Mengapa Kizik, Merek Alas Kaki Hands-Free, Telah Berekspansi ke Ritel

Melangkah ke sepatunya tidak pernah lebih penting untuk perjalanan pelanggan daripada Kizik, merek alas kaki yang berbasis di Salt Lake City. Pada tahun 2017, Michael Pratt, pendiri Kizik, menemukan Teknologi “HandsFree Labs®️”, yang terdiri dari sangkar internal yang membuat sepatu kets bebas genggam, mulus, dan mudah diakses. Kemudian, pada 2019, perusahaan induk Kizik, HandsFree Labs, menerima investasi saham minoritas dari Nike.
NKE
mengarah ke pertumbuhan 60% tahun-ke-tahun saat ini dan mendekati $250 juta dalam penjualan tahunan. Perusahaan rintisan yang berbasis di Salt Lake City ini berjalan dengan baik, tetapi baru-baru ini berkomitmen pada dunia ritel fisik, yang kemungkinan besar akan semakin meningkatkan kesuksesannya.

“Tanpa diragukan lagi, kesuksesan e-commerce kami dari tahun ke tahun selama tiga tahun terakhir telah menimbulkan keinginan untuk membuka toko retail. Produk kami, sepatu hands-free, sangat berpengalaman dan dapat dibuktikan. Sementara desain dan gaya terlibat, faktor pembeda adalah teknologi yang dipatenkan yang memungkinkan pengalaman bertahap yang mengejutkan dan menyenangkan, ”kata Monte Deere, CEO Kizik. Merek tersebut pertama kali menghadirkan sepatunya kepada pelanggan secara nyata di Consumer Electronics Show awal tahun ini. Setelah itu, menyadari dampak signifikan yang memungkinkan orang untuk segera mengambil keputusan, memverifikasi keputusan untuk masuk ke ritel.

Menyelam ke Ritel

Sekitar dua bulan lalu, Kizik bermitra dengan Nordstrom
JWN
melintasi lima pintu di Midwest dan Pantai Barat, dan hampir semua sepatu yang dikirim sudah terjual habis. Selain itu, pada 19 Mei^th, merek tersebut secara resmi membuka toko ritel mandiri pertamanya di Salt Lake City's Fashion Place, di mana menurut Deere, ekspektasi penjualan merek tersebut hampir dua kali lipat di minggu pertama.

Sebuah perusahaan jarang terjun secara bersamaan ke toko grosir dan mandiri. Sebaliknya, banyak yang akan melakukan pop-up atau penawaran grosir terlebih dahulu untuk memverifikasi kemungkinan sukses. Misalnya, Warby Parker dikenal untuk menguji pasar melalui pop-up atau grosir sebelum membuka toko. Bahkan bus sekolah berkeliling negeri untuk menguji sudut jalan dan kota-kota kecil. Contoh lainnya adalah FitFlop, merek sepatu yang berada di lebih dari 500 lokasi grosir di seluruh AS sebelum membuka toko pertamanya.

The Lionesque Group mendesain toko Kizik's Fashion Place, menjadikannya toko sekaligus papan reklame yang berkesan. Ini memiliki jendela kaca dari lantai ke langit-langit, monitor digital yang menampilkan iklan, dan visibilitas yang jelas dari seluruh rangkaian produknya. Jadi apakah orang yang lewat mengetahui merek tersebut atau tidak, itu memiliki efek yang menarik perhatian. Saat pelanggan masuk, staf berfokus untuk membuat orang tersebut mencoba sepasang sepatu, apa pun gaya atau warnanya, hanya untuk merasakan bagaimana rasanya melangkah ke sepasang sepatu kets tanpa tangan. Dari situlah perjalanan pelanggan dimulai.

Metrik Kesuksesan Lebih Tinggi di Toko

“Kami percaya bahwa tingkat konversi kami akan lebih tinggi secara langsung saat orang mencoba sepatu daripada saat mereka melihat orang lain menginjak sepatu kami di iklan TV, video media sosial, atau situs web kami. Dan kami melihat itu. Selain itu, kami berharap bahwa nilai pesanan rata-rata akan meningkat, pengembalian akan lebih sedikit, dan kesadaran merek secara umum di komunitas tempat kami memiliki toko ritel akan meningkat, yang pada akhirnya menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi saat konsumen mengunjungi situs web kami. Jadi, menurut kami koneksi omnichannel dengan pelanggan kami yang memungkinkan mereka untuk mencoba di mana mereka berada dan membeli di mana mereka akan bekerja, “kata Deere.

Meskipun toko tersebut baru buka dalam waktu singkat, perusahaan telah melihat banyak hipotesisnya tentang metrik penjualan yang lebih baik. Banyak merek ritel lain, terutama merek yang mengutamakan digital, juga telah melihat hal ini. Misalnya, Argent, merek pakaian kerja wanita, mengutip nilai pesanan rata-rata di toko lebih dari tiga kali lipat dari online.

Kizik optimis tentang masa depannya di ritel fisik, dan meskipun saat ini tidak ada lagi kontrak yang ditandatangani, Kizik sedang berdiskusi dengan berbagai mitra ritel dan tuan tanah di seluruh negeri. Menanggapi rencana masa depan, Deere menyatakan, "Seperti yang saya katakan, momentum dapat mempercepat rencana, jadi kami akan melihat dan melihat, menguji dan belajar dan bergerak maju."