Mengapa Undang-Undang AICO Akan Mengancam Kemampuan Konsumen Dan Pedagang Untuk Memilih Dan Menahan Inovasi

Seperti banyak konsumen biasa yang membuat banyak keputusan pembelian setiap hari, suami saya harus memutuskan apa yang ingin dia beli, apakah dia harus membeli secara online atau dari toko lokal, dan dari pedagang mana dia akan membelinya.

Selain memenuhi kebutuhan barang-barang rumah tangga, ia mengotak-atik truk tua, sehingga proyek restorasinya menciptakan kebutuhan komponen otomotif yang tampaknya tak ada habisnya.

Setiap keputusan pembelian mengharuskan dia untuk menentukan bobot apa yang dia berikan pada tiga kriteria berbeda: Lebih cepat, lebih baik, lebih murah?

Ketika dia membutuhkan produk standar, keputusannya didasarkan pada urgensi permintaan, karena harga bersaing dan kualitasnya diketahui. Pembelian segera mungkin memerlukan lari ke toko lokal. Atau dia menggunakan Amazon Prime jika dia bisa menunggu satu atau dua hari. Layanan ini memberinya pengiriman cepat dan gratis, dan dia menikmati ketenangan pikiran dari pengembalian barang yang tidak diinginkan tanpa kerumitan.

Ketika ia membutuhkan suku cadang khusus atau langka, ia beralih ke toko suku cadang mobil khusus – beberapa mungkin ada di sekitar, tetapi sebagian besar online. Untuk pembelian online di Amazon Marketplace, dia bersedia menunggu lebih lama dan biaya pengiriman yang terkait dengan produk non-Prime. Di lain waktu, dia mencarinya langsung dari situs web vendor, atau menggunakan telepon untuk mendapatkan saran ahli penjualan mereka. Dia tahu dia harus membayar lebih untuk manfaat dari layanan ini.

Anggota utama–kurang lebih lima puluh persen populasi dewasa AS– secara rutin membuat keputusan pembelian yang serupa. Selain Prime, mereka berlangganan program keanggotaan dan loyalitas lainnya, dan berbelanja dengan memilih pasar yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka.

Di sisi lain, pedagang juga menggunakan beberapa opsi saat menjual produknya. Mereka dapat mendirikan toko mereka sendiri, secara lokal atau online. Atau mereka dapat menggunakan pengecer dan pasar online. Seringkali, mereka mengandalkan beberapa saluran secara bersamaan untuk mengoptimalkan penjualan. Keputusan mereka juga memerlukan kalkulus yang sama: bobot apa yang harus mereka tempatkan lebih cepat, lebih baik, lebih murah?

Pemenuhan oleh Amazon (FBA) populer di kalangan pedagang yang menawarkan produk yang memiliki basis pelanggan besar yang sering melakukan transaksi. Hampir tiga perempat dari hampir 10 juta penjual Amazon adalah bagian dari program FBA, yang memberi mereka akses ke jaringan logistik pergudangan, pengiriman, layanan pelanggan, dan pengembalian Prime. Mereka mendapat untung melalui peningkatan pendapatan, dan penurunan biaya pemenuhan. Pedagang kecil atau khusus sering memilih untuk memenuhi pesanan mereka sendiri, dan juga gunakan alternatif seperti Etsy dan Ebay, berdasarkan apakah manfaatnya lebih besar daripada biayanya.

Undang-Undang Inovasi dan Pilihan Amerika Online (AICO) siap untuk mengambil pilihan seperti itu. RUU bipartisan yang didukung Departemen Kehakiman dipuji sebagai modernisasi antimonopoli. Says Senator Klobuchar, “Pada intinya, ini adalah tentang menurunkan biaya bagi konsumen dan membantu bisnis yang kompetitif… RUU ini pro-persaingan dan masuk akal.”

Politisi dikenal menguasai seni sound-bite.

Tapi menyelam lebih dalam ke dalam Model bisnis Amazon Prime mengungkapkan mengapa Undang-undang tersebut akan melumpuhkan manfaat inovasi, menurunkan daya saing, dan meningkatkan biaya bagi konsumen dan pedagang.

“Inovasi Tanpa henti” Mendasari Dominasi Amazon Prime dan Marketplace

Undang-undang AICO menargetkan "Teknologi Besar" berdasarkan pada premis ideologis bahwa menurut definisi, monopoli adalah anti-persaingan. Namun, seperti yang saya menjelaskan sebelumnya, dominasi Amazon dalam belanja online adalah hasil dari perusahaan mengalahkan pesaingnya, berbeda dengan banyak monopoli artifisial ditopang oleh peraturan pemerintah.

Perbedaan ini terlihat jelas pada awal pandemi. Sementara Amazon menghadapi tantangan untuk menyediakan pengiriman rumah yang cepat dan murah untuk seluruh negara di bawah penguncian, penyedia Internet yang menikmati monopoli lokal oleh dekrit pemerintah tidak begitu responsif terhadap kebutuhan yang bersamaan untuk akses broadband di pedesaan dan masyarakat berpenghasilan rendah.

Dengan fokus pantang menyerah pada apa yang disebut Bezos sebagai “ketidakpuasan ilahi” pelanggan, Amazon Marketplace dan Prime mewakili inovasi ritel terbesar dalam sejarah.

Amazon adalah kompetitif, karena harus mendapatkan setiap transaksi di pasarnya. Sumber daya saingnya adalah yang canggih analisis data dan jaringan logistik dan pemenuhan yang mengintegrasikan modal manusia, kecerdasan buatan, dan robotika. Hal ini memungkinkan setiap transaksi disesuaikan oleh pembeli atau penjual individu yang memilih apa yang menjadi kepentingan terbaik mereka, relatif terhadap opsi lain yang tersedia.

Undang-Undang AICO akan Menyakiti Konsumen, Terutama Mereka yang Diuntungkan dari Harga yang Lebih Rendah

Undang-Undang AICO mencegah Amazon menggunakan wawasan pasarnya untuk mengembangkan barang dagangan di luar merek yang dikenal sebagai AmazonBasics. Pembuat kebijakan telah banyak mengkritik praktik perusahaan ini karena merugikan pesaing.

Tapi itu tidak berbeda dengan apa yang supermarket Amerika lakukan saat membuat merek grosir private label mereka sendiri. Kroger mengandalkan data pasar untuk mengembangkan bahan pokok merek toko seperti sup, makanan ringan, dan bumbu. Begitu juga Walmart dan Target, yang menyediakan ruang rak utama untuk merek mereka sendiri. Jutaan konsumen bergantung pada opsi nilai ini, terutama di saat inflasi mengamuk.

Dengan membatasi AmazonBasics, Undang-Undang AICO akan secara artifisial menopang beberapa pedagang yang kehilangan penjualan karena konsumen lebih memilih harga yang lebih rendah dengan mengorbankan konsumen yang tak terhitung jumlahnya yang dirugikan oleh penghapusan opsi yang lebih murah. Dan itu akan menurunkan daya saing dengan memberikan keuntungan buatan kepada Walmart dan Target yang tidak terpengaruh oleh Undang-undang tersebut.

Undang-Undang AICO juga mencegah Amazon untuk mencatat pedagang pihak ketiga mana yang merupakan bagian dari program FBA mereka. Konsumen seperti suami saya mengandalkan penunjukan Prime untuk menentukan produk mana yang menjamin pengiriman gratis dan cepat. Matriks yang lebih cepat, lebih baik, lebih murah yang diandalkan konsumen untuk melakukan pembelian mereka akan rusak.

Tanpa pembeda ini, konsumen kehilangan informasi berharga dan cenderung tidak membeli dari pedagang di Amazon. Pada gilirannya, Amazon tidak akan dapat menagih pedagang yang bersedia untuk FBA, menghilangkan pendapatan dan skala ekonomi yang dibutuhkan untuk mendanai program konsumen revolusioner ini. Pedagang harus menangani pengiriman mereka sendiri tanpa efisiensi inovasi Amazon.

Tindakan AICO akan membawa konsumen kembali ke masa lalu yang buruk dengan menunggu lama, biaya pengiriman yang tinggi, dan kebijakan pengembalian yang rumit.

Undang-Undang AICO akan Menyakiti Pedagang, Terutama Bisnis Kecil dan Khusus

Undang-Undang AICO akan menurunkan daya saing dengan memberikan keuntungan artifisial kepada USPS, UPS, dan FedEx, perusahaan pelayaran yang paling diuntungkan jika FBA Amazon dibatasi. Pedagang yang saat ini mengandalkan efisiensi FBA akan mengalami peningkatan biaya pemenuhan dan kehilangan fleksibilitas untuk memilih antara yang lebih cepat, lebih baik, atau lebih murah.

Ini juga akan merugikan pedagang pihak ketiga yang tidak berpartisipasi dalam FBA, pedagang yang seharusnya dibantu.

Pedagang pihak ketiga rekening untuk 56% penjualan di pasar Amazon dan nikmati akses ke jutaan pelanggan yang tidak akan melihat produk mereka. Hari Perdana Amazon saja meningkatkan penjualan usaha kecil dan menengah. Ini menyumbang 3.5 miliar dalam penjualan dalam satu hari di puncak pandemi.

Melarang Amazon menggunakan praktik ritel yang umum di industri akan menciptakan perubahan mendasar dalam model bisnisnya. Amazon memiliki terkenal bahwa denda ekstrem yang terkait dengan potensi pelanggaran pembatasan yang tidak jelas dan tertulis secara luas akan “membuat sulit untuk membenarkan risiko Amazon menawarkan pasar di mana mitra penjual dapat berpartisipasi.”

Undang-Undang AICO akan mengakibatkan pedagang kecil dan khusus kehilangan akses ke pelanggan online seperti suami saya, mengancam kemampuan mereka untuk bertahan hidup.

Undang-Undang AICO adalah Un-American dalam premisnya.

Undang-Undang AICO menggunakan tangan Pemerintah yang kuat dan panjang untuk memilih pemenang dan pecundang. Ini mewakili perbedaan mendasar dalam pandangan dunia politisi vs. konsumen dan produsen biasa.

Sementara politisi beroperasi di dunia zero-sum menang-kalah dalam kampanye pemilu, konsumen dan produsen beroperasi di pasar sukarela di mana transaksi yang saling menguntungkan membuat semua pihak menjadi lebih baik dengan memungkinkan mereka memilih yang terbaik di antara opsi yang tersedia.

Sebagai negara yang dibangun di atas kebebasan untuk memilih dan unggul, Amerika telah berkembang pesat karena mesin kembar inovasi dan perusahaan yang mendorong pendatang baru untuk menggantikan raksasa sebelumnya.

Dalam industri ritel, dominasi Sears di awal 1900-an ditantang oleh Walmart di akhir abad ini. Sendiri menjadi target kemarahan antimonopoli, dominasi Walmart akhirnya diperiksa oleh Amazon.

Ketika "ketidakpuasan ilahi" pelanggan diimbangi dengan "inovasi tanpa henti" oleh produsen, kita semua mendapat manfaat dari opsi yang lebih cepat, lebih baik, dan lebih murah.

Begitulah cara kerja pasar. Pembuat kebijakan harus menghindari melempar pasir ke persnelingnya dan melakukan kebalikan dari apa yang tersirat atas nama American Online Choice and Innovation Act.

Undang-undang tersebut tidak bersifat Amerika karena mengurangi daya saing dengan menghukum Amazon karena ini adalah pilihan online yang disukai konsumen dan pedagang, berkat inovasinya.