permintaan dari anggota kami dan publik untuk produk kami – yang tinggi, ditunjukkan oleh penjualan Q2 2022 kami naik 105% dibandingkan tahun lalu.”

Konsep ritel studio barunya memungkinkan pelanggan baru yang belum pernah ke lokasi Soho House untuk merasakan tampilan dan nuansa desain dan produknya serta memanfaatkan layanan desain interior internal.

Hotel adalah saluran penjualan baru dan titik kontak fisik untuk merek.

Sekarang, penyedia hotel juga melihat peluang bagi para tamu untuk berbelanja di tempat mereka menginap, dan merek tertarik pada gagasan alternatif pilihan hemat biaya untuk ritel fisik. Misalnya, SLS Ennismore baru-baru ini diluncurkan secara online Toko SLS. Di setiap kamar hotel, para tamu dapat memindai kode QR yang mengarahkan mereka ke situs web, di mana mereka tidak hanya dapat membeli jubah dan handuk bermerek, tetapi juga perlengkapan olahraga dari Goldsheep dan produk mandi dari Malin+Goetz, serta banyak produk lainnya dari berbagai merek yang mengirim langsung ke rumah mereka. “Ini adalah awal dari perluasan kuat merek hotel kami ke ruang ritel. Kami akan terus mengembangkan penawaran, mengintegrasikan produk dari mode, kesehatan, perawatan pribadi, dan banyak lagi – tidak ada kolaborasi industri atau merek yang terlarang jika selaras dengan visi kami. Proyek ini tidak mungkin terwujud tanpa visi dan dukungan yang luar biasa dari seluruh tim kami, dan khususnya Lauren Farrell,” kata Michele Caniato, Chief Partnerships Officer dan Executive Vice President of Brand Marketing di Ennismore.

Kemitraan ini juga secara unik bermanfaat bagi merek-merek muda, karena merupakan alternatif pilihan ritel yang lebih terjangkau. Keri Wilson, Pendiri dan Chief Creative Officer Goldsheep, merek olahraga unik, berbagi bahwa “ini memungkinkan kami untuk menjangkau audiens yang lebih besar dan menawarkan cara yang cepat dan nyaman bagi penggemar merek kami untuk menikmati produk kami. Saya menantikan masa depan kita bersama dan bersemangat untuk melihat kemitraan ini tumbuh.”

Program ini mirip dengan Kimpton Hotels Gaya Kimpton toko online dan serupa dengan Tuan Rumah Co., pasar perdagangan digital untuk persewaan jangka pendek. Namun, yang terakhir bertindak sebagai batu tulis kosong bagi tuan rumah untuk menjual produk yang dipajang di properti sewaan mereka – pada dasarnya memungkinkan mereka menjadi hotel dan toko grosir. Akibatnya, ini membuka aliran pendapatan baru bagi pemilik perhotelan butik.

Di luar Toko SLS, Ennismore telah menemukan cara untuk membantu mempromosikan dan memungkinkan merek memanfaatkan ruang fisik di hotelnya. Misalnya, mobil Lincoln adalah kendaraan resmi yang digunakan untuk menyediakan tumpangan bagi tamu di hotel SLS dan Hyde di Miami, serta Mondrian Los Angeles. Berbagai lokasi juga memungkinkan para tamu untuk menggunakan produk Therabody selama mereka menginap, yang pada gilirannya membantu membangun kesadaran merek.

Ritel dan perhotelan telah menjadi satu hal yang sama. Kemungkinan akan ada lebih banyak toko Soho Home, dan berbagai hotel Ennismore memiliki rencana untuk meluncurkan konsep serupa dengan Toko SLS. Akibatnya, tidak diragukan lagi ritel akan menjadi aliran pendapatan jangka panjang yang lebih menonjol untuk perhotelan. Dan meskipun merek dapat memperoleh manfaat dari titik kontak fisik yang unik dan terjangkau, itu juga berarti lebih banyak persaingan karena pelaku bisnis perhotelan menciptakan merek mereka sendiri.