Mengapa Merek Mewah Harus Mengontrol Saluran Recommerce Mereka Sendiri

Satu percakapan besar di konferensi Shoptalk minggu lalu dari para pemimpin ritel dan teknologi yang berfokus pada perdagangan ulang barang mewah dan bagaimana menawarkan pengalaman barang mewah bermerek dengan barang-barang bekas. Merek sendiri tidak ketinggalan bahwa merangkul perdagangan ulang adalah peluang terbesar mereka untuk menangkap dan mempertahankan lebih banyak konsumen Milenial dan Gen Z. Konsumen ini menuntut pilihan belanja yang lebih berkelanjutan; namun, merek-merek mewah lambat mengejar konsumen baru ini dan telah memberikan pangsa pasar perdagangan ulang ke platform pihak ketiga seperti The RealReal, Vestiaire Collective, dan ThredUp.

Pada saat yang sama, menghasilkan uang dengan menjual fashion pre-loved, termasuk barang-barang mewah, terbukti sulit didapat. Bisnis Fashion baru-baru ini mempertanyakan apakah penjualan kembali bisa menguntungkan, didorong oleh fakta bahwa perusahaan publik seperti The RealReal belum menghasilkan keuntungan. Penggerak pertama di pasar tidak selalu menjadi pemenang di penghujung hari. Seiring dengan meningkatnya persaingan di ruang penjualan kembali, pemrosesan, otentikasi, dan pencatatan ribuan item unik secara digital merupakan hambatan signifikan untuk mendapatkan keuntungan.

Pasar Penjualan Kembali Bukan Satu-satunya Pilihan untuk Pemain Mewah

Satu orang yang percaya bahwa uang dapat dibuat dengan penjualan kembali barang mewah bermerek adalah Andy Ruben, Pendiri dan CEO Harta karun, yang memungkinkan merek untuk mendapatkan kembali kendali atas barang dagangan favorit mereka sendiri. Dia memperkirakan bahwa sebagian besar persaingan yang meningkat di sektor ini akan datang langsung dari merek-merek mewah itu sendiri. Saat kami duduk bersama di Shoptalk, kami mendiskusikan bagaimana branded recommerce adalah masa depan fashion mewah. Faktanya, ini adalah satu-satunya cara merek-merek mewah seperti Dior, Louis Vuitton, dan Valentino dapat mengontrol kekayaan intelektual mereka dan mempertahankan pembelanja mewah baru ini.

Merek-merek mewah dulu alergi terhadap gagasan untuk menjual kembali busana bekas, tetapi mereka telah mengakui pergeseran persepsi konsumen bahwa pengalaman mewah saat ini tidak lagi terikat pada kepuasan menjadi pemilik pertama suatu produk.. Perputaran penjualan kembali yang tinggi dan harga yang menarik, baik bagi pembeli maupun penjual, menunjukkan bahwa nilai barang mewah yang dirawat dengan baik tidak secara khas terkikis dari waktu ke waktu. Sangat masuk akal bagi pengecer mewah untuk merangkul peluang baru untuk menjaga konsumen ini dalam ekosistem mereka sendiri. Bahkan, baru-baru ini melaporkan oleh First Insight dan Baker Retailing Center di Wharton School of University of Pennsylvania menegaskan bahwa 65% konsumen Amerika lebih memilih penjualan kembali yang dioperasikan dengan merek daripada platform pihak ketiga.

Teknologi Powering Resale Untuk Fashion Mewah

Bagaimana merek-merek ini berhasil menawarkan lebih dari satu barang antik? Jika seseorang mempertimbangkan fakta bahwa platform pihak ketiga Kolektif Vestiaire sendiri menambahkan 140,000 item baru ke inventaris online mereka setiap minggu, menjadi jelas bahwa teknologi baru adalah kunci untuk mendorong kesuksesan dalam kategori yang disukai sebelumnya. Ketika Birkin Hèrmes Himalaya ditawarkan di Farfetch, tas itu adalah salah satunya. Tetapi ketika harus menjual kembali ribuan jas hujan Burberry, mendigitalkan pengalaman berbelanja untuk menawarkan pengalaman yang mulus & menyenangkan kepada konsumen menjadi lebih rumit. Seperti yang dikatakan Andy kepada saya, teknologi yang terlibat tidak hanya untuk dapat mengautentikasi tetapi juga untuk barang dagangan "ratusan ribu kepingan salju" sangat kompleks.

Kabar baiknya adalah bahwa solusi teknologi dapat mendorong penjualan kembali sebagai saluran untuk merek fashion dan mewah. Mereka mengurangi kerumitan sehingga merek dapat memperdagangkan bermacam-macam produk favorit mereka menjadi pesan yang koheren bagi pelanggan mereka. Teknologi Trove memungkinkan merek untuk mengembangkan bisnis mereka secara berkelanjutan tanpa meningkatkan emisi karbon mereka dan bekerja dengan merek termasuk Patagonia, Lululemon, dan REI untuk memajukan tujuan itu.

Dengan mengontrol saluran penjualan kembali mereka sendiri, merek-merek mewah akan dapat menawarkan kepada konsumen mereka pengalaman merek yang jauh lebih kaya dan lebih otentik daripada pihak ketiga mana pun. Membina hubungan yang lebih dalam dengan konsumen yang melampaui sekadar transaksional dapat dicapai dengan menawarkan akses awal ke barang dagangan baru, memberi insentif tukar tambah untuk barang baru, dan fasilitas VIP lainnya. Selain itu, merek itu sendiri akan mendapatkan data dan wawasan berharga yang akan memungkinkan mereka untuk membina konsumen yang jauh lebih setia seumur hidup.